leroymerlin.es

Comunidad

Inicio
Participa
ProyectosProyectos
Empezar
Configuración de cookies
Mapa del sitio
Normas Generales
Politica Privacidad
Inicio
/ Foro
/ Pedidos online horrible servicio
BlankUser
29/03/19-10:42(editado)

Pedidos online horrible servicio

Buenos días

El pasado lunes 18 de marzo hice un pedido online (pedido 2773679) de dos botes de pintura disponibles en cualquier Leroy Merlin. Lo puse para entrega en tienda, y fue más por comodidad mía en la recogida, que por otra cosa.

10 días hábiles después, el pedido sigue en gestión, contactar telefónicamente es imposible y nadie me ha contestado al correo pidiendo explicaciones.

Sobra decir que el cargo en la tarjeta se hizo de forma inmediata.

NO RECOMIENDO A NADIE ESTE SERVICIO DE LEROY MERLIN. NO ENTIENDO PORQUÉ EXISTE SI DAN ESTE TIPO DE ATENCIÓN.

Utilizo este canal por si alguien me puede ayudar.

saludos,

7
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @jagparrado.

Lamentamos mucho todas las molestias ocasionadas en la entrega del pedido. Nos informan los compañeros que están trabajando para solventar la incidencia a la mayor brevedad posible. No obstante, te informamos que hemos derivado todo lo ocurrido a nivel interno, para que situaciones como esta no se vuelvan a repetir. De nuevo, te pedimos disculpas por todas las molestias generadas. Un saludo

03/04/19-12:20
BlankUser

Buenas tardes.
Desde el pasado 18 de marzo que notifiqué la incidencia no me han atendido, es decir, que todavía tengo en casa un inodoro roto y NO me han dado solución.

Copio literal en mensaje recibido y me explica si entiende que dan solución a mi incidencia.

"Estimado Sr.José Antonio García:

En respuesta a su consulta, procedemos a pasar su consulta al departamento de la sección en cuanto tengamos más información nos volveremos a poner en contacto con usted. En cualquier caso, quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional al respecto.

Estaremos encantados de atenderle.

Reciba un cordial saludo.

Atención al cliente
LEROY MERLIN - TIENDA ONLINE

Tel. : 900 813344

Tel. : 902 555000
tiendaonline@leroymerlin.es" ....

Hoy he vuelto a responder al correo recibido con el siguiente mensaje.

Buenas tardes.
No creen que ya es hora de que me den respuesta a la incidencia en mi pedido?
Según su procedimiento de atención al cliente, en cuánto tiempo tienen previsto resolver una incidencia?
Hoy he vuelto a llamar a atención al cliente de tienda online, me han pedido nuevamente mi teléfono para llamarme e informarme y como hasta la fecha no tengo respuesta.
Apuntense un nuevo tanto en como marear a un cliente.
Saludos.

José Antonio

02/04/19-18:57
Sigue explorando la Comunidad
Misiones
Concursos
Eventos