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/ Pedir grifo ducha Trevi
BlankUser
07/08/19-09:58(editado)

Pedir grifo ducha Trevi

Compré una ducha Trevi. En 2017 se rompió el grifo inferior. Solicitamoos la pieza en Leroy Merlin de Majadahona. La colocamos y ahora en 2019 vuelve a pasar lo mismo. El grifo inferior se ha vuelto a romper. LLamé ayer a ese Leroy Merlin, pero la persona que me atendió dijo que iba a pasar la incidencia a la sección correspondiente para que me llamaran. No lo han hecho.

He tratado de contatctar con el centro otras 3 veces más, pero me cuelgan el teléfono. Tengo fotos de la pieza enviadas al correo electrónico de la persona, que se encargo la última vez de hacer el pedido, sin ningún éxito.

Vivo lejos de la tienda y no puedo acercarme fácilmente. Estoy desesperada y no puedo seguir perdiendo tanto tiempo.IMG_0174.jpgIMG_0177.jpg

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AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @sarakeaton , antes de nada, queremos pedirte disculpas por todas las molestias que te estamos ocasionando. Hemos trasladado toda la información a nuestros compañeros para que agilicen las gestiones y se pongan en contacto contigo a la mayor brevedad posible. Estamos a tu disposición, así que no dudes en volver a escribirnos si lo necesitas. Recuerda mencionarnos en tu comentario para hacer un correcto seguimiento. Gracias y un saludo.

21/08/19-10:50
BlankUser

LLevo desde que entré en el foro sin que nadie me dé un solución. Vuestro departamento de Atenciómn al Cliente echa la culpa al centro de Leroy Merlin Majadahonda y desde centro Leroy Merlin de Majadahonda (Madrid) han llamado 2 veces a otro número (que no es el que dejé), diciendo que no les ha llegado ningún correo con la imagen de la pieza.

Arreglad vuestro sistema informático y dadme una solución, porque decirle a un cliente "lo tendrá que arreglar usted por su cuenta porque no funciona nada" (palabras textuales refiriéndose a su propio sistema informático) no es una solución y denota falta de profesionalidad y de compañerismo.

15/08/19-07:29
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