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Solucionado
BlankUser
09/06/18-21:19(editado)

Precio abusivo en la compra online

Buenas,

Estoy muy interesado en comprar un producto a través de su web pero los gastos de envío me parecen algo abusivos... Quería, si es que es posible, que me explicáseis como es posible que el mismo producto, con la misma cantidad y un color distinto tenga una diferencia en los gastos de envío de 30€...

Si compro 4 unidades de la referencia 81954400 los gastos de envío son de 39,95€, pero en cambio, si compro 4 unidades de la referencia 81954401 (que es el mismo producto de distinto color) ¡¡los gastos de envío son de 69,95€!! ¿Cómo puede ser posible esto?Screenshot_1.png

Screenshot_2.png

Espero que sea un error de la web, quedo a la espera de vuestra respuesta, gracias.

Un saludo

2
Bricolador1645048
Visitante 👋

Buenos días. Es su tienda on line tienen por defecto pagar la compra para ir a recogerla, esto es ilógico, no pasa en ninguna tienda de sus competidores, siempre se entiende que es para enviar; y he comprado en muchas, se lo puedo asegurar (BAUHAUS, ManoMano, Temu...) Recientemente hice un pedido pequeño, me cobraron nueve euros de envío por un artículo, justamente, de nueve euros; y me dijeron después que era un vendedor externo, el envío sólo cubría un artículo. He pagado 35 euros por una compra de 16 y encima me dicen que tengo que ir a recoger lo que falta. He escrito a sus correos pero no obtengo contestación. Soy una persona con una pensión no contributiva, me urge que me lo manden y no puedo ir y no puedo pagar más. A través de Linkedin he mandado un mensaje al director general de Leroy en España para decirle que esto no ocurre en ningún sitio, es ridículo pagar por internet si uno va a la tienda, con esto ustedes se ahorran líos de envío y venden más haciendo menos envíos, pero no es ético; por defecto, si se hace una compra por internet, se envía a casa, si hay unos gastos de envío cobrados, incluyen todo los artículos del carrito (en todos los sitios menos aquí).

22/08/24-13:51
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @frheras. Los gastos de envío de la tienda online varían en función del peso y volumen del pedido. La referencia 81954401 se vende en cajas de 2,6 m2, lo que las hace ser más pesada que la referencia 81954400, cuya caja es de 1,97 m2.
Un saludo y disculpa la confusión.

11/06/18-14:20
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