Buenos días,
Me pongo en contacto por el pedido 2982373 ya que he consultado en la web el estado de mi pedido y me aparece como entregado, pero en casa no hemos recibido nada.
En la web aparecía un plazo de entrega de 48-72 horas pero después de 2 semanas esperando, cambia el estado a ENTREGADO pero no aparece ni sitio ni hora y:
- he intentado contactar vía telefónica : imposible
- vía formulario web en dos ocasiones : sin respuesta
- vía mail : 4 o 5 veces : no existe dicho email
Ante está situación y la falta de profesionalidad de Leroy online exijo:
1 - la entrega del pedido en un plazo máximo de 24h
2- la devolución de los gastos de envío por incumplimiento de vuestra propia política de envíos ( y falta de información al cliente )
si en 24h no recibo noticias del estado de mi pedido ruego sea devuelto el importe íntegro del mismo . Si no es así procedere a interponer reclamación formal
Muchas gracias
Un saludo
leroymerlin.es
