leroymerlin.es

Comunidad

Inicio
Participa
ProyectosProyectos
Empezar
Configuración de cookies
Mapa del sitio
Normas Generales
Politica Privacidad
Inicio
/ Foro
/ Problemas con compra en tienda online
BlankUser
09/05/19-09:03(editado)

Problemas con compra en tienda online

Buenos dias: El dia 1 de abril realice mi pedido nª 2796667 en el que me ponian que entregaban el dia 12 de abril, como en la direccion es de una segunda residencia, mande a una persona para que lo recibiera. A fecha de hoy 9 de mayo mi pedido no ha sido entregado y figura al consultarlo "EN GESTION".

Solicito que me indennicen por los transtornos causados.

Carmen Gafo

Recomendado por 1 miembro
1
2
BlankUser

Respecto a la ley estamos bastante indefensos es cierto. Pero creo que hay maneras de protestar con las que quizás puedas obtener algo o si no al menos hacer la queja pública porque aquí en su foro poca gente la va a ver y la mayoría creo que estamos en tu misma situación. La venta online es pésima en Leroy merlin y la atención al cliente de risa.

Un ejemplo pueden ser las redes sociales donde tu comentario puede tener mucho más alcance y advertir a futuros compradores de los problemas que van a tener ya que no son casos puntuales.

Instagram, twitter etc.

Nadie nos puede quitar el derecho a pataleta y cuanto más seamos más ruido haremos. Y quizás no consigas dinero o indemnización, pero quizás si que contraten a personal para tener una atención al cliente digna de una gran empresa.

09/05/19-11:20
Pipopotamo
Estrella 🌟

Hola buenas,

Como consejo.
De motu propio, no te van a indemnizar nada, salvo algún gesto comercial que algún responsable quiera hacer contigo.
Para reclamar, daños y perjuicios, debes realizar una reclamación formal ante el OMIC, de tu comunidad, aportados facturas o justificantes de los mismos.
Una vez se abra expediente, piden a la parte contraria que haga o justifique alegaciones.
Vas recibiendo notificaciones de como va el proceso (es largo).
Si no te convence la resolución, siempre puedes iniciar una reclamación civil (prepara dinero). Y ya sabes que la justicia es igual para todos ........... o no.

Un saludo

09/05/19-11:09
Sigue explorando la Comunidad
Misiones
Concursos
Eventos