Hice un pedido en la tienda online el día 27 de Septiembre, con una entrega prevista en 5 días. A día de hoy 15 de Octubre no he recibido nada y mi pedido sigue en el estado "En Gestión".
He llamado varias veces al servicio de atención al cliente para saber cual era el estado real de mi pedido y porque tenia retraso. Cada vez me han contestado lo mismo: "disculpa, que abrimos incidencia, lo pasamos a urgente, etc". Pero todo esto sin darme fecha estimativa de recepción, ni resultando en un cambio del estado de mi pedido. Así que no queda solucionado para nada el problema, pero yo mientras estoy con obras paradas y pagando.
Me parece una vergüenza tan mala gestión y tan poco respeto al cliente por parte de Leroy Merlin. Les pido que solucionen de forma URGENTE este tema.
leroymerlin.es
