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BlankUser
21/07/19-07:46(editado)

Producto en mal estado

Buenos días,

El viernes por la tarde recibí mi pedido de la tienda online. Uno de los productos era una marquesina y al revisarlo, uno de los postes está muy astillado. Quisiera que me lo cambiaran lo antes posible ya que el pedido ha tardado 3 semanas en llegar y quiero montar la marquesina antes de agosto. Envié un correo electrónico la misma tarde, en cuanto me dí cuenta. ¿Puedo ir a la tienda de Sagunto (València) y que me lo cambien?.

Un saludo,

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AtencionCliente
Atención al cliente

Buenas tardes @canika79 , lamentamos todo lo que está ocurriendo con tu pedido pero con respecto al plazo de entrega nosotros no podemos facilitarte otra información. Si nuestros compañeros de tienda online se han puesto en contacto contigo para comunicarte eso es porque es la fecha que les ha dado el proveedor. Te recomendamos que no dejes de estar en contacto con ellos vía email y por supuesto, no dudes en volver a contactar con nosotros si lo necesitas. Gracias y un saludo.

14/08/19-14:27
BlankUser

Hola @AtencionCliente, desconocía que hubiera que nombrar al administrador. Me enviaron un correo el pasado miércoles, indicándome que en 5 días laborables me enviarían la marquesina tras recoger la que tiene el mastil dañado. Posteriormente, el jueves 8, me enviaron un nuevo correo indicándome que el plazo de entrega está previsto para la semana del 26 de agosto.

14/08/19-13:12
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