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Solucionado
BlankUser
11/12/20-17:46

Puntos fidelizacion

Buenas tardes
Me gustaría saber porque saldo puntos en noviembre tenía 170 puntos y en diciembre tenía -16
Un saludo

2
BlankUser

No tiene seis meses los puntos además me aparece en negativo es muy raro

26/12/20-08:58
Angelicaaroca
Estrella 🌟

Hola @juanef

En el caso de que tus compras sean más de 200e y no 170 tus puntos han sido sacados de tu cuenta para calcular sobre ellos el cheque de 3/ que te pertenece y que recibirás en breve o en el caso de que esos 170 puntos los tengas mas de seis meses (siendo este el máximo de tiempo para poder acumular un mínimo de 200 puntos y recibir el cheque)han sido borrados de la cuenta y comienzas a acumular de nuevo.

Recordamos que para recibir el cheque del 3/ es necesario acumular un mínimo de 200 puntos en tres o seis meses como máximo de tiempo.

Los puntos que ahora ves en el ticket son los del nuevo trimestre que acabamos de comenzar.

De todas formas cuando puedas acude a tu tienda más cercana con tu dni y te lo miramos de una forma personalizada.

Si mi respuesta ha solucionado tu duda te agradezco un like para que otros usuarios encuentren esta respuesta a preguntas similares.

Un saludo Angelicaaroca

14/12/20-07:26
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