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/ Re: Avería aire acondicionado en garantía
BlankUser
20/08/19-18:14(editado)

Re: Avería aire acondicionado en garantía

Hola @anna_c:
Si fuese fallo de instalación, la garantía ha de ofrecértela el instalador que contrataste.
Si el fallo es de fabricación la garantía del aparato la ofrece Lumelco.

Un saludo.

3
BlankUser

Gracias por vuestra respuesta. Acabo de llamar primero al instalador, y me dice que puede venir a revisarlo, pero que si no es problema de la instalación me tiene que cobrar. Por otro lado, he llamado al servicio técnico y me dicen lo mismo, que vienen pero que si no es problema del equipo, me tienen que cobrar. Entonces??

21/08/19-08:32
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @anna_c , tal y como te hemos indicado en otro hilo del foro, en principio el procedimiento habitual a seguir sería el siguiente:
1º Hablar con la empresa instaladora y que revisen si es problema de instalación, o no.
2º Si no fuera problema de instalación, hablar con el servicio técnico oficial de la marca.
Pero también puedes hacerlo al revés y, como está en garantía) hablar primero con el SAT y si ellos te dicen que es un problema de instalación y no de fabricación, hablar después con la empresa instaladora.
Esperamos haberte ayudado en tu consulta. Estamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión que necesites. Gracias y un saludo.

21/08/19-08:16
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