Buenos días, este pasado viernes día 10/06; hemos recibido una mesa para el jardín
REF: 15285151 con pedido Nº 1350010; cuál fue nuestra sorpresa que al abrir el embalaje esta el tablero de la mesa rajado (como se puede ver en la foto); una mesa que es de Teca y que no entiendo cómo puede haber llegado en ese estado; no comprendo cómo no se tiene más cuidado al transportar este tipo de muebles.
Estamos muy descontentos, la mesa nos gusta mucho y no entendemos con el precio que nos ha costado como ha llegado en estas condiciones y no se ha tenido más cuidado.
Ayer escribimos un correo a la dirección que indicaban devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es , hemos explicado el problema y hemos adjuntado las fotos para que vean el estado en el que la recibimos.
Necesitamos que esta semana se nos solucione la incidencia, porque necesitamos la mesa; solicitamos que nos recojan la que recibimos rota y nos traigan una en perfectas condiciones.
Al no recibir respuesta por parte del Leroy Merlin, he llamado al teléfono 902 para explicar lo sucedido y me han comentado que lo reclaman de manera urgente; espero no tener que lamentar haber realizado el pedido de manera online; ya que en tienda no estaba disponible.
Quedo a la espera de respuesta.
Un saludo.
leroymerlin.es
