Hola,
Pedido ONLINE de mueble baño que se debía entregar el 21/01. Estamos a 07/02 y nada... no sé nada.
Se han abierto incidencias, se han hecho varias reclamaciones, tres solicitudes de cancelación de pedido y devolución de dinero y nada. Desde telefono de atención al cliente dicen que se está gestionando la devolucion pero no saben nada más, que eso depende de otro departamento el de Calidad y que yo no puedo contactar con él.. solamente volviendo a llamar a atención al cliente y ellos dejan nota, o a través de formulario (he escrito como 20) y ellos dejan nota.
He hecho una solicitud de reclamación online, PORQUE NO HAY HOJAS DE RECLAMACIÓN PARA PEDIDOS ONLINE y nada.... no responden. Ahora quiero saber como poner una denuncia porque está visto que no me van a entregar el mueble (que ya no lo quiero) ni me quieren devolver el dinero... (eso es delito por estafa). Por cierto, el pedido SIGUE EN CURSO...
Alguien le ha pasado lo mismo??? y le devolvieron el dinero????
leroymerlin.es
