Buenas tardes,
me gustaría denunciar a través de este foro, ya que por otros medios me ha resultado inútil, el incumplimiento en los plazos de entrega y montaje de una cocina comprada el día 27/04/2021 (nº de pedido: 37565 + 37566).
Tras haber pasado por todo el proceso definido por Leroy Merlin (consulta, diseño, mediciones y pago), se nos informa que la fecha máxima para el montaje de esta cocina es el 11/05. Es importante señalar que en la tienda se nos asegura que el cumplimiento de tal fecha es seguro por lo que, la semana pasada, iniciamos, por nuestra cuenta, las obras de desmontaje de la cocina antigua. Es decir, actualmente estamos sin cocina.
Hoy hemos recibido una llamada para comunicarnos que la cocina no podrá ser montada hasta "el mes de junio" por falta de alguna pieza lo que supone, que debido a vuestra falta de organización, estaremos, al menos, 3 semanas sin cocina.
Nosotros hemos realizado el desmontaje de la cocina, como acordado con la tienda, en los días previos a la fecha inicial prevista. Hoy, 12/05, nos avisáis tarde de que habrá un retraso por lo que no tendremos cocina nueva pero lo más grave es que, por vuestra culpa, tampoco tenemos la cocina que estaba montada anteriormente.
Exijo, por tanto, una solución a esta situación en la que se acelere todo lo posible el montaje de la cocina, incluso aunque quede alguna parte o pieza sin montar ya que necesitamos disponer de ella.
En caso de que no cumpláis con lo acordado, solicitamos una compensanción o anulación de la compra.
Espero vuestra respuesta.
Muchas gracias.
leroymerlin.es
