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BlankUser
16/07/19-21:22(editado)

Retraso entrega

Buenas noches

Resulta que el dia 11 compré un aparato de aire acondicionado con la instalacion incluida, pero mis inquilinos tienen que viajar (ha sido algo repentino). Queria saber si se puede retrasar del 23 de julio (fecha programada) al 31, que es cuando vuelven.El numero de pedido es

3054570

Gracias

3
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @starrgate71, antes de nada, disculpa la demora en nuestra respuesta. Te informamos de que la subida del pedido es un servicio aparte que se debe contratar para que se lleve a cabo. Si no, las entregas se realizan a pie de calle. Por otra parte, nos indican desde la empresa de transportes que intentaron entregarlo ayer, que fue la fecha que nos indicaste, y no pudieron porque no había nadie. Si necesitas nuestra ayuda para algo más, no dudes en escribirnos de nuevo (por favor, recuerda mencionarnos en tu respuesta para que nos llegue la notificación). Gracias y un saludo.

01/08/19-09:44
BlankUser

Buenas tardes. Lo han hecho, facilitandomd el telefono del transportista. Les he llamado, y cambiado la fecha de entrega. Hasta ahi todo OK. Sin embargo me comenta el transportista que NO suben el paquete a mi casa. Mi casa no tiene ascensor y es un cuarto. Me parece increible que suceda esto. Mis inquilinos son personas mayores y no tienen medios para realizar semejante operacion, asi que a ver que solucion tenemos. No se si es vuestro modus operandi normal o es cosa de la empresa, pero me parece increible esto.

En espera de sus noticias reciban un cordial saludo

19/07/19-08:56
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