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Maik
Aprendiz 🖌️
20/06/23-16:00(editado en 27/06/23-11:39)

Serios problemas de trasporte de Pedidos en Granada y Almeria

Buenas tardes. Estoy muy interesado en que Leroy mejore la comunicación y puntualidad con sus transportistas ya que quiero hacer mejoras en nuestra segunda residencia en el pueblo. Antes de comprar un toldo, pregunté a la vendedora y cajera de LM de Roquetas (Almeria), si me avisaban el día anterior de la hora de llegada del pedido al ser una segunda residencia y en ambas ocasiones me contestaron afirmativamente. No nos llamaron el día anterior para saber la hora de reparto y pusimos una reclamación. El día de la fecha de recepción tuvimos que perder un día de trabajo esperando en el pueblo y no vinieron. Pusimos otra reclamación. Hoy me ha llamado el transportista para informarme que llega en 5 minutos. Cuando le he explicado que estoy trabajando (de turno en el hospital: no puedo salir) a una hora del pueblo me dice textualmente: Que nosotros tenemos que adaptarnos a su horario. Ante lo que pondremos una tercera reclamación. Entonces pregunto a Leroy: ¿ No se pueden hacer pedidos de mercancías que no caben en mi coche a una segunda residencia ? No sabes que día ni a qué hora llegará ¿Si se contrata con llamada para concertar hora el día anterior, no se cumple? ¿No llega el día del albarán? ¿ El cliente se tiene que adaptar al transportista? ¿No han podido informarnos después de tres contactos telefónicos con atención al cliente y otros tres presenciales en la tienda? Espero que algún responsable de Leroy nos conteste a la Comunidad para seguir haciendo pedidos o hacerlos con Ikea.

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