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Bricolajelinea
Experto 💡
12/04/22-20:33

Sigo sin recibir mi pedido

Pedido de pavimento el 16 de marzo 5570 28.... fecha prevista de entrega 21 de marzo.... aún no lo he recibido y estamos a 12 de abril.... después de numerosas incidencias Leroy Merlin los barrios no contesta no solucione el problema ni me devolvió mi dinero más de 1600 €.... es esto normal??? .. te cobran el dinero antes de entregarte la mercancía y después das el dinero por perdido??? No recibo solución ni aquí ni en la tienda de los barrios ni por el teléfono de atención al cliente simplemente me ignoran y se quedan con mi dinero.

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BlankUser

Ref: 83582637 pone 100 cm de largo y en ficha técnica 97cm, cual es el largo?, gracias

26/04/22-17:42
BlankUser

Buenas!
A nosotros nos ha pasado lo mismo. Teníamos a los albañiles parados.
La solución? pedirles en tienda que hagan envío parcial del pedido.
Normalmente suelen esperar a tenerlo todo para enviarlo. Pero si les pides que te envíen lo que ya tienen en tienda, lo hacen. Ellos tienen acceso a ver qué azulejos están o las fechas previstas, lo tienen fácil.
Nos han enviado el pedido en varias tandas.
Sin embargo, teníamos en el pedido dos azulejos que no se sabía si iban a llegar se´gún me decían este lunes en la tienda. Así que anulamos esa parte del pedido y compramos el mismo día otros en otra gran cadena de bricolaje más bonitos y baratos y ya los tenemos colocados.

Si estabamos aún en espera de otros azulejos que no podíamos cambiar. Hoy hemos llamado al 900 para preguntarles por unos azulejos que nos faltaban y que según tienda, nos decían que no estarían hasta el 21 de abril. La persona que me ha atendido nos dice, tras llamar a tienda, que están allí y que no entiende por qué no se han entregado. Lo ha solucionado y el lunes lo tendremos en el piso.
Soluciones hay, pero hay que moverlo uno bastante y en ocasiones, recurrir a anular e irse a otro sitio.
Ya no hay excusa de huelga de transporte. Todo es descoordinación en tienda.

(editado)
16/04/22-15:35
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