Hola, el día 16-05-2018 hice un pedido en la tienda online. Según el email de confirmación debería haberlo recibido el jueves día 24, pero a día de hoy (26-05-2018) no he recibido ninguna comunicación por parte de su empresa.
Dado que el pago se ha echo efectivo y que ninguno de los medios que tienen habilitados para poder comunicarme con ustedes es funcional (el teléfono de atención al cliente está siempre ocupado y utilizando el formulario de contacto no se recibe ningún tipo de respuesta) utilizo este medio como último recurso antes de denunciar a su empresa por incumplimiento de contrato y vulnerar varias leyes relativas al comercio electrónico.
Necesito conocer la situación real del pedido. Si está previsto su envío en los próximos días y en caso contrario en qué manera su empresa tiene previsto compensar los gastos que me va a ocasionar su incumplimiento.
El número de pedido es el 2195199
Muchas gracias.
leroymerlin.es
