Buenas tardes,
Me pongo en contacto con ustedes porque compré una sombrilla en su establecimiento hace pocas semanas. El caso es que se ha partido un tornillo de la base por acción del aire (estando cerrada) y se ha caído todo el mástil. Entiendo que una sombrilla cerrada no debe dar ningún problema y considero que se trata de un defecto del producto.
Como decía la compré hace escasas semanas y no he tenido tiempo de disfrutarla.
Me gustaría conocer el procedimiento para su devolución. En realidad, no querría un producto igual, ya que he perdido toda confianza en este modelo en concreto. Querría saber si es posible la devolución del dinero.
Otro aspecto que querría comentar es que utilicé su servicio de transporte para traerla a casa, ya que la sombrilla es larga y mi coche no dá para transportarla. Mi pregunta es si puedo utilizar de nuevo su servicio de transporte para efectuar la devolución.
Es todo
Un saludo y gracias de antemano.
Juan
leroymerlin.es
