leroymerlin.es
Comunidad
Sustitución
Nº Incidencia: 1910390465
Buenos días,
Hace unos días recibí una llamada indicandome el proceso a seguir para la sustitución de una puerta dañada que pedí en la tienda on line.
El proceso era recoger la puerta dañada y una vez la tuvieran en sus almacenes , me mandarían la nueva.
Procedí a envalar la puerta y efectivamente vino un mensajero a por ella y se la llevó.
Pasados varios días, recibí un sms indicándome la fecha de la entrega de la puerta nueva, 21/11/2019, es decir; hoy.
He recibido una llamada hoy del transportista que me iba a traer la puerta y me dice que la puerta está destrozada (adjunto fotos del movil del mensajero)en el almacen de Leroy Merlin de Badajoz le han dicho que la cargue y que se la lleve al cliente.
Es la segunda vez que sucede esta incidencia, en esta ocasión a la empresa de transporte le ha dado verguenza entregar una mercancía que ya venía dañada del almacén de Leroy Merlin. La politica de calidad de un transportista autónomo es MEJOR que la de un gran almacén........ Aún recibiendo la puerta, no sé cómo y cuando vendrá al final, pondré una reclamación para que espero no suceda a más clientes y se lo piensen a la hora de comprar estos productos on line.
Saludos, 
