Acabo de comprar la tapa WC Lunel Ref: 15613962, Modelo Compatible con Gala Diana, no compré la original porque llevaba los herrajes de hierro y eso es precisamente lo que estaba oxidado en mi WC, y me recomendaron esta en tienda, porque los anclajes eran de PVC (la diferencia era tan solo de 2 €). EL problema es que una vez instalada NO SE MANTIENE la tapa de abajo, se cae sola, para que se mantenga arriba hay que abrirla y dejarla arriba con un pulso milimétrico.
He visto ahora en las opiniones, que ya hay 1 opinión quejándose de lo mismo, por lo que entiendo que esto es ya un fallo de fabricación y LEROY debería comunicarlo al fabricante y ofrecernos la DEVOLUCIÖN del producto, en mi caso la cambiaría por la original (prefiero cambiarla de aquí a 10 años porque se oxiden los anclajes que estar 10 años maldiciendo la puñetera tapa cada vez que se cae).
Todo esto lo pongo aquí, porque de Atención al Cliente me han dicho que lo pase por aquí, que ellos no saben qué decirme y que sólo tienen ordenes de no aceptar devoluciones de las tapas de WC una vez se les quita el plástico que las envuelve. Pero yo no quiero devolverla porque no me guste, sino porque NO CUMPLE SU COMETIDO Y TIENE UN FALLO DE FABRICACIÓN. Espero una solución a este problema.
Gracias.
leroymerlin.es
