Este es el mensaje recibido del servicio de la tienda on-line:
"Estimado cliente,
en primer lugar pedirle disculpas por el retraso. El fabricante que suministra los rastreles ha cesado su actividad por lo que este producto no podrá ser enviado. Hemos procedido a gestionar la salida del resto del material y realizar la devolución del producto afectado.
Sentimos las molestias.
Quedamos a su disposición "
Si algo caracteriza el e-commerce es la rapidez en el servicio y la comunicación permanente con el cliente, ya que normalmente se trata de compras impulsivas. En este caso ni rapidez ni comunicación con el cliente. Durante un mes ha estado el pedido en "gestión" y en la fecha propuesta como entrega me comunican que no se puede servir al 100%. pareceria una broma si no se tratara de una empresa tan prestigiosa como la suya.
Además no me ofrecen ninguna alternativa a los rastreles.
Realmente lamentable la experiencia con este servicio, procuraré no repetirla.
leroymerlin.es
