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/ Tienda online. Pedido pagado y "En Gestión" desde hace casi
jose_039_LM
Aprendiz 🖌️
22/05/19-15:26(editado)

Tienda online. Pedido pagado y "En Gestión" desde hace casi un mes

Mi pedido 2859635 está pagado y pendiente desde el 25 de Abril. Por favor, podrían indicarme en que situación se encuentra?.

Atentamente,

Jose Manuel

5
BlankUser

Pedido online 2856826,
Con retraso de hace un mes. Y no sé tampoco para cuando me llegará.
Han abierto una incidencia y me dicen que no tiene stock de todo el pedido. Parte del pedido lo tengo que recoger en otra tienda
Realizan un nuevo pedido 2920547, con el resto y me vuelven a decir que en 11 días hábiles lo tendré. Mas tarde me dicen que para el 14 de junio.
El teléfono no contesta nadie, siempre está ocupado.
Creo que lo mínimo es que me enviaran el pedido a casa debido a el coste que me va a suponer volver a contratar una empresa de transporte.
¿Sabe alguien donde se puede poner una reclamación?
¿Se puede pedir la devolución del dinero sin llegar a tener el pedido?
La respuesta que estoy obteniendo es pésima.

30/05/19-17:43
jose_039_LM
Aprendiz 🖌️

Han pasado cuarenta y cinco días desde que compré el producto, una semana desde que han abierto la incidencia y no han vuelto a ponerse en contacto conmigo. Creo que desde que me engañaron hace años en una página fraudulenta no me había pasado algo parecido. Creo que la solución es sencilla: envíenme el producto o devuelvanme el dinero. Ofrézcanme una de las dos soluciones. Si no, pondré una reclamación ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid, y tomaré medidas legales.

30/05/19-17:03
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