Tira LED IP65 se enciende en el inicio y luego ya no

¡Hola!

El otro día compramos al corte una tira LED neón ip65 de exterior para el baño, y con cero vapor etc, al conectarla, se enciende su inicio y el resto de la tira no.

Y a los segundos incluso el inicio se apaga.

Además cuesta que se encienda.

¿Por qué puede ser por favor? hemos estado horas y nada, y conectando tanto por un extremo como por otro, tampoco. La tira está nueva y sus chips en buenas condiciones también, así que ni idea.

El dependiente de Leroy nos dijo en la tienda que valía el transformador que había en el baño (uno de ip65 pero no neón).

Adjunto un par de fotos, mil gracias: