hola, hice un pedido web de unos rodapies ceramicos (PEDIDO NO : 058-844217) , hoy me lo trae tourline express (Nº de albaran9456502482) y le digo que puede arrimar a una cochera y descargar alli, el me dice que los medios los tengo que poner yo y si no los tengo que lo descargue a mano, yo le digo que ya saben lo que traen, y que me lo tiene que descargar a pie de calle.
dice que no tiene obligacion y se lo lleva, dejandome una nota de entrega como que ha estado, no me pide que le firme nada.
llamo al tlf de atencion al cliente y abren incidencia a la cual me contestaran...o no como otras veces.
me he leido las condiciones y en ningun sitio leo que yo tenga que poner los medios o descargar a mano la mercancia del vehiculo de transporte.
el problema es que vienen a montarlos el jueves, necesito una solucion rapida, y desde este foro se me han solucionado cosas que en atencion al cliente ni me han contestado, por eso vuelvo a escribir.
un saludo
leroymerlin.es
