Ventilador techo inspire lombarde

Buenas tardes,
Esta mañana instalé este modelo en la habitación de mis hijos. En principio todo bien, me llamo la atención la forma de encajar la tulipa de cristal con una presión y girándola un cuarto aproximadamente. Pues bien, esta tarde, mientras estaba en marcha se ha caído la tulipa u afortunadamente se ha quedado en un susto para mi hijo que se encontraba en.
la habitación. Lo que quiero saber es si algún otro usuario ha tenido el mismo problema con este modelo. Gracias

Buenos dias. He comprado este modelo de ventilador y al ponerlo en marcha de mueve muchísimo, sobre todo en la velocidad alta, es normal? Porque tengo otro igual de hace unos años y no le pasa esto.