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BlankUser
05/06/20-11:20

Buenos días... ya os escrito un montón de veces... Soy Laura Santos, soy sorda... mi única vía es por aquí.... soy bastante depcionada con vuestra pagina web de Leroy Merlín, mi único vía es solucionarlo por aqui.. yo solamente quiero saber cuando llegara mi pedido, porque se retrasa nada más, es tan sencillo de contestarme, de explicarme el porque de la demora.... no se puede pasar de ignorados.. porque se sienta muy mal, dando la experiencia... perdéis bastante, en fin yo seguiré luchando hasta que lo consiga... soy una luchadora .... aún tengo fe, pienso que todavía hay gente buena trabajando... en fin muchisimas gracias.

BlankUser
05/06/20-11:10

El 17 de abril abrí la indicencia 2004628364, de forma telefónica en el 900813344.

como la calidad del sonido telefónico cuando os llamo es tan sumamente mala, el/la profesional que tomó nota, no me escuchó bien y tecleó mal mi e-mail (no fue su culpa, fue culpa de la línea telefónica). Nunca llegué a recibir un e-mail que se supone que debí recibir, indicándome el procedimiento a seguir.

He seguido llamando insistentemente a este mismo número, y muchas veces la llamada se corta, muchísimas no lo coge nadie o las líneas "están ocupadas". En definitiva llevo casi 3 meses sin solucionar esta incidencia.

Del pedido 058-267585 no llegó la referencia 82154586 - Mosquitera enrollable elite 100x140.. Nunca llegó.

Yo tardé en darme cuenta, porque como el pedido que os hice el 22 de marzo lo partísteis en 3 o 4 entregas (y una de ellas se anuló automáticamente después y me la abonásteis), yo pensaba que la mosquitera llegaría "en la siguiente entrega". Tardé 3 semanas en darme cuenta que la línea la habíais dado por entregada, y repito, NUNCA LLEGÓ.

Como vuestras tiendas ya están abiertas, y debido a la infinidad de problemas que estoy teniendo en solucionar esta incidencia con la tienda online, también intenté solucionarla yendo a la tienda física, pero me dijeron que ellos no pueden gestionar nada, que "lo compré en otra tienda, en la tienda online, y hay que hacerlo directamente con vosotros", así que después de hablar de nuevo con una compañera de nuevo en el número 900, me dijo que enviara un e-mail a soluciones.tiendaonline@leroymerlin.es, del que no he tenido respuesta en 3 días, donde **os solicito la devolución del importe cobrado por ese artículo (y la parte proporcional de portes cobrada) **para poder ir cuanto antes a la tienda Leroy que tengo al lado de casa a comprar una mosquitera de una vez por todas.

¿Me podéis ayudar vosotros desde este foro?

Gracias por vuestra atención.

VictorTV
Aprendiz 🖌️
05/06/20-09:31

Hola,

Compré un ventilador Shamal en enero de este año y lo he montado ahora. En la instalación que he hecho he prolongado los cables azul y negro con unos cables de sección 1,5mm unos 40 cm con una clema, ya que no podía poner el ventilador en donde estaban los cables porque el ventilador chocaría con una estantería.

Al conectar el ventilador no hacía nada, lo lleve a la tienda de Alcorcón y me lo cambiaron por otro. Este nuevo ventilador tampoco hacía nada, la única diferencia era que al encender el interruptor de la luz de la habitación se encendían residualmente los leds. Llevé este ventilador también a la tienda, lo probaron y funcionaba perfectamente.

En mi instalación he medido continuidad con un polímetro y también tensión alterna hasta el primer conector del controlador negro que tiene la antena del mando a distancia, y ambas pruebas han sido satisfactorias. También he probado a conectar en los cables alargados de corriente el downlight led que tenía instalado antes de montar el ventilador y funciona correctamente. Y también he hecho la prueba de intercambiar el cable negro por el azul.

En resumen, la instalación parece correcta pero sospecho que sea un problema de carga eléctrica de mi instalación, que por lo que sea hace que el ventilador no funcione correctamente, ¿sabéis que más puedo intentar? ya solo se me ocurre llamar a un electricista, pero no quiero que me salga más caro el collar que el perro.

Muchas gracias.

Un saludo.

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10
20 puntos Club
BlankUser
05/06/20-09:25
BlankUser
05/06/20-09:24

Buenos días,

El 23 marzo 2019 compré en la tienda de Badalona. Ese día no funcionaba vuestra maquina para emitir facturas; me cogieron los datos y sigo a la espera desde entonces (ya envié varios recordatorios pero nada)

No Club: 9724840720614372103

Datos ticket de compra:

BVI NO: 288431

Empleado: 00000306

Ticket P.E.: 103490

Fecha: 23/03/2019

Hora: 14:47:07

Importe: € 115,60

También he pedido estas facturas a tiendaonline@leroymerlin.es y ecommerce@leroymerlin.es y nada:

320078 (05/11/2019)

358785 (18/05/2020)

957515 (17/12/2019)

Eso de pedir facturas a Leroy Merlin se convierte cada vez en una ventura.

No sé vosotros, pero yo no dispongo de tiempo para perder.

Estos son los datos de factuaración:

Roberto Mulé

Passatge d'Alió, 38 2º 1ª

08037 - Barcelona

NIE: X6382135A

A ver si por aquí lo conseguimos; paso siguiente la web de hacienda

Gracias

BlankUser
05/06/20-08:59

REFERENCIAS DE MI PEDIDO: 058-431308

Buenas tardes, le he escrito un montón de veces a traves de online.... ni caso... soy sorda.. el único medio es hablar por aquí, habia hecho un pedio el 24/05/2020 y pone la fecha de entrega a partir de 29/05/2020, al dia de hoy 4 de junio, aún no he recibido el pedido, tuve que cancelar al instalador a no tener el ventilador ayer y hoy claro. Hablé con una compañera vuestra... me dijo que el transportista llegaba el viernes pasado, cosa que no llego.. en la página web, pone Estatus de pedido. Ent. al Transportista... pregunto en otro página pone..En Reparto. Tu pedido lo tiene la agencia de transporte y ya va de camino a tu casa.de web, perdona camino a casa..... va pasando los dias.... no veo el famoso ventilador.... estoy intentando encontrar la ventana para chatear y preguntar por alli, no apareceis y cuando apareceis no estas disponible... vamos que a las personas sordas como yo.. nos lo poneis dificil... espero una respuesta de alguien, algun alma por aquí.... porque esto esta más desaparecido.... en fin gracias por leerme.. no sé si me habrán leido.. aun no pierdo las esperanzas. Gracias. Un saludo

BlankUser
05/06/20-08:11

Hice un pedido online y quiero devolverlo pero no tengo ticket ni factura de ningún tipo. He escrito emails y llamado al teléfono y no hay manera de conseguir respuesta.... 😢

BlankUser
05/06/20-08:05

Hola, tengo una duda, rellene el formulario para poder acceder al descuento al ser sanitario, pero no he tenido ninguna notificación, donde puedo ver o que alguien me diga si lo tengo activo. muchas gracias.