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BlankUser
05/27/20-17:36

**** IMPOSIBLE PASAR UNA INCIDENICA DE REPARACIÓN ****

Hola

Tengo una incidencia en el cuarto de baño que me hicisteis desde hace 6 meses y nadie se digna a responder.

Evidentemente tengo el proyecto y las facturas por lo que en el plazo de 48h comenzaré a tramitar por otras vías legales la reclamación, evidentemente reclamando daños y perjuicios.

Espero que alguien, en algún lugar del mundo de Leroy Merlín, cumpla el CONTRATO en el que tienes garantia de reparación.

Atentamente,

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @JacobMolina

Para ayudarte, necesitamos que nos indiques por mensaje privado el número de pedido, tienda en la que lo hiciste y contrataste la instalación y un teléfono de contacto.

Un saludo.

05/28/20-14:28
BlankUser
05/27/20-16:55

Imposible contactar con atención al cliente/problema envio

Buenas tardes,

Me podrian ayudar a saber como esta un pedido que hace varios días que aparece en reparto y no lo recibo. El pedido es el 058-354144. O me pueden dar el nombre de la empresa de mensajeria para que pueda hablar con ellos? No consigo encontrar ningún teléfono de contacto operativo....

Mil gracias

BlankUser
05/27/20-16:51

Tubo extracción aire portatil

Estoy pensando en comprar un aire acondicionado portátil, y me gustaría saber si en el embalaje se incluye el tubo de extracción en todo caso, o hay que comprarlo aparte.
Estaba pensando en un Equation

2
micato
Estrella 🌟

Hola viendo la atencion al cliente que tiene Leroy Merlin te recomiendo que no lo compres aqui por que si tienes algun problema no te lo van a solucionar si ves el foro veras que todo el mundo se queja de lo mismo de la mala atencion al cliente de que no existe este.
Te recomiendo que lo compres en amazon algo asi https://amzn.to/36CFFZJ
Este al menos no lleva tubo, tendrias que comprarlo a parte https://amzn.to/3dlzPhy
Si no me crees en lo de la atencion al cliente mira ver si te contestan y ya decides.

05/28/20-03:36
BlankUser

Hola @mayencjo

Gracias por utilizar el foro de la comunidad.

Los aires acondicionados portátiles de la marca equation incorporan el tubo de extracción de aire y adaptador para ventana corredera, según la estancia que quieras climatizar deberás elegir así la potencia en frigorías.

Para un salón de 17 a 22 m2 se recomienda Aire acondicionado portátil EQUATION Design3 3000 frigorías.

Para habitaciones de 10 a 15 m2 Aire acondicionado portátil EQUATION Silent2 2200 frigorías, con una ruidosidad mas baja, o bien el modelo Aire acondicionado portátil EQUATION Glossy3 2200 fg con mas ruido pero la misma potencia en frigorias.

Si dispones de ventanas de hoja deberás comprar aislante de ventana.

Te dejo en enlace a todos los modelos disponibles de aire acondicionado portátil.

Muchas Gracias

Un saludo

05/28/20-14:09
Misión sugerida Ver todo
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10
20 puntos Club
BlankUser
05/27/20-15:52

Tamaño de tornillo y tacos de la siguiente escuadra

Hola,

me gustaría saber el tamaño máximo de los tornillos y el taco recomendado para la siguiente escuadra:

https://www.leroymerlin.es/fp/16781625/escuadra-reforzada-zincada

Muchas gracias

2
Pipopotamo
Estrella 🌟

Hola,
tacos fischer duopower 8x40
Tornillos spax estrella 4.5x50

Un saludo

05/27/20-17:52
BlankUser

Gracias por la respuesta

05/28/20-07:26
BlankUser
05/27/20-15:50

Tamaño de tornillos y tacos para esta escuadra

Hola,

me gustaría saber el tamaño máximo de los tornillos y el taco recomendado para la siguiente escuadra:

https://www.leroymerlin.es/fp/14097783/consola-triangulo-de-17-5-cm-de-profundidad

Gracias

1
BlankUser

Algún consejo sobre los tacos y tornillos? La quería comprar on-line y sin poder ver el tamaño real de los agujeros...

05/29/20-08:13
BlankUser
05/27/20-15:17

Pedido online roto

Buenas tardes,

He recibido el pedido 058-447541, correspondiente a un espejo y está totalmente roto. No he acabado ni de abrir el paquete.

Pueden indicarme que tengo que hacer?

Muchas gracias.

Foto mirall.jpg

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @jguiola

Hemos trasladado tu incidencia con el espejo y la imagen que nos adjuntas a nuestros compañeros de Tienda Online. Contactar´´an contigo para informarte sobre el nuevo pedido de reposición.

Un saludo.

05/28/20-14:51
BlankUser
05/27/20-14:53

Pedidos incompletos con más de 2 meses de retraso

Hola,

Hice un pedido online el 21 Marzo (ref. 058-0003-914801) que aún no hemos recibido, más de 2 meses después. He llamado en numerosas ocasiones a su teléfono de atención a la venta online pero nadie coge nunca el teléfono. Les envié un email el 23 Abril y el 11 Mayo preguntándoles qué ocurre con nuestro pedido, y no tenemos respuesta. La semana pasada les volví a escribir, esta vez a través de su formulario de atención al cliente en el portal, y aún ni hemos recibido el pedido ni hemos recibido ninguna respuesta.

Luego hice otro pedido el 5 de Mayo a su tienda de Lliça d'Àmunt (31649) pero solo hemos recibido la mitad, faltan las cortinas y el toldo. Después de llamar a la tienda en repetidas ocasiones (nunca cogen el teléfono) por fin conseguí hablar con un asesor la semana pasada, que me explicó que ambos artículos se habían pedido directamente al proveedor y que no sabía cuándo los recibiríamos, y que alguien me llamaría. Una semana más tarde seguimos sin recibir lo que falta del pedido ni respuesta, y para colmo según su portal el estado del pedido es "entregado".

Teniendo en cuenta que hemos hecho una compra por más de €500 y que al cabo de semanas e incluso meses no recibimos ni lo que hemos comprado y pagado, ni respuesta a nuestros emails o llamadas de teléfono, espero una respuesta inmediata por esta vía y recibir ambos pedidos (el online y el de la tienda) lo antes posible. Me atrevería incluso a reclamar un descuento por el inconveniente causado y el servicio pésimo que hemos recibido,

Gracias

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @IndyTP

Sobre el pedido 31649, se lo hemos trasladado a nuestros compañeros de la tienda de Badalona. Les hemos pedido que revisen el estado del pedido con urgencia y contacten contigo para informarte.

Sobre el pedido de tienda online que aún no has rebido, el número que nos indicas corresponde a la factura. Necesitamos que nos facilites el número de pedido. Lo tienes en el mismo documento de la factura en las líneas centrales.

Un saludo.

05/28/20-15:15
BlankUser
05/27/20-14:50

Cancelación de Pedido - Atención al Cliente?

Señores llevo sin éxito desde el día 14 de este mes finalizar con la cancelacion del pedido número 058-186110 que tengo con ustedes.

Estamos desde hace más de 10 días esperando deede su parte correo de confirmación de cancelación de pedido y la devolución del dinero.

Hemos tenido bastante paciencia pero que hacemos llegados a esta fecha???

Quedo atento a su diligente y rápida atención.

l

1
BlankUser

Hola! Yo hice una compra de una mesa que en principio pensaba que me cabia pero finalmente era demasiado grande. Intenté cancelar el pedido pero no se terminaba de confirmar. Si te sirve de ayuda yo he resuelto mi problema llamando al teléfono gratis que vi en esta página web. La verdad es que fue más rápido de lo que pensaba.

11/18/20-10:09
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