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BlankUser
04/05/22-21:01

Reclamación sin respuesta de Ventilador de Techo

Hace como 3 semanas que me compré un ventilador DC Inspire Nashi por el canal online.

Al realizar la instalación y comprobar su funcionamiento noto que hace un ruido molesto de carácter eléctrico proveniente del motor

y que es constante durante su funcionamiento. Comentándolo con especialistas de Leroy y en tienda, me dicen que no es normal, puesto que el motor DC son de los más silenciosos del mercado y lo único que debería escuchar es el sonido de las aspas sin ese ruido molesto.

Llamé hace 2 semanas y abrí incidencia y una semana más tarde me pedís un video por correo y os lo envié hace 1 semana y aún no sé nada. Quiero tramitar la garantía, pero parece que es un suplicio, este no es el nivel de atención al cliente ni de servicio que se espera de una empresa como la vuestra.

El número del pedido es: [Nº 47415/058].

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BlankUser

Hola, por favor me podéis dar respuesta? No tengo aún ninguna respuesta por parte vuestra, ni por mail, ni llamada, ni tampoco por este tema en el foro. Solo quiero una SOLUCIÓN, o que se me sustituya el aparato por otro que funcione correctamente, que más tengo que hacer para reclamar mi derecho a la garantía?

Estoy muy harto, no tendré más remedio que realizar una reclamación oficial a la oficinal de protección del consumidor si no tengo respuesta pronto.

05/05/22-22:30
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @ibramoussadi. En primer lugar, queremos pedirte disculpas por todas las molestias ocasionadas y por la demora en darte respuesta. Hemos solicitado a nuestros compañeros de tienda online que procedan a realizar un pedido de reposición con otro ventilador. Contactarán contigo a la mayor brevedad para informarte al respecto. Un saludo.

09/05/22-11:17
BlankUser
04/05/22-21:00

MEDIDAS CAJÓN BAROCK

Hola!

Necesito saber las medidas del cajón que forma parte del mueble de lavabo Barock 80cm.

Saber también la profundidad del lavamanos, y todas las medidas en general que no están especificadas en la web (s´ólo aparece altura, anchura y profundidad totales, pero no el espacio vacío en medio, donde va el sifón).

Esto lo necesito para saber porque, según la posición actual de mis conexiones de desagüe, tengo que elegir un sifón u otro, y temo que no tenga espacio suficiente.

Gracias

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BlankUser

Hola @Luz_san,
Para darte una respuesta lo más acertada posible hemos pasado tu consulta al proveedor. Por este motivo puede que la información se retrase más de lo debido, pero esperamos darte la mejor solución.

Nos pondremos en contacto contigo por esta misma vía en cuanto tengamos respuesta. No te preocupes, no se nos olvida.

Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlin.

06/05/22-16:25
BlankUser

Hola @Luz_san
Atendiendo a tu consulta, el espacio vacío entre el cajón y el lavabo es de 20 cm, te anexo el diagrama enviado por el proveedor.

88309972-0600.jpg
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!!

10/05/22-11:09
BlankUser
04/05/22-20:08

Sobre el pack renueva

Hola buenas, ayer comenzamos en casa la obra del baño y estoy intentando activar el pack renueva pero no me deja.. Me pone que la fecha Máxima para atrasar el alta es de 7 días respecto a la fecha actual...

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @Liliana
Sentimos las molestias. Por favor manda un email a la siguiente dirección: packrenueva@leroymerlin.es, indicando tus datos, para que nuestros compañeros puedan ayudarte.
Saludos.

09/05/22-11:22
BlankUser

Me solucionaron en la tienda el problema.

11/05/22-23:44
Misión sugerida Ver todo
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10
20 puntos Club
BlankUser
04/05/22-18:59

Ventilador averió pro

Buenas . El ventilador me tiene loca 😢 !!! Lo compré en septiembre del año pasado y por tener varias llaves en la habitación para encender y apagar la luz se me ha desincronizado el mando del ventilador. Solo puedo encender y apagar la luz por la llave de la

luz . He probado de todo . Necesito ayuda . Mil gracias

2
THE_R916_LM
Experto 💡

Hola @Onubensa
no debería desincronizarte el mando por utilizar el interruptor de pared. Puedes escribir directamente al fabricante en su web para que te ayude, en más de una ocasión me han dado solución a mis dudas.
Un saludo.

06/05/22-07:08
Diego_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

¡Hola @Onubensa!

Atendiendo a tu consulta sobre el ventilador Aveiro Pro, te recomienda que te pongas en contacto directamente con el SAT de la marca para que puedan ayudarte, puedes hacerlo a través de este enlace.

Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

¡Un saludo!

Diego Negro

06/05/22-08:48
BlankUser
04/05/22-18:39

Teja Sintetica

Buenas tardes

Tenemos una pérgola en la que el tejado lo hemos cubierto con teja sintética modelo placa creó terracota. Solicitamos en tienda el remate a pared y hemos recibido el modelo remate a pared polivalente terracota pero no sabemos como hay que instalarlo ya que no coincide con las ondulaciones de las placas. ¿Alguien sabe como se pone? Muchas gracias

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Rocio@SantiagoLeroyMerlin
Animador

Hola mcsb_13!
Hay varios tipos de remates para pared, podrías enseñarnos alguna foto para poder orientarte?
Muchas gracias!

14/06/22-14:01
Solucionado
BlankUser
04/05/22-16:34

¿Puedo ver el Toldo Excelent en alguna tienda en Madrid?

Buenas tardes,

quiero adquirir este Toldo: https://www.leroymerlin.es/fp/82710979/toldo-motorizado-excelent-led-4x3-antracita-tg?_ga=2.59296488.438427536.1651603128-861551419.1649971965# pero me gustaría verlo expuesto en alguna tienda en Madrid, ¿dónde podría verlo?

Gracias de antemano

1
MartaCu_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @JaviDC1 ,

atendiendo a tu consulta , el toldo Excelent es un toldo exclusivo de tienda On line , por lo que no es posible verlo físicamente en tienda. Pero si comentarte que se trata de un módelo muy similar al Toldo Nori , con estructura de cofre completo .

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

Marta Cu

06/05/22-07:11
BlankUser
04/05/22-11:30

PUERTAS PINTADAS EN BLANCO

Estamos pintando las puertas de madera de la casa en color blanco para darle un aspecto más moderno y la verdad es que nos gusta mucho como han quedado, pero nos surge una duda...

Nos da la sensación que tanto el marco como la puerta, cuando la rocemos con culquier cosa, va a saltar la pintura con facilidad.... ¿Hay algún tipo de producto que se pueda poner encima transparente para que resista más?

Un saludo y muchas gracias!

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Javier_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @CrisValero

Respecto a su consulta le informo que si lo ha pintado con esmalte de laca no hace falta que le aplique nada, pues no se le va a ir el color.

Esperamos que esta información le haya sido de ayuda. En tal caso, le pedimos que marque la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !

06/05/22-08:28
BlankUser
04/05/22-07:25

Vinilo en mampara de baño de plástico

Hola.

Tengo una bañera con una mampara de plástico antigua, de 3 puertas correderas, que está muy amarilla y tiene manchas que no puedo quitar.

He pensado que podría forrarla con un vinilo autoadhesivo especial para mamparas, pero en otras consultas del foro he visto que hablan siempre de mamparas de cristal, no de plástico.

¿Hay algún vinilo autoadhesivo especial para mamparas de plástico?

Un saludo y gracias por vuestro tiempo.

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Javier_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @Marta14

Respecto a su consulta le informo que no disponemos de vinilos adhesivos para plástico que puedan servirle para que les de el agua.

Esperamos que esta información le haya sido de ayuda. En tal caso, le pedimos que marque la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !

06/05/22-08:27
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