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Intentaré ser breve.
Quiero comprar un modelo de placa solar en la web del Leroy Merlín, pero no hay stock, pregunto a través del formulario en dos ocasiones, que si van a recibir nuevo stock.
La misma respuesta las dos veces, que mire en la página web.
Pongo un mensaje aquí y por fin un administrador me responde que no van a recibir stock en un corto plazo.
Compro otro modelo que si tienen en stock y me dicen que hasta dentro de once días no me las entregan.
Han pasado doce días he llamado a atención al cliente y me dicen que el proveedor se ha retrasado.
Puede decirme alguien dónde están mis placas pagadas desde hace doce días y cuando me las van a entregar gracias
Mi número de pedido es el 361777, hecho el día 19-5-22 telefónicamente
He adquirido hace tiempo ve timadores de techo en concreto 3 los dos últimos en segu da residencia, pues cual ha sido mi sorpresa que los tres no se apagan del todo con el mando, es decir no puedo usarlos para dormir pues se que una luz residual que molesta y mucho en la oscuridad. Ahora me dicen que debo comprar unos condensadores que no tengo ni idea de que potencia ni como coj... se ponen. Bastante tuve con instalarlos. Un desastre vamos.
En enero del 21 compré un ventilador Alisio Led 70w cct dim blanco. Justo un año después falló la placa led quedándose sin luz blanca. Tras solicitar una solución se me envió una nueva placa led que procedí a cambiar el 24/02/2022. A principios de este mes, nueva avería de la placa led, esta vez se quedó sin ninguna luz. Procedo a desmontar el ventilador para que me lo reemplacen.
La solución del servicio postventa es que el proveedor mande otra placa led, cuando lo que procede es cambiar el ventilador completo habida cuenta de que el anterior cambio de placa led no ha funcionado ni 3 meses. Se escudan en que esa es la solución del proveedor cuando Ustedes deberían exigirle que reemplazara un equipo defectuoso dentro del periodo de garantía.
ESPERO QUE RECONSIDEREN ESTA DECISIÓN. SÓLO ESTOY PIDIENDO UNA SOLUCIÓN ADECUADA. NO PUEDO PASARME EL PERIODO DE GARANTÍA CAMBIANDO LA PLACA LED. ESPERO SU RESPUESTA.