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/ Pistola de encolar 18V. Ryobi
anonymous
Aprendiz 🖌️
27/04/17-09:04(editado)

Pistola de encolar 18V. Ryobi

Hola,

Me he comprado la pistola de encolar Ryobi de 18v. Ref: 15408876.

En la descripción pone que viene con batería incluida, pero no indica si trae también el cargador.

¿Alguién sabe si lo lleva?

Gracias.

Para toda la casa
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BlankUser

Hola de nuevo @Anonymous , tras confirmarlo con el representante de la marca, efectivamente no lleva batería. Se trata de una confusión en la terminología, cuando pone "integrada" se refiere a que esta habilitada para conectarle una batería, si no pondría "incluida". En cualquier caso entiendo que es facil que pueda dar lugar a confusión.Por ello en primer lugar te pedimos disculpas y en segundo lugar voy a trasladar la incidencia al departamento informático para ver si pueden corregir la designación expresándolo de otra forma para que no vuelva a suceder.

En cuanto a la manera de proceder, si el pedido es reciente puedes hablar con el vendedor que te generó el pedido para consultar si es posible anular la linea o si se trata de una venta on line seguramente ya esté en curso y hayas de esperar a que te llegue. En ambos casos puedes generar una devolución sin ningun tipo de problema cuando recibas el producto.

Atentamente te saludamos y esperamos poder ayudarte de nuevo en adelante con cualquier otra cuestión en nuestras tiendas o a través de la comunidad en el foro de bricolaje

(editado)
28/04/17-18:53
anonymous
Aprendiz 🖌️

Gracias por tu respuesta @IVANALBORAYA.

La compré leyendo la decripción del artículo:

Pistola de encolar 18 V Ref: 15408876

Pistola de cola con batería integrada de 18 V. Para barras de cola de 10 onzas. Permite el bloqueo del gatillo para evitar accidentes y posee variador de control de caudal para obtener un chorro de adhesivo uniforme. Lleva integrada una empuñadura GripZone para una mayor comodidad y mejor agarre. Incluye aguja para desatascar los cartuchos.

Como puedes ver en la descripción, pone "con batería integrada". Creo que esto es una publicidad engañosa. Si no viene la batería, debería poner "Pistola de encolar a bateria (no incluida)", de esta manera no hay lugar a error. Incluso en la ficha técnica, tampoco se menciona que no haya batería.

Bien, está dentro de un pedido más grande. No sé si se puede anular del pedido o tendré que devolverla cuando la reciba. Me lo podrías aclarar.

De nuevo gracias por tu respuesta.

P.D. Ajunto imagenes, para que se vea la descripción y la ficha técnica tal y como está publicadas.

Descripcion 15408876.jpgFicha técnica 15408876.jpg

IVANALBORAYA escribió:

Hola @Antonio13, la pistola de silicona Ryobi 18 V referencia 15408876 EAN 4892210109200 con PVP 105.95€ no viene con batería ni cargador incluido. Se hace de esta manera para que clientes que ya disponen de otra herramienta Ryobi One +, aprovechen la compatibilidad y no tengan que adquirir nuevamente otra batería y cargador y salga mejor de precio.

Un saludo !!

28/04/17-17:14
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