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BlankUser
03/11/21-10:10 (editado)

Puntos Club LM y Pack Renueva - haciéndolo así no fidelizáis, sino todo lo contrario

Llevo escribiéndo emails, incidencias por web e incidencias presenciales en att. al cliente de tienda física desde diciembre y estando a mediados de marzo no he conseguido que se regularicen mis puntos, ni del Club LM (3%) ni de los Packs Renueva (10%).

En cuanto a los Pack Renueva, en lugar de hacer el ingreso en euros cuando correspondía me pusieron en "abierto" un proyecto que yo consciente había cerrado y ahora me dicen que me lo ingresarán en la próxima revisión trimestral. No, lo siento pero no, tengo compras pendientes que hacer y estoy esperando a esos cheques para hacerlos efectivos en algo útil y que además me corre prisa. Vosotros deliberadamente y sin consultar cambiasteis el estado del proyecto, así que ahora lo solucionais.

Con los puntos del Club LM me está pasando algo similar a lo que leo en el foro, que no los ingresan correctamente y de pronto varían a la baja de un ticket para otro cuando deberían sumar.

No es normal que sólo se atiendan estos temas por email y que no se responda... lamentable. Llevo más de 8.000€ gastados en el último trimestre y me estoy arrepintiendo mucho de haber contribuido a generar más negocio a una empresa que no está poniendo los recursos donde debe para poder presumir de un buen servicio al cliente.
"Querido" Leroy o arregláis estos temas muy pronto o lo que es un plan de fidelización de cliente se está convirtiendo en un motivo de no volver a confiar más en la marca y preferir hacer las compras en cualquier otra tienda en la que al menos te den una respuesta.

3
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BlankUser

Datos enviados por mensaje privado, gracias por la respuesta.
No obstante, recalcar que llevo desde diciembre poniéndome en contacto con los emails de Pack Renueva y de Club LM y que no recibo ninguna solución.
También he puesto incidencia por el apartado de Ayuda de la web de LM y más de lo mismo, es decir, nada.
Gracias,

03/15/21-09:24
BlankUser

Cuando por fin recibo una respuesta por parte del Club LM lo único que hacen en su mensaje es citar los dos cheques que me han abonado hasta el momento obviando completamente mi solicitud de revisar los puntos computados.
Es lamentable.
Señor LM, no me tome más el pelo, que sé perfectamente los cheques recibidos y contar también... a ver si sus empleados del Club LM también saben... sigo esperando.

03/23/21-20:02
BlankUser
03/11/21-09:54 (editado)

COMO LIMPIAR ?? Baldosa de composite base plástica para exterior teka

Hola,

compre Baldosa de composite base plástica para exterior teka y han salido unas manchas despues de un dia de lluvia que no conseguimos quitar, que podemos hacer?

WhatsApp Image 2021-03-10 at 18.52.49 (2).jpegWhatsApp Image 2021-03-10 at 18.52.49 (1).jpegWhatsApp Image 2021-03-10 at 18.52.49.jpeg

BlankUser
03/11/21-08:37

Interruptor regulador LED Legrand - duda modelo

Hola,

Me gustaría cambiar varios interruptores de la casa de focos LED por un interruptor regulador, pero no sé qué modelo tengo ni cual interruptor es compatible.

Dejo fotos del interruptor actual!

Mil gracias!!

WhatsApp Image 2021-03-11 at 09.34.43.jpeg

1
BlankUser

Hola @EstefaniaSS

Atendiendo a tu consulta, la serie de mecanismo que la Niloé de Legrand, actualmente hemos cambiado esta serie de mecanismos aunque puede encontrarla en almacenes de suministros eléctricos.
Antes de cambiar el interruptor/conmutador, compruebe que la lampara o bombilla a regular, sea compatible con este tipo de sistemas.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

03/18/21-16:48
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10
20 puntos Club
Solucionado
BlankUser
03/11/21-06:10

Peldaño

Buenos días, alguien podría decirme cual es el peldaño compañero a las lozas con esta referencia: 82070024

Las he comprado para un patio, pero no encuentro el peldaño compañero.

Gracias de antemano

4
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BlankUser

Buenos dias, ademas estoy poniendo un zocalo en un patio a media altura con el azulejo ceramico con referencia:81907961, podrían indicarme una terminacion para la parte de arriba del zocalo que le venga bien, gracias

03/12/21-07:08
Carlos@TenerifeSurLeroyMerlin
Animador

¡Hola @raojpi !

Si la terminación la quieres para el Azulejo cerámico porcelánico 17X52 Apalache gris, puedes usar el CANTO MAXI 12X2500 MAXI-GRAFITO-86 o el LISTELO MAXI 12X2500 GRAFITO-86, dependiendo del acabado que le quieras dar.

descarga (40).png

En el caso de los zócalos, no deberían llevar ningún remate puesto que la terminación del propio zócalo debería venir rematada para que no haga falta.

¡Espero que te sirva de ayuda!

¡Saludos!

03/12/21-08:33
BlankUser
03/10/21-20:41

Quemadura en encimera melamina

Buenas, hace unos días hice una quemadura en la encimera blanca de la cocina, apoyé 3 segundos la cafetera y dejó una marca amarilla, como podría arreglarla? Estoy de alquiler y necesito arreglarlo, sino me costará toda la fianza y realmente la necesito....

1
Ramesh_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @CrisSunny,

Respondiendo a tu consulta le recomiendo pintarla,

Existen pinturas específicas para encimeras de cocina que cuentan con certificación alimentaria.

Le facilito el link:

https://www.leroymerlin.es/pintura/pintura-banos-cocinas/pintura-para-encimeras

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

@Ramesh

03/11/21-14:36
jopsea
Aprendiz 🖌️
03/10/21-19:32

Termo eléctrico ariston velis 80

Termo comprado hace 8 meses (300€), los indicadores de led indican un error de sobrecalentamiento y error en la tarjeta electrónica del aparato. Llamo al servicio técnico y sin ver el aparato dictamina que es de la cal, cuando el propio aparato dice que es una avería de la tarjeta electrónica. Esperando Estoy una solución por parte del fabricante, distribuidor y del SAT.

Baño
2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @jopsea. Sentimos las molestias. Por favor, si el producto ha sido instalado por nosotros, te rogamos que nos facilites mediante mensaje privado el número de pedido, tienda donde realizaste el mismo y un teléfono de contacto. Si el producto ha sido instalado por un instalador externo a Leroy Merlin, deberás gestionarlo directamente con la marca. Un saludo.

03/11/21-13:48
jopsea
Aprendiz 🖌️

Muchas gracias. Comento en el foro mi experiencia para poder ayudar.

A los 10 días de dar el aviso al servicio técnico, hablar con Leroy Merlín y hasta con el representante de ariston, vino a casa el técnico.

Diagnóstico del técnico sin tocar el termo: es de la cal. Cualquier error que de un termo eléctrico es de la cal. No es necesario comprar un termo caro como el suyo, debe comprar el más económico y una vez que se averie tirarlo y cambiarlo por otro, o avisar al servicio técnico que le va a cobrar la visita por que las averías electrónicas también son de la cal y no la cubre la garantía.

Así que ya lo saben... Termo barato y manual.

03/19/21-07:17
BlankUser
03/10/21-19:18

Plafón Inspire Moon

El Plafón Inspire Moon, se queda minimamente encendido. No se apaga por completo. ¿Como se puede solucionar?

Gracias.

1
Diego_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

¡Hola @salvaeg!

Atendiendo a tu consulta sobre el Plafón Moon, te informo que eso suele ocurrir con circuitos antiguos ya que queda energía residual, y la luz LED necesita muy poca energía para iluminar.

Te recomiendo que pongas este [Condensador antiparpadeo para iluminación](https://www.leroymerlin.es/v3/search/search.do?keyword=Condensador antiparpadeo para iluminación)

Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

¡Un saludo!

Diego Negro

03/15/21-11:27
aguilu
Aprendiz 🖌️
03/10/21-18:41

hacer florecer unciruelo

buenas tardes, compré en enero un ciruelo reina claudia en mi tienda leroy merlin y a fecha de hoy está exactamente igual como lo compré, que puedo hacerle para que florezca. Gracias

Jardines
2
BlankUser

Los ciruelos suelen ser tardios en flor, dependiendo donde vivas, pero hasta abril no creo que tenga flor.

03/10/21-21:22
aguilu
Aprendiz 🖌️

Ni siquiera le salen hojitas?

03/18/21-08:59
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