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gringo21
Aprendiz 🖌️
27/06/20-17:56

Hola. Tengo que impermeabilizar una terraza la cual se encuentra en pavimento ceramico para poner otra encima. Me han comentado que al ser el soporte de pavimento ceramico (gres) es difiicil que agarre un impermeabilizante. Me podrían orientar al respecto?

Gracias

Solucionado
Manolo1981
Experto 💡
27/06/20-14:30

Hola muy buenas, vereis hace unos meses fui al leroy merlin y compre uniones de 20 de presion (de los que van con rosca) para el multicapa el tema esta en que el otro dia fui a colocar un manometro de 3/4 y me entra la rosca de aquella forma y pierde agua aunque ponga teflon ¿alguna solucion? algun otro tipo ¿de union?

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EricSanchez
Aprendiz 🖌️
27/06/20-13:15

Resulta que he tenido problemas con dos productos que he comprado a Leroy Merlin, después de llamar a atención al cliente, me derivan a la "comunidad" para que exponga los problemas y según el operador dice que me contestarán en poco tiempo. Llevo una semana esperando y viendo visitas a mi tema abierto pero NINGUNA RESPUESTA. Me parece una falta de atención al consumidor y poco servicio posventa. Pero después bien que abrís temas haciendo marketing indirecto.

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10
marguile
Aprendiz 🖌️
27/06/20-08:59

Hola; el año pasado instalamos el facileo duo, y no hemos conseguido que funciones en condiciones, la piscina ha estado mal en todo momento, fuimos al centro de leroy merlin donde compramos el aparato y la unica solucion que nos dieron fue que llamaramos al facbricante porque nosotros mismos habiamos instalado el facileo y no nos podian mandar a nadie que comprobara en el sitio si funcionaba o no; llamamos al servicio tecnico y se llevaron el aparto, nos dijeron que estaba todo bien y nos cobraron la factura porque si el aparato esta bien y lo mandas te cobran por mirarlo.

Este invierno no hemos usado el clorador y hemos limpiado la piscina y cambiado el agua.

Este verano cuando hemos vuelto a ponerlo en marcha vemos que tampoco esta clorando y hemos tenido que añadir cloro rapido porque nos han salido unos gusanitos muy pequeños, que no sabemos que son.

Necesito que alguien me ayude para saber si esta clorando o no y que podemos hacer.

Mgc05
Aprendiz 🖌️
27/06/20-08:18

Hola,

Compré ayer un aire acondicionado portátil, que probé por la noche y no me gustó nada. Me gustaría devolverlo, el problema es que viene con una espuma para aislar la ventana que hay que cortar para poner, y ya la hemos cortado (solo una de las piezas, viene con tres). ¿Podría devolverlo igualmente, o por el tema de la espuma ya no se puede? El resto está perfectamente, no han pasado ni 24 desde la compra.

JACarrascosa
Aprendiz 🖌️
26/06/20-18:43

Buenos días, soy JACarrascosa

A fecha de hoy, 26 de Junio de 2020, Leroy Merlin continúa sin resolver o de ofrecer una solución a la tramitación del siguiente pedido 491745.

La fecha de tramitación, a través de la venta online de su página web se realizó el pasado 30 de mayo de 2020.

Los artículo incluídos en dicho pedido se detallan a continuación:

Productos

2 x VENT ARUBAPLUS D112 LED DC CCT DIM BL

258.00 €

1 x ENTREGA A DOMICILIO

0.00 €

2 x INSTALACIÓN VENTILADOR TECHO C

90.00 €


Total

348 €

EL 1 de junio de 2020, la empresa mensajería GLS, entregó en mi domicilio 1 bulto que contenía únicamente uno de los dos ventiladores incluidos en el pedido.

Al identificar que no se había entregado los dos artículos del pedido, ese mismo día, mediante llamada de teléfono al servicio de atención al cliente para compras online de Leroy Merlin, realicé la primera reclamación, con número de referencia 2006756956, por la entrega incompleta. Leroy Merlin me indicó que esperase un plazo de 72h para que se tramitase esta reclamación y la empresa de transporte me llamaría para acordar cuándo se realizará la entrega del material pendiente.

El 5 de junio de 2020, ante la falta de comunicación sobre este asunto, me puse en contacto con la empresa de transporte y me indicaron que no tenían ninguna incidencia sobre este asunto, y por su parte la mercancía estaba entregada correctamente sin ningún tipo de comunicación en contra de Leroy Merlin.

Ese mismo día, contacté de nuevo con Leroy Merlin, para que me informasen al respecto. Y me indicaron que tendría que seguir esperando a que contactaran conmigo, lo que motivó que interpusiera la segunda reclamación, con número de referencia 2006756956, ante la falta de una propuesta para resolver este problema.

El miércoles 10 de junio de 2020, continuaba sin comunicación por parte de Leroy Merlin sobre esta cuestión, y fui a la tienda de Leroy Merlin en Rivas Vaciamadrid, para adquirir el ventilador pendiente de entrega y solicitar mediante llamada de teléfono al servicio de atención al cliente para compras online de Leroy Merlin la anulación de ese mismo artículo del pedido. Este hecho quedó notificado en la tercera reclamación, con número de referencia 2006773987.

De nuevo, el lunes 15 de junio de 2020, contacté por teléfono con Leroy Merlin, para consultar el estado de las reclamaciones anteriores, y únicamente me indicaron que estaba registrada la solicitud de anulación del ventilador pendiente de entrega, y que se demoraría el correspondiente abono de dicho artículo en la tarjeta bancaria con la que se realizó la compra. Esta conversación quedó detallada en la tercera reclamación interpuesta sobre este asunto, con número de referencia 2006788020.

Hoy, 26 de junio de 2020, he vuelto ha llamar a Leroy Merlin, para insistir en la resolución de este asunto, y me han informado que todo sigue igual sin ningún avance, por lo que solicitado, que este hecho se incluyese en la reclamación anterior, y que el teleoperado generase una reclamación interna al departamento correspondiente para notificar de nuevo los hechos y reclamar el abono del artículo pendiente de entrega.

Ruego entiendan a bien ponerse en contacto conmigo mediante correo electrónico, exponiendo una propuesta de resolución de este asunto y se cuestionen algún modo de compensación por todas las incomodidades y molestias que se continúan generando por parte de Leroy Merlin sobre esta compra tan insatisfactoria.

Atentamente:

JACarrascosa.

1970Diego
Aprendiz 🖌️
26/06/20-16:49

Buenas tardes, esta mañana he comprado este taladro destornillador. Lo he utilizado para hacer un par de agujeros en el techo del garage con una broca del 6 y no consigo aflojar la broca del taladro. Podeis decirme como hacerlo? Gracias

quetzalin
Aprendiz 🖌️
26/06/20-14:00

Buenas tardes,

Llevo desde el día 13/06 esperando a que se me entregue un pedido que he realizado online (nº pedido 058-589235).

Después de varias llamadas al teléfono de atención al cliente y de escribir correos electrónicos y rellenar el formulario web se me contesta indicando que se ha generado el caso nº 2006827956 pero lo cierto es que a día de hoy no sé nada del pedido.

El caso es que a día de hoy no sé nada del pedido ni nadie me da una solución. Espero que mediante esta vía alguien se ponga en contacto conmigo para solucionar esto de una vez...

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