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BlankUser
06/06/20-12:11

Hace casi un mes hicimos una compra telefonica (la compra online no funcionaba), compramos dos armarios metalicos desmontados. Cuando nos llegaron a casa ya me dio mala espina como estaban las cajas y como las trataba el transportista, las tiraba del camión al suelo sin ningún cuidado (tampoco llebaba mascarilla por cierto).

Las cajas estaban rotas, de una caja salia una barilla metalica, la otra estaba llena de precinto puesto posteriormente, que no formaba parte del embalage original.

Cuando abrimos las cajas vimos que el material estaba en mal estado, las estanterias metalicas que forman el armario estan abolladas y dobladas.

Desde ese dia he intentado ponerme en contacto con Leroy Merlin de mil maneras y sin ningún resultado.

De momento hace casi un mes que me gaste casi 400 euros y estan muertos de risa en el garage estorbando.

Llamé a la tienda (Llicà d'Amunt) y me dijeron que no podian hacer nada, me dieron un correo.

Envié un correo con la queja y nada, ningúna respuesta.

Rellené el formulario de contacto de la pagina web y ninguna respuesta.

Llame a atención al cliente, despues de mucho rato me atendieron muy correctamente, me confirmaron que no se habia registrado ningúna incidencia en mi ficha de cliente y me dijo que la creaban en ese momento y que me llamarian para solucionarlo. Todabia estamos esperando.

Mientrastanto los armarios veo que se estan quedando sin estoc en todas las tiendas y cada vez veo mas complicado que me traigan unos nuevos en perfectas condiciones. Es muy triste, muy mal servicio post venta. A cobrar no tardan nada pero a dar soluciones...

Por favor envien urgentemente los dos armarios nuevos y en perfectas condiciones.

Adjunto fotos donde se ve alguno de los desperfectos, tengo mas si hace falta.

estanteria abolladaestanteria abolladavarilla metalica saliendo de la cajavarilla metalica saliendo de la cajaotras dos estanterias abolladasotras dos estanterias abolladasotra estanteria abolladaotra estanteria abolladacaja en muy mal estadocaja en muy mal estado

BlankUser
06/06/20-10:41

Hola buenos dias

necesito remplazar unos telefonillos rotos en mi casa

pero el premoblema es que son de 3 hilos y me gustaria saber si se puede conectar a uno de 5 hilos 1BCBD07E-0CF3-43E2-BC50-9722AF54A81D.jpeg

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BlankUser
06/06/20-10:06

Buenos días, intento llamar a atención al cliente para cambiar el nombre de facturación y no consigo nada. ¿ cómo lo puedo solucionar?

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BlankUser
06/06/20-08:12

Se estropeo la cerradura del baño, asi que estoy intentando cambiarla.

La cerradura tiene pomo y pestillo. El pomo he podido quitarlo sin problema, el pestillo me esta dando algun dolor de cabeza (ver fotos adjuntas).

Entiendo que para quitar la cerradura solo tengo que quitar la parte interior tanto del pomo y del pestillo. El pomo salió sin problemas. El pestillo, no se como quitarlo.

En la parte inferior del pestillo tiene un tornillo de allen que he quitado, con esto esperaba poder quitar la pieza y en seguida el embellecedor, y acceder a los tornillos que lo unen a la puerta de madera, pero el pestillo no sale.

En un video de internet, para un pestillo similar, ví que el embellecedor podía salir sin quitar la pieza del pestillo, pero no es este el caso.

He intentado girarlo, por si tiene rosca pero no cede, tambien he intentado tirar de él pero tampoco he conseguido nada.

¿alguna sugerencia?

exteriorexteriorinteriorinterior

BlankUser
05/06/20-21:06

Servicio de atención al cliente, una panda de incompetentes!!!!!!!!!!!!!!!!!!! pagado 2 equipos de aires acondicionados, para distintos domicilios, ambos pagados, y cancelan uno por la cara y no dan ninguna solución, ni el reembolso ni el aparato, cansado de poner mails con los comprobantes del pago, la factura., la confirmación del pedido... cansado de llamar y lo unico que saben decir es lo siento y se pondran en contacto con usted... así llevo desde el 17 de mayo... he enviado mails a atención al cliente, a soluciones tienda on line, soluciones edp y ecomnerce... nadie tiene narices a contestar... la paciencia tiene un límite y me estan tomando el pelo...

BlankUser
05/06/20-18:28

Hola, anteayer me llegó un toldo zefir que compré telefónicamente y según me dijeron en la tienda de Santiago venia con un pequeño golpe en la caja parecía que no era nada, al montarlo vi que tenía un brazo con un golpe y algo doblado el cual provoca que al cerrarlo no cierre igual de un lado que del otro hice una reclamación al transporte y me dijo que toman nota de la incidencia pero que es cosa de Leroy merlin, he puesto varias incidencias por tlf por web con fotografías del problema, me he acercado esta mañana a la tienda de Vigo que es donde vivo y llamaron a Santiago y me preguntaron si quería el mismo toldo procedería al cambio le confirme que si, me dijeron que me llamarían cuanto antes, necesito saber cuando me enviaran el toldo nuevo ya que nadie se puso en contacto conmigo para confirmar el nuevo envío podrían ayudarme desde ahí gracias

BlankUser
05/06/20-18:00

Buenas tardes, tengo el pedido en la tienda pero debido a ciertas circunstancias no puedo recogerlo en la tienda.

Exite alguna posibilidad de que me lo envien a casa? y Cuanto costaría?

Muchas gracias.

nº de pedido 293-4420

Rumarele
Aprendiz 🖌️
05/06/20-17:42

Hola, me montaron un toldo con cofre Nori hace dos años,este año al ir a cerrarlo nos dimos cuenta que no cuadra, no se como regular para que se meta en el cofre. He probado las tuercas laterales y solo sirven para la inclinación de toldo.

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