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BlankUser
25/06/20-05:08

Cancelación pedido online 058-611429

Buenos días!

Necesito cancelar mi pedido online n 058-611429 de fecha 20/06/2020. He enviado varios mensajes y correos electrónicos a las direcciones de correo que facilitáis en los correos de confirmación y a ecommerce@leroymerlin.es sin recibir respuesta alguna hasta el momento.

Gracias!

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @maruxagarrido

Hemos trasladado tu petición de cancelación del pedido a nuestros compañeros. Contactarán contigo para confirmarte su gestión.

Un saludo.

25/06/20-09:29
BlankUser
24/06/20-22:28

Clavija enchufe famatel

https://www.leroymerlin.es/fp/82039463/clavija-de-enchufe-famatel-de-16a-con-goma-y-tirador

Hola

¿Esta clavija es IP 44 y se podria usar en exterior, por favor?

Gracias.

Un saludo.

Radomir

4
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BlankUser

Hola @Radomir

Gracias por utilizar el foro de la comunidad.

Como bien te indica @Pipopotamo necesitas el enchufe hembra sea de exterior y con protección además de la clavija macho que sea de exterior para garantizar una buena conexión.

Muchas Gracias

Un saludo

01/07/20-16:02
Pipopotamo
Estrella 🌟

Hola,
Puedes buscar ilumincación decorativa para exterior IP65.
Como consejo.
Para exterior evita las clavijas.
Usa cajas estancas IP55 o tomas de corriente estancas IP55.
Igualemnte tienes led de intemperie IP65.

Un saludo

01/07/20-17:25
BlankUser
24/06/20-20:30

Perfiles techo cortarlos en tienda

Hola tengo que comprar unos perfiles que miden 3,7 metros y queria saber si puedo cortarlos en la tienda para poder transportarlos?un saludo

1
Pipopotamo
Estrella 🌟

HOla,
No lo corta leroy.
Si puedes llevarte una tijera y cortalo en un banco de trabajo que tiene leroy en las lineas de caja.

Un slaudo

24/06/20-21:39
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10
20 puntos Club
Luisa3
Aprendiz 🖌️
24/06/20-20:18

Humedades en pared casa pueblo de 100 años

Hola, tengo una casa de pueblo de 100 años de antiguedad, la estamos restaurado poco a poco, pero este año ha empezado a salir humedad, en una estancia que antes no tenía. Ha sido quitar el suelo antiguo que era muy feo, poner otro porcelánico imitación madera y empezar los problemas. Creemos que es por el tipo de materiales con los que se construían las viviendas, piedras enormes de rio y arena además de madera. Pero no entendemos porqué antes no tenía y al cambiar el suelo ha empezado a tener humedad. Además es como si a la pared le salieran unas "flores blancas" y la pintura se desprende. La humedad se localiza en la parte baja de la pared. Como si saliera del suelo y no solo en las paredes exteriores, también en las interiores.

¿Me podrían dar alguna solución a este problema?

Gracias

Para toda la casa
1
BlankUser

Hola Luisa,
Lo primero que habría que hacer es averiguar el tipo de humedad, si es humedad por capilaridad, es una humedad que va desde el suelo hasta las paredes y se aprexcia moho, desconchones de pintura e incluso moho blanco entre las baldosas del suelo. Respecto a la humedad por capilaridad es muy complicado eliminarla, y si la propiedad está construida encima de una corriente freática, tendrá humedades siempre. Te propongo un sistema por electro física que lo que hace es invertir los polos del agua y desviar el curso del agua hacia abajo, manteniendo a raya el flujo del agua para siempre. El equipo es similar al tamaño de un router que se cuelga a la pared y debe estar siempre enchufado, sólo consume 7w. y es efectivo a partir del mes. Este sistema elimina definitivamente la humedad por capilaridad y sin necesidad de realizar obras. Existen equipos desde 50m2 hasta 2500mt2. Puedes obtener mayor información en www.protectsolver.com. Espero haberte ayudado.

23/07/21-10:54
BlankUser
24/06/20-18:07

Bombillas led Lexman E27 60W pack de 6 ref ticket 3276000388159

Buenas tardes,

Mi mujer ha comprado una guirnalda con los porta lámparas a parte (normativa ip44) y las bombillas Led Lexman E27, 4000k , con forma de bulbo, en pack de 6 (ref.3276000388159). En las cajas de las bombillas no consta si son ip44. Hay un símbolo de una cruz fina encima de gotas? Que significa? Son de uso exterior con la humedad de Mallorca? Con lluvia lo dudo.

Mi pregunta es si podemos dejar el conjunto colgando en la terraza las noches o lo suyo sería retirarlo?

¿La guirnalda referencia 8424019701444 se podría dejar bajo lluvia al ser Ip44?

Las bombillas son de exterior?

Y compro la clavija 8429760774822 cual tampoco se si es ip44.

Gracias de antemano por atender nuestras dudas y disculpen las molestias.

Un saludo.

Radomir

Este símbolo de gotas y la cruz por encima significa que no es de uso exterior o bajo lluvia/ zonas con mucha humedad?Este símbolo de gotas y la cruz por encima significa que no es de uso exterior o bajo lluvia/ zonas con mucha humedad?

15930216542571122156927.jpg

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BlankUser
24/06/20-17:17

Pedido incompleto

Buenas tardes,

En mayo se me reconocio el fallo por parte de Leroy Merlin y la reposicion del pedido que habia pagado.

Mi compra eran 4 paquetes de peldaño arizona (cada paquete contiene 4 peldaños) y 1 paquete de baldosa arizona.

En mayo recibi 1 y 1. Asi que reclame los 3 paquetes de peldaños que faltaban. Acaba de llegarme 1 solo paquete y ademas solo contiene 3 peldaños. Esto es desesperante! De verdad, si tarda me aguanto, pero mandad el pedido completo y por el que he pagado, por favor!

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola @Mirenalai

Te pedimos disculpas por lo sucedido. Hemos trasladado lo sucedido a nuestros compañeros para que gestionen tu incidencia. Contactarán contigo para informarte al respecto. Si no has recibido comunicación por su parte en 48 horas, escríbenos de nuevo.

Un saludo.

25/06/20-09:40
BlankUser

De acuerdo. Muchas gracias

25/06/20-11:13
BlankUser
24/06/20-17:15

Pedido de importe elevado, no recibido y reflejado como entregado

Buenas tardes:

Escribo para reclamar sobre mi pedido Nº 058-481527, realizado el 28-05-2020 y por el cual se eligió la opción de envío a domicilio para ser recibido a partir del 03-06-2020, pagando los costes del mismo.

El pedido estuvo en estado "Ent. al transportista" hasta que, hace un par de semanas, me llamaron para informar que uno de los bultos había sufrido un desperfecto, pero que no sabían de qué referencia se trataba y que me daban la opción de enviar una reposición y volver a esperar.

Tras la espera, veo que este lunes 22-06-2020, el pedido ha cambiado a estado "Entregado", pero aquí no ha llegado nada. Contacto con Leroy Merlín y me dicen que, efectivamente, consta como entregado y con incidencia, que subirían la criticidad de la incidencia para que se pusieran en contacto conmigo.

A día de hoy sigo esperando respuesta y el pedido, materiales por un valor de 306,54€ que sigo necesitando en una reforma parcialmente paralizada a la espera de recibir el material. Si no he comprado antes a través de otro proveedor, es debido a que no puedo permitirme volver a pagar un importe tan elevado nuevamente ni ejercer mi derecho de desistimiento sobre unos productos que no puedo "devolver" en perfecto estado y en sus embalajes.

No es esta la profesionalidad a la que estoy acostumbrado con Leroy Merlin, exijo que se me de una respuesta y una solución a la mayor brevedad posible. El hecho de que el pedido conste como entregado sin mi firma que lo justifique, podría llegar a ser considerado como fraude.

Solucionen este problema con el transportista o quien corresponda, pero que se cumpla con el acuerdo que constituye la compraventa.

3
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BlankUser

Me han notificado por E-Mail, hoy mismo, que procederán a la devolución del importe del pedido.
En cuanto tenga el dinero comentaré por aquí para dejar como referencia los tiempos totales que han llevado todas estas gestiones, por si mi cronología y mi experiencia puede resultar de ayuda a otras personas en la misma situación.

26/06/20-08:03
BlankUser

Han pasado varios días, sigo sin haber recibido el importe del pedido.

30/06/20-06:36
palomaalvp
Aprendiz 🖌️
24/06/20-16:55

Led inspire

Buenas, hace 3 meses compré un Led Inspire y de un día para otro no funciona. ¿Tengo alguna garantía? ¿Qué tengo que cambiar o llevar a la tienda para solucionarlo?

Para toda la casa
2
BlankUser

¡Hola @palomaalvp !

Así es, dependiendo del producto, nuestras bombillas (marca Lexman) tienen entre tres y cinco años de garantía. Para cambiarla por otra, necesitas tu ticket de compra o la tarjeta cliente de Leroy Merlín, puesto que en ella quedan registradas todas tus compras y es fácilmente recuperable el ticket si no lo tuvieras físicamente.

Espero haberte ayudado.

¡Saludos!

30/06/20-09:12
BlankUser

Hola Compre un proyector LED hace dos años y unos dias. Los led del proyector ya no funcionan , se han fundido y la lampara consecuentemente tampoco. es un proyector de la marca inspire y la facura es del 4 Agosto de 2020. tengo entendido que estos productos INSPIRE de iluminacion tienes de 3 a 5 años de garantia.
la referencia es 82263431, pero esa referencia ya no esta en vuestra base de datos. El mismo producto tiene ahora otra referencia y es el 82657029 Proyector Led Yonkers 30W 2700 lúmenes 4000K blanco INSPIRE, e indica 5 años de garantia.
Por favor, me pueden indicar si mi producto inspire comprado en Agosto 202O tiene tambien 5 años de garantia??. Gracias

17/08/22-10:56
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