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Buenos días,
El domingo realicé un pedido y al enviarme la confirmación me di cuenta de que me había equivocado de material, en el mismo momento realicé los trámites de cancelación (envíe un mail).
Ayer lunes ni había obtenido respuesta y vi que mi pedido seguía adelante y se había entregado al transportista por lo que me metí en vuestra página y vi que había un formulario para rellenar. Lo rellené y además envié otro mail.
Finalmente hoy ha llegado el pedido el cual, he rechazado puesto que es una devolución.
Como puedo solucionarlo? Quiero un reembolso ya que el material correcto lo tengo en otro pedido.
muchas gracias.
Compre vía teléfono Cajonera 5 cajones Serie One blanco 110.9x80x40cm. Fui a recogerla a la tienda que tienen en Alcobendas (AKI), aunque está elegido San Sebastián de los Reyes ya que el desplegable no da la posibilidad de elegir la tienda de Alcobendas.
Me la lleve a mi casa y comencé el montaje del mueble siguiendo fielmente las instrucciones que ustedes adjuntan.
Al finalizar el montaje, compruebo que los cajones no encajan bien y que en el lateral hay una separación de al menos un centímetro, haciendo que los rieles de los cajones con los del armazón no coincidan.
Me es imposible desmontar el mueble ya que ustedes indican que se encolen varias piezas, y eso he hecho. Creo que un producto de 80€ debería tener mejor calidad y menos desajustes.
Después del montaje de varios muebles, sin fallo alguno, creo que esto hay solucionarlo. Me gustaría que lo resuelvan, me lo cambien o me devuelvan el dinero.
Adjunto fotos. Gracias
Buenos días,
El pasado 14 de abril realicé pedido online (número 058-58086) de mesa de terraza y 4 sillas (pago efectuado en el acto).
El pasado 22 de abril se me entregó el pedido. Las sillas presentaban desperfectos (arañazos varios en metal y madera). Tramité fotografías por correo electrónico (tal y como me solicitaron).
El pasado 8 de mayo recibo correo con autorización de cambio del material afectado (pedido de reposición número 131256), donde se me indica que en plazo de unos 7 días recibiré el material de reposición.
El pasado 12 de mayo (4 días despues) se presenta trasportista para retirar las sillas afectadas sin reponer las nuevas (me comenta que se recibirán con posterioridad.
Pues bien, han pasado 26 días desde que recibí comunicación de reposición de material defectuoso, desde entonces y trás la imposibilidad de poder establecer comunicación telefónica con el número 900 105 555, dada su saturación de llamadas, y trás varios correos electrónicos a:
-soluciones.edd@leroymerlin.es
-atencioncliente@leroymerlin.es
continuo sin recibir respuesta ni aclaración alguna.
Por favor, solicito aclaración y situación del pedido.
Gracias.
Buenos días,
Me pongo en contacto con ustedes para decirles que acabo de recibir mi pedido online (Nº 058-551405), pero está incompleto, me faltan 3 sobres de semillas:
- SEMILLA ZANAHORIA NANTESA 3
- SEMILLA S1 VIL ALBAHACA GRANDE VERDE
- SEMILLA RABANITO REDONDO ESCARLATE
Espero su respuesta,
Un saludo.