leroymerlin.es
Comunidad
Foro
Resuelve tus dudas sobre producto, reforma o proyecto gracias a otros usuarios y a expertos. ¡Haz tu pregunta a otros miembros de la Comunidad!
Buenas tardes, le he escrito un montón de veces a traves de online.... ni caso... soy sorda.. el único medio es hablar por aquí, habia hecho un pedio el 24/05/2020 y pone la fecha de entrega a partir de 29/05/2020, al dia de hoy 4 de junio, aún no he recibido el pedido, tuve que cancelar al instalador a no tener el ventilador ayer y hoy claro. Hablé con una compañera vuestra... me dijo que el transportista llegaba el viernes pasado, cosa que no llego.. en la página web, pone Estatus de pedido. Ent. al Transportista... pregunto en otro página pone..En Reparto. Tu pedido lo tiene la agencia de transporte y ya va de camino a tu casa.de web, perdona camino a casa..... va pasando los dias.... no veo el famoso ventilador.... estoy intentando encontrar la ventana para chatear y preguntar por alli, no apareceis y cuando apareceis no estas disponible... vamos que a las personas sordas como yo.. nos lo poneis dificil... espero una respuesta de alguien, algun alma por aquí.... porque esto esta más desaparecido.... en fin gracias por leerme.. no sé si me habrán leido.. aun no pierdo las esperanzas. Gracias. Un saludo
Hola,
He enviado ya varios emails, y he llamado varias veces por telefono a los datos que Leroy Merlin pone a 'nuestra disposicion' para cancelar los pedidos, pero no he recibido respuesta en nada, ni en los varios correos electronicos, ni en las numerosas llamadas. Necesito cancelar urgentemente los pedidos numero 058-430576 y el numero 058-431360, y su correspondiente reembolso. No pienso pagar por gastos de envio de un pedido que llevo intentando cancelar desde hace 5 dias, insistiendo cada dia.
Pesimo atencion al cliente por el canal online, no compreis online, solo en tienda fisica. Nunca pense que con la buena atencion que ofrecen presencialmente, la calidad de la atencion online diferiria tanto. No recomendable.
Buenas tardes,
Llevo 1 semana intentando comunicarme por aqui y por telefono con ustedes por la falla del Ventilador de techo Inspire Shamal y no tengo respuesta.
Compre el ventilador, lo instale correctamente, pero resulta que la luz nunca se apaga del todo, simepre queda un residual de luz que molesta en la noche, tampoco tenemos los 3 tipos de luz que dice tener el artefacto (blanco, calida, y azul) solo tenemos dos. Hemos probado de todo para solucionarlo y no lo conseguimos, entre ellos la instalación de un condensador para que absorba el residual de energía.
Estuve leyendo el foro y veo que varios tuvieron el mismo problema. Necesito una solución por parte vuestra ya que el ventilador vino fallado.
Saludos
Sol
Buenos días, hace varias semana realicé un pedido online y la fecha de entrega prevista era para un mes después. Como ahora las tiendas ya están abiertas no me interesa el pedido online porque me cobran gastos de envío. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente y no he conseguido hablar con nadie, siempre está ocupado. También he rellenado el formulario para solicitarlo dos veces sin respuesta. Como puedo anular el pedido 058-27355 ??
Gracias