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Hola,
El 21.05.2020 hize un pedido online con entrega en 4 días segun la web. Cuándo hago la confirmación del pedido, la entrega ya es para el 01.06.2020.
Cuando me dispongo ha llamar para preocuparme por mi pedido al telefóno de atención al cliente 900 105 555, me encuentro con una comunicación nefasta. En estas llamadas no son capaces de indicarme que empresa de transporte tiene mi pedido, YA PAGADO!!
Primero me dicen que el pedido se ha entregado, cosa que no es cierta, después de enfadarme dicen que puede ser que haya habido una incidencia, y que ellos abrían una incidencia por lo ocurrido. Hoy vuelvo a llamar y me dicen que me llegará el 8 de Junio, después de enfadarme otra vez, me dice que me llegara hoy(esto para sacarse el muerto de encima) y que si no me llega que vuelva a llamar.
Verán señores de Leroy Merlin, no me puedo creer que no sepan a que agencia de transporte les entregan las mercancías. No pueden ofrecer este nefasto servicio online sin ningun tipo de información al cliente. Yo no tengo tiempo que perder llamando a ver donde esta mi pedido, por ese motivo, para no perder el tiempo lo hize online. Ya ni hablar de las respuestas por email..aun sigo esperando respuesta.
Espero una respuesta por vuestra parte.
Cliente decepcionado, no me esperaba esto de una empresa de estas dimensiones.
Hola, les escribo pòrque no encuentro otro modo de ponerme en contacto con ustedes (ni teléfono ni mail....) , he recibido incompleto mi pedido(280-003967) , eran 4 items y sólo he recibido 3 (CLICK_COLLECT ) , los más cortos, me falta la más larga de las barras de cortina. El pedido lo he realizado on line para recibirlo en LUGO (tampoco dan esta ciudad como opción en atención al cliente), me podrían decir algo del plazo de entrega del mismo ??, por favor. gracias.
Hola, el día 21 de mayo realicé mi pedido on line (280-003967) pero me ha llegado incompleto a la tienda de LUGO ( opción de ciudad que no dan al realizar cualquier consulta en atención al cliente) ; intento contactar por teléfono con ustedes y NADA , por mail NADA, se puede saber cómo debo contactar con ustedes para saber algo de mi envío incompleto ??, gracias.