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Hola. Hice un pedido que se suponía que debería llegar a partir del 14 de mayo pero estamos a 20 y no ha llegado. El problema es que desde que lo compré pone "pagado" y no avanza, ni pone que se esté preparando, ni que se haya enviado ni nada. Envío emails y no me contestan, no me cogen el teléfono y por facebook solo me dijeron que dirían que se pondr´ían en contacto conmigo y nadie lo hace.
Viendo que no hay manera si quiera de ponerme en contacto quiero cancelar mi pedido. ¿Cómo puedo hacerlo?
Hola @Anagadz , sentimos las molestias ocasioanadas.
Por favor indícanos, por mensaje privado, el nº de tu pedido, la tienda donde lo realizaste y el teléfono asociado al mismo para que podamos localizarlo e informarte del estado en el que se encuentra.
Gracias. Un saludo.
Buenas tardes, me gustaría saber que tipo de temperatura tienen estas dos lámparas:
Ref: 18906685
Ref: 82001512
Me gustaría comprar una de las dos pero busco que sean de luz cálida. 3000k
El tema es que en la descripción no dice nada
muchas gracias
Hola,
Desgraciadamente esta tecnología es así.
Salvo que sepas electrónica, no vas a poder susituir los led integrados.
Si haces mal la desoldadura puedes estropear cualquier otro componente electrónico.
Un saludo y ánimo.
¡Hola @cesarnohales !
La primera de las referencias, el pie Truxton, ofrece una luz neutra: 4000K.
La segunda de ellas, el pie Bella, sí que tiene una luz cálida, de 3000K.
Espero haberte ayudado
¡Saludos!
Muy buenas! Quiero iluminar un dormitorio juvenil con tiras led en el techo (en la unión del techo con la pared) en dos paredes. Una mide 5,30 metros, y la otra 2,70 metros. Quiero instalar perfiles en el techo para tiras led, así que necesito 4 ud. perfil de iluminación Paulmann (Ref: 16872093) de 2 metros.
Mi duda está en las tiras led. Había pensado utilizar un kit de tira LED 5M Regulable (Ref: 16496760) y para los otros 3 metros que me faltan, no sé que tendría que utilizar. No quiero otro kit con otro mando, sino que las tiras led vayan empalmadas y se menjen con el mismo mando... ¿Qué puedo utilizar? ¿Es suficiente el transformador del KIT para los 8 metros?
Un saludo. Gracias!
HOla,
Los drivers o transformadores de corriente sirven para una cantidad determinada de w/mtrs .
Me imagino que ese conjunto es específico para 5 mtrs y esa potencia.
Tendrás que usar un driver que soporte la suma de w/mtrs que quieras instalar, aunque te sobre potencia.
Existen empalmes para unir tiras de led. Conectores rápidos o de hipopotamo.
Igualmente hay cortos y con cableado.
Un saludo y animo
Hola,
Necesito ayuda. Hace unas semanas apliqué un lasur color teca a unas traviesas de pino, que supuestamente ya llevan un tratamiento autoclave, para protegerlas. Estas traviesas hacen 3 peldaños de una escalera que da acceso al jardín, y que estan en el exterior, las lijé antes de aplicar el lasur. El caso es que ahora hay algunas que han empezado a exudar el producto por los nudos de la madera y no sé cómo puedo solucionarlo. Me podeis dar alguna indicación por favor. Muchas gracias
Me gustaría saber si el mástil del parasol hexagonal Material Avea ref: 82232851 és compatible con la base de polipropileno de 26kg 15710114.
Gracias
Hola el día 17 hice un pedido con el número 058-352840 vía online. Constaba de dos paquetes (unas patas y una tabla). Pero sólo me han llegado las PATAS y en el sistema pone PEDIDO ENTREGADO. ¿Qué debo hacer al respecto? Ningún teléfono coge la llamada, es más cuelgan directamente.
Gracias!
Hola @pinadancer , sentimos las molestias ocasioanadas.
Nuestros compañeros de incidencias ya se encuentran revisando la tuya, contactarán contigo lo antes posible para informarte de la reposición del material que no te fue entregado.
Saludos.
Buenas tardes.
Mi consulta es la siguiente.
Estoy interesado, por precio y producto en si, en comprar un producto que aparece en la web, pero que la misma dice
que no se vende on line.
Este producto segun la misma indica que "no se vende " en mi tienda pero buscando al azar he dado con otra tienda
que si lo tiene.
¿Como seria posible, si lo es, que yo pudiera comprarles ese articulo y recogerlo en mi tienda?
Gracias por su tiempo.
joaquin
Buenos dias,
He visitado mi tienda de Alicante . He comentado el asunto , y a falta del responsable en ese momento, me han tomado nota para comunicarme algo al respecto.
Esperando...
Muchas gracias por informarnos @MACA69 , deseamos que nuestros compañeros te puedan ofrecer ese producto deseado. Saludos.
Recibi el 14/05 una parte del pedido que realice el dia 05/05. Teoricamente lo entregarian en un plazo de 72/96 h, mentira!! Nos ponemos en contacto con At. Cliente y que hablarian con transportista y nos dirian algo de nuestro pedido, mentira de nuevo!! Volvemos a contactar y que recibiriamos el pedido seguramente el lunes, otra mentira!! Volvemos a contactar con At. Cliente 30 min escuchando una locución para que la chica me diga que tengo que hacer otra reclamación... y pase bastante del tema. La realizamos y la respuesta es que repondran lo que falte. Esto ultimo via email. El problema como el resto. Es que no sé que mandaran ni cuando lo harán y no hay forma de contactar telefonicamente. Estoy muy decepcionado por la gestión que están realizando. Mi plazo es hasta el viernes, si no reclamare devolución de los importes. Creo que el margen dado es suficiente.
Hoy nuevamente hemos vuelto hablar con at. Cliente, después de intentarlo el jueves y el viernes, cuando supuestamente tenían que llamarnos desde el departamento de incidencias. Para variar nuevamente nos vuelven a mentir. Hemos decidido solicitar la devolución de todo lo no entregado. Pero para nuestra sorpresa, ahora nos dicen que tienen un plazo de 14 días para la devolución del importe, me considero estafado, aconsejo en medida de lo posible evitéis comprar por aquí, nosotros entre el pedido y todo habremos perdido 34 días hasta la devolución. En cuanto me sea posible procederé ha realizar una hoja de reclamación.
Espero que tengáis mas suerte que nosotros, yo personalmente ya e comprado otro material en otros centros con mejor servicio.