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Bricolajelinea
Experto 💡
13/04/22-08:23

No recibo mercancía pagada

Sigo sin recibir me solo pagado el 16 de marzo con fecha prevista de envío 21 de marzo.. comprado Leroy Merlin los barrios... no me dan el suelo ni me llama ni me soluciona ni me devuelven el dinero... tenga cuidado con las compras en Leroy Merlin

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @Bricolajelinea

Estamos en contacto por mensaje privado.

Saludos.

19/04/22-10:02
Bricolajelinea
Experto 💡

Buenos días no indiquen que es por mensaje privado porque ustedes no están prestando ninguna atención ni servicio.

He pedido devolver el pedido de rodapie.. en vista de que el suelo a juego DS rodapié y que pague el 16 de marzo después de un mes y medio no aparece.... y ni me llaman ni recogen la mercancía ni me devuelven el dinero... quiero una solución ya.

19/04/22-10:14
BlankUser
13/04/22-08:15

Armario con o sin suelo

Hola, he comprado el armario metálico t230 plata, ref: 82364818, con idea de ponerlo en mi jardín.

Todavía no lo he montado, y he visto a posteriori, en el catálogo, que el suelo del armario es OPCIONAL.

No sé si mi armario trae o no el suelo y necesito saberlo. Me costó 1099 euros.

Pedido nº 750217, comprado en la tienda de Málaga Camino de la Loma de San Julián.

Gracias.

BlankUser
13/04/22-06:48

Devoluciones

Me gustaría saber si la recogida de un pedido por devolución conlleva pago alguno. Gracias

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @Anajs

Necesitamos que nos digas por privado el número de pedido que quieres devolver, tienda donde lo realizaste y teléfono de contacto asociado a tu pedido.

Saludos.

13/04/22-14:28
Misión sugeridaVer todo
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10
20 puntos Club
BlankUser
12/04/22-23:49

Modificar pedido

Hola, hoy he hecho un pedido y me he equivocado en las medidas de un producto. El envío me lo traen de mi tienda a casa el lunes. Podría modificarlo? Gracias

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @SilviaSSR

No podemos asegurarte que pueda modificarse, porque depende si ya está realizado el pedido.

Para ello, neceitamos que nos digas por mensaje privado el número de pedido, tienda donde lo realizaste y teléfono de contacto asociado a tu pedido.

Saludos.

13/04/22-14:22
Bricolajelinea
Experto 💡
12/04/22-20:33

Sigo sin recibir mi pedido

Pedido de pavimento el 16 de marzo 5570 28.... fecha prevista de entrega 21 de marzo.... aún no lo he recibido y estamos a 12 de abril.... después de numerosas incidencias Leroy Merlin los barrios no contesta no solucione el problema ni me devolvió mi dinero más de 1600 €.... es esto normal??? .. te cobran el dinero antes de entregarte la mercancía y después das el dinero por perdido??? No recibo solución ni aquí ni en la tienda de los barrios ni por el teléfono de atención al cliente simplemente me ignoran y se quedan con mi dinero.

4
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BlankUser

Buenas!
A nosotros nos ha pasado lo mismo. Teníamos a los albañiles parados.
La solución? pedirles en tienda que hagan envío parcial del pedido.
Normalmente suelen esperar a tenerlo todo para enviarlo. Pero si les pides que te envíen lo que ya tienen en tienda, lo hacen. Ellos tienen acceso a ver qué azulejos están o las fechas previstas, lo tienen fácil.
Nos han enviado el pedido en varias tandas.
Sin embargo, teníamos en el pedido dos azulejos que no se sabía si iban a llegar se´gún me decían este lunes en la tienda. Así que anulamos esa parte del pedido y compramos el mismo día otros en otra gran cadena de bricolaje más bonitos y baratos y ya los tenemos colocados.

Si estabamos aún en espera de otros azulejos que no podíamos cambiar. Hoy hemos llamado al 900 para preguntarles por unos azulejos que nos faltaban y que según tienda, nos decían que no estarían hasta el 21 de abril. La persona que me ha atendido nos dice, tras llamar a tienda, que están allí y que no entiende por qué no se han entregado. Lo ha solucionado y el lunes lo tendremos en el piso.
Soluciones hay, pero hay que moverlo uno bastante y en ocasiones, recurrir a anular e irse a otro sitio.
Ya no hay excusa de huelga de transporte. Todo es descoordinación en tienda.

(editado)
16/04/22-15:35
BlankUser

Ref: 83582637 pone 100 cm de largo y en ficha técnica 97cm, cual es el largo?, gracias

26/04/22-17:42
BlankUser
12/04/22-18:28

Ref: 81872652 - Cama de jardín Galápagos blanco de 180x236x210 cm. Parte de un conjunto 1/2

Hola,

Estoy interesado en este articulo y tengo dos preguntas.

1. Cual es la altura desde el suelo hasta el sillon/cama? Podria ser regulable esta altura?

2. Por que indica "parte de un conjunto 1/2"? Tendria que comprar dos articulos o este articulo ya viene completo?

Gracias y saludos,

Angel.

7
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BlankUser

Hola, muchas gracias! Es de mucha ayuda.

Yo necesitaria 80 cm desde el suelo a la cama, asi que mi pregunta es, se podria acortar las varillas que enganchan la cama para que la cama quede mas alta? Podrias trasladar esta pregunta al fabricante?

Muchas gracias,

Angel.

03/05/22-22:20
BlankUser

Hola @angelpoyato

Como puedes verificar ya las cuerdas que van con los mosquetones ya van prefijas y las mismas esta sellados para los controles de calidad.

¡Un saludo!!

unnamed.png

04/05/22-08:26
BlankUser
12/04/22-16:05

Cancelar pedido online

Quisiera cancelar el pedido que hice online el 7/4/2022 ya que lo necesito ya y pensaba que llegaba el 9 de abril pero tarda un mes más en llegar. He mandado formulario en cuanto vi el error de fechas pero no he recibido respuesta. El número de pedido es 993797, he visto que soleís pedir el número de teléfono que es el 658932963. Un saludo y gracias.

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @RuAlas

Para garantizar la protección de tus datos, te recomendamos que elimines tus datos de forma pública.

No obstante, gestionamos tu petición.

Saludos.

13/04/22-14:03
BlankUser
12/04/22-14:45

Manivelas

He comprado 7 manivelas GALICE INSPIRE y son imposible de montar, ya que los adaptadores que me habéis vendido los tornillos que llevan no entran. Alguien podría hacer un vídeo del montaje? He ido 3 veces a tienda y es imposible.

3
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BlankUser

Hola Ramesh, el vídeo que mandas no es con adaptador por lo tanto no me sirve, lo que pasa es que el adaptador que vendeis lleva tornillos que no pasan por los agujeros.

13/04/22-17:25
BlankUser

@Ramesh ha escrito:

Hola @Yomisma ,

Atendiendo tu consulta, faclito un video :

https://www.youtube.com/watch?v=MYrcF4TtLrI

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

@Ramesh

Perfecto, gracias por la informacion.

21/07/22-07:16
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