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No compren en la tienda online de Leroy Merlin, es una autentica tomadura de pelo.
El pasado 07/05 cometi el error de realizar una compra en la tienda on line de Leroy Merlin (Pedido 058-114209)
Entrega prevista 14/05. A dia de hoy 28/05 todavia estamos esperando.
El mail de antencion al cliente NO RESPONDE A NADA.
Los telefonos de atencion al cliente no contestan casi nunca. Llevamos 5 dias llamando constantemente y solo hemos `podido hablar un par de veces con ellos y la unica respuesta ha sido "Anulen el pedido".
En una ocasion conseguimos que nos dieran el nombre y número de telefono del trasnportista (pues el pedido constaba como entregado al trasportista). Puestos en contacto con el nos dice que "el dia 18/05 Leroy Merlin le ha ordenado la DEVOLUCION a LEROY del pedido", cosa que Leroy Merlin niega.
Para acabarlo de liar tenemos otro pedido pendiente para el 01/06 ((Pedido 058-114209). Nos tememos que va pasar lo mismo.
En resumen: UN AUTENTICO ATRACO
Te entiendo perfectamente, soy nuevo en la comunidad y ante un fracaso absoluto con uno de mis pedidos que me vino una ducha defectuosa, y es imposible contactar con ellos... llamando todos los días durante dos semanas y conseguí hablar en dos ocasiones... he procedido a anular otro pedido que tenía pendiente de recibir y no estaba enviado... hace 7 días lo anulé y aún no me lo han anulado... es desesperante. Ya te digo, que soy nuevo, pero voy a durar nada y menos. No me puedo creer que una empresa con esta facturación tenga semejante atención al cliente.
Hola @MontseVF
Hemos trasladado tu incidencia con el pediod 114209 con número 2205731753 a nuestros compañeros de Tienda Online. Revisarán lo sucedido con el pedido y contactarán contigo lo antes posible. Te pedimos disculpas.
En cuanto al pedido 114210, lo hemos revisdo y está correcto, con fecha prevista de entrega 01/06. La agencia de transporte contactará contigo para informarte.
Un saludo.
Hola!
Me gustaría preguntar cómo puedo colgar/pegar un espejo de 80x80 en el baño, que tiene azulejos pintados con esmalte especial para azulejos.
Gracias!!
Otra más como muchas otras quejas.
- Se realiza pedido en canal online (800€ + 100€ de entrega),
- 3 semana despues tengo la suerte que llega (sólo una parte)
- El servicio de XPO logistics, patético y quien lo trae.. más (mal educado, dando golpes por todos lados y renegando porque ha de sacarlo del camión)
- El pedido viene incompleto. El repartidor a parte de encararse conmigo usa el tan socorrido "yo no sé nada"
- SI puedo contactar con LeroyMerlin (la única vez, era relativamente pronto) y quien atiende dice que no sabe nada y ante el comentario de que quiero presentar una reclamación, tiene las narices no sólo de amenazarme que "cuidado con lo que me quejo que todo se paraliza" va y me cuelga.
Resultado: No responde nadie, no se sabe nada y nadie dice nada. EN tienda física se sacan las pulgas de encima que ellos NO son canal online (dice incluso que son otra empresa subcontratada)
Alguien ha conseguido solucionarlo?????
Hola @kram_mcc
Para ayudarte necesitamos que nos indiques por mensaje privado el número de pedido, tienda en la que hiciste la compra y un teléfono de contacto. Te pedimos disculpas por las incidencias que has tenido.
Un saludo.
Realicé un pedido el día 8/5/20, pedido 127378, desde el día 19 pone que está en reparto, a día 28 todavía no se nada. Lo peor es el pésimo servicio de atención al cliente. He tratado de contactar con vosotros, port mail no contestáis, por chat no conecta, no disponible es estos momentos, y por teléfono lo llevo intentando más de una semana en defierentes franjas horárias, te dice que los operadores no están disponibles y cuelga, ni siquiera te deja en espera. Ya tengo claro que nadie va a coger el telf.
Tenía que haber leido los comentarios en trustpilot o redes sociales, sois lo peor que hay en ventas online, no estáis preparados, de lo peor que he visto en tiempo, si no podéis ofrecer un servicio no lo hagáis, esto se puede considerar una estafa, acudiré a consumo. No pienso volver a comprar con vosotros, ni siquiera pienso pisar una tienda.
Hola @M1ke3
Nuestros compañeros nos indican que la agencia de transporte les informó de que habías rechazado la entrega debido a que el pedido no llegó completo. Están gestionando la falta de materia. Por favor ¿Puedes confirmarnos los productos que faltaban en tu pedido?
Un saludo.
Eran dos productos, un toldo y rollo de cesped artificial, pero nadie ha llamado, nadie ha venido, no he rechazado nada, no se nada de nada del pedido, y como llevo más d de una semana intentando hablar con vosotros pero no es posible contactar y no respondéis los mails pues esto lo vamos demorando, y ya me veo que al final me vas a decir que falta uno de los productos.
Hola , hace dias compre pintura Luxens para suelo interior , y la imprimacion luxens pintura suelos Hormigon,cemento , piedra , pero pone que para esta imprimación el suelo tiene que ser poroso , y he hecho la prueba y el mio creo que no lo es ya que el agua no se filtra , es un suelo como de hormigon pero con una capa de algun acabado .
Que imprimación tendria que utilizar ???
Lo primero es abrir el poro lijando , hay empresas que alquilan lijadoras por muy poco y luego hacer las recomendaciones del producto.
Un saludo
Realizé un** Pedido 058-994973** de Parquet, rodapiés, base aislante a Leroy Merlin. para la instalación del suelo en mi domicilio.
tenia elegido el parquet hace meses, y no podia compararlo por el estado de alarma, en todo este tiempo siempre habia stock en la web.
Me decidí a comprar, el parquet, para poder contratar el carpintero que ya estaba esperando el dia 04/05 para el montaje, ya que tenia una agenda apretada.
en la web ponia envio 72h, llame y me confirmaron que el envio funcionaba con normalidad.
Fué pedido el 22/04/2020 y el 30/04 me trajeron solo la base aislante, y en la web de Leroy aparecia como pedido entregado.
A todo esto llamando a la empresa de transportes XPO, cada hora todos los dias, no contestaban , no tenia forma de contactar con ellos por ninguna via,
Llame a Leroy , después de muchas llamadas me cogieron,
me informaron que dejaron constancia y mandaban una reclamación a la empresa transportisa,
Volví a llamar el lunes 04/05 y me volvieron a decir que enviavan otro email, porque no entendian como no se havia enviado, que estaba todo Ok.
el 06/05 llamo otra vez y me comentan que el parquet no me va a llegar nunca, ya que no hay stock, ni previsión de fecha de recibir, ya que el proveedor no esta fabricando.
Porque venden algo que no tienen?
y porque yo he llamado muchas veces, sino se dignarian a informarme?
porque 07/05 recibo un email de Leroy contestandome
que en 72h recibiré mi pedido y que disculpe las molestias,
Llamo 08/05 y me vuelven a confirmar que no hay stock
y solicito el rembolso automatico de aproximadadamente 1400 euros
y me contestan que tardan aproximadamente 14 dias
y ya han pasado mas de 20 y aun ni me han llamado. ni he recibido contestación de los emails que envié.
Me parece una falta de respeto hacia el cliente
Dice mucho de esta empresa, que ellos cobran, el postventa ya les importa poco..
Alejandro Ibañez.
Yo estoy en lo mismo, pero sin respuesta ni plazo alguno....Hay que hacer público el comportamiento e esta empresa hacia el cliente...
Hola @Aletronic83
Hemos contactado con nuestros compañeros para solicitarles que gestionen tu devolución con la mayor celeridad posible. Por favor, si en 72 horas no has recibido respuesta por su parte, contacta con nosotros.
Un saludo.
Buenos días, siguiendo con los últimos flecos para mi piscina (GRE 300x120 con filtro de arena, referencia: 19907580) tengo las siguientes dudas sobre el mantenimiento del agua:
Tratamiento y liner.
Por lo que tengo entendido, la piscina tiene un liner de PVC ¿Podría utilizar la siguiente solución de 10 acciones? Cloro AXTON 10 efectos
¿O dañaría el liner? ¿Hay alguna más recomendable?
¿Con esto tendría cubierto el tratamiento del agua o necesitaría algún producto más? Mi idea es utilizar este dosificador, pero no sé si es la idea adecuada ¿el dosificador debo quitarlo durante el baño? (es que he visto opiniones que afirman una cosa y otras la contraria).
Comprobación agua
¿Qué solución es la mejor para analizar el agua (pH, cloro)? Había pensado en unas tiras del tipo https://www.leroymerlin.es/fp/14189273 pero no sé si es la mejor opción... ¿me recomendáis alguna mejor y sencilla?
Accesorios limpieza
¿Cualquier kit de limpieza con recogehojas y cepillo para el fondo es válido para mi liner? ¿O hay alguna opción específica por el tema del cepillo?
Muchas gracias y perdonad la cantidad de dudas, pero es que estoy algo perdido jeje
Para la comprobación del agua mas que las tiras que tu has puesto, yo te recomiendo estas son mas completas y mas fiables, https://amzn.to/3gJ4doj
El cloro por precio y calidad veo muy bien ese que has puesto, y en cuanto al kit de recogehojas si te vale cualquiera, te dejo uno para que veas mas o menos los precios.
https://amzn.to/36NT4OA
Gracias!
He comprado un soporte NATERIAL para instalar el toldo KRONOS en el techo pero no tiene instrucciones y no sé cómo hacerlo