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Buenas tardes.
Quiero hacer constar lo vergonzoso y desquiciante que és el servicio de atención al cliente de Leroy Merlin.
Disculpen, corrijo, inexistente servicio de atención al cliente.
Llevo tres días intentando contactar con alguna persona a través del número que indican, siendo tarea totalmente imposible.
Se ve que debe de haber una sola persona atendiendo éste departamento ya que el cincuenta por ciento de las veces que he llamado me indican que todos los operarios estan ocupados en ése momento. ( El otro cincuenta por ciento, simplemente da tono sin que salte ni siquiera la centralita.)
Tambien estoy esperando que me contesten a un correo que les envié ayer.....
Viendo la poca atención recibida por los canales normales, decidí llamar directamente a la tienda para que me aclarasen la duda.
Cual fue mi sorpresa, que la única explicación que tuve me vino de una centralita, la cual me soltó una parrafada que no me solucionó nada en absoluto.
Me parece ridículo que en los tiempos que corren y teniendo en cuenta la imagen que muestra ésta cadena, que tengan un servicio tan desatendido e inútil.
Hola @pal_javi
Por favor, si necesitas que te ayudemos, facílitanos mas datos sobre tu incidencia por mensaje privado.
Un saludo.
Hola @jusear84
Si necesitas nuestra ayuda, por favor indícanos por mensaje privado más detalles al respecto.
Un saludo.
Hola
Tengo una incidencia en el cuarto de baño que me hicisteis desde hace 6 meses y nadie se digna a responder.
Evidentemente tengo el proyecto y las facturas por lo que en el plazo de 48h comenzaré a tramitar por otras vías legales la reclamación, evidentemente reclamando daños y perjuicios.
Espero que alguien, en algún lugar del mundo de Leroy Merlín, cumpla el CONTRATO en el que tienes garantia de reparación.
Atentamente,
Hola @JacobMolina
Para ayudarte, necesitamos que nos indiques por mensaje privado el número de pedido, tienda en la que lo hiciste y contrataste la instalación y un teléfono de contacto.
Un saludo.
Buenas tardes,
Me podrian ayudar a saber como esta un pedido que hace varios días que aparece en reparto y no lo recibo. El pedido es el 058-354144. O me pueden dar el nombre de la empresa de mensajeria para que pueda hablar con ellos? No consigo encontrar ningún teléfono de contacto operativo....
Mil gracias
Estoy pensando en comprar un aire acondicionado portátil, y me gustaría saber si en el embalaje se incluye el tubo de extracción en todo caso, o hay que comprarlo aparte.
Estaba pensando en un Equation
Hola viendo la atencion al cliente que tiene Leroy Merlin te recomiendo que no lo compres aqui por que si tienes algun problema no te lo van a solucionar si ves el foro veras que todo el mundo se queja de lo mismo de la mala atencion al cliente de que no existe este.
Te recomiendo que lo compres en amazon algo asi https://amzn.to/36CFFZJ
Este al menos no lleva tubo, tendrias que comprarlo a parte https://amzn.to/3dlzPhy
Si no me crees en lo de la atencion al cliente mira ver si te contestan y ya decides.
Hola @mayencjo
Gracias por utilizar el foro de la comunidad.
Los aires acondicionados portátiles de la marca equation incorporan el tubo de extracción de aire y adaptador para ventana corredera, según la estancia que quieras climatizar deberás elegir así la potencia en frigorías.
Para un salón de 17 a 22 m2 se recomienda Aire acondicionado portátil EQUATION Design3 3000 frigorías.
Para habitaciones de 10 a 15 m2 Aire acondicionado portátil EQUATION Silent2 2200 frigorías, con una ruidosidad mas baja, o bien el modelo Aire acondicionado portátil EQUATION Glossy3 2200 fg con mas ruido pero la misma potencia en frigorias.
Si dispones de ventanas de hoja deberás comprar aislante de ventana.
Te dejo en enlace a todos los modelos disponibles de aire acondicionado portátil.
Muchas Gracias
Un saludo
Hola,
me gustaría saber el tamaño máximo de los tornillos y el taco recomendado para la siguiente escuadra:
https://www.leroymerlin.es/fp/16781625/escuadra-reforzada-zincada
Muchas gracias
Hola,
tacos fischer duopower 8x40
Tornillos spax estrella 4.5x50
Un saludo
Gracias por la respuesta
Hola,
me gustaría saber el tamaño máximo de los tornillos y el taco recomendado para la siguiente escuadra:
https://www.leroymerlin.es/fp/14097783/consola-triangulo-de-17-5-cm-de-profundidad
Gracias
Algún consejo sobre los tacos y tornillos? La quería comprar on-line y sin poder ver el tamaño real de los agujeros...
Buenas tardes,
He recibido el pedido 058-447541, correspondiente a un espejo y está totalmente roto. No he acabado ni de abrir el paquete.
Pueden indicarme que tengo que hacer?
Muchas gracias.
Hola @jguiola
Hemos trasladado tu incidencia con el espejo y la imagen que nos adjuntas a nuestros compañeros de Tienda Online. Contactar´´an contigo para informarte sobre el nuevo pedido de reposición.
Un saludo.
Hola,
Hice un pedido online el 21 Marzo (ref. 058-0003-914801) que aún no hemos recibido, más de 2 meses después. He llamado en numerosas ocasiones a su teléfono de atención a la venta online pero nadie coge nunca el teléfono. Les envié un email el 23 Abril y el 11 Mayo preguntándoles qué ocurre con nuestro pedido, y no tenemos respuesta. La semana pasada les volví a escribir, esta vez a través de su formulario de atención al cliente en el portal, y aún ni hemos recibido el pedido ni hemos recibido ninguna respuesta.
Luego hice otro pedido el 5 de Mayo a su tienda de Lliça d'Àmunt (31649) pero solo hemos recibido la mitad, faltan las cortinas y el toldo. Después de llamar a la tienda en repetidas ocasiones (nunca cogen el teléfono) por fin conseguí hablar con un asesor la semana pasada, que me explicó que ambos artículos se habían pedido directamente al proveedor y que no sabía cuándo los recibiríamos, y que alguien me llamaría. Una semana más tarde seguimos sin recibir lo que falta del pedido ni respuesta, y para colmo según su portal el estado del pedido es "entregado".
Teniendo en cuenta que hemos hecho una compra por más de €500 y que al cabo de semanas e incluso meses no recibimos ni lo que hemos comprado y pagado, ni respuesta a nuestros emails o llamadas de teléfono, espero una respuesta inmediata por esta vía y recibir ambos pedidos (el online y el de la tienda) lo antes posible. Me atrevería incluso a reclamar un descuento por el inconveniente causado y el servicio pésimo que hemos recibido,
Gracias
Hola @IndyTP
Sobre el pedido 31649, se lo hemos trasladado a nuestros compañeros de la tienda de Badalona. Les hemos pedido que revisen el estado del pedido con urgencia y contacten contigo para informarte.
Sobre el pedido de tienda online que aún no has rebido, el número que nos indicas corresponde a la factura. Necesitamos que nos facilites el número de pedido. Lo tienes en el mismo documento de la factura en las líneas centrales.
Un saludo.