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Buenas tardes, quería hacer 2 preguntas, quien haya instalado el ventilador torrent, le habéis puesto el tubo largo o el corto. Es para una habitación, y nose si quedara muy bajo, con el tuno largo, y balanceara más. O si se notaras mas fresco com el tubo largo. Gracias.
Buenos días.
Quería compartir mi experiencia con el servicio de atención al cliente por el reemplazo de una lama de ocultación del sistema KLOS UP. HIce dos pedidos idénticos, 18 lamas cada uno. En cada pedido, una lama vino defectuosa. Primero hice una reclamación por una ya que un pedido vino antes que el otro, y luego como habían pasado varias semanas sin obtener respuesta alguna, apreveché para agregar la otra lama defectuosa del pedido siguiente (esto en sugerencia del operador, que aseguró no daría problemas). Pasa el tiempo y llega una sola lama. Vuelvo a contactar al servicio de atención al cliente y semanas y semanas mas tarde, con muchas llamadas de distintos departamentos de por medio, me responden lo siguiente:
"Le informamos de que hemos procedido a consultar con el proveedor del artículo Ref.: 80118315 para que nos confirmaran si era posible enviarle la otra lama reclamada y proveedor nos ha contestado:
"Se hizo la reposición de 01 lama solicitada en su momento, ya pasaron más de 1 mes de la entrega y ya no validamos más reposiciones por políticas de reposiciones y averías. Ya estaría fuera de plazo.
Le reiteramos nuestras más sinceras disculpas, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración adicional al respecto recordándole que puede contactar con nosotros a través de nuestros formularios de contacto y opinión alojados en el Portal de ayuda/ o bien llamando al teléfono de atención al cliente 917 496 000."
Tomen un minuto para ender lo que responden... y abajo mi respuesta:
"Buenos días,
Espero esté bien. Lamento responder de esta manera, pero lo que me comentan como respuesta a la incidencia es insultante. A mi poco me importa lo que diga el proveedor. El tiempo que ha pasado es porque el servicio de atención de Leroy Merlin estuvo semanas dando vueltas con algo tan simple que mi hijo de 3 años lo entiende. Tengo dos lamas defectuosas, me repusieron una. Falta otra. No me importa como, pero exijo a la mayor brevedad me la repongan. Si el proveedor no la quiere mandar gratis, le compran una y me la mandan. Ese es problema entre el Leroy Merlin y el proveedor. El problema mio es la negación por parte del Leroy Merlín, de respetar la ley, ignorando la responsabilidad de rectificar un producto defectuoso. Mi dinero no estaba defectuoso, la lama si.
No puedo ser mas claro, necesito una lama sin defectos para reemplazar la defectuosa. Esto fue comunicado apenas recibir el pedido por lo que cualquier demora es exclusiva responsabilidad del Leroy Merlin.
Por mi parte, voy a poner una queja en el ayuntamiento por mala fe del Leroy Merlin a respetar la ley del consumidor. De no recibir una respuesta favorable, respetando la ley, en un plazo de 5 días laborables (estoy siendo generoso), procedo a poner demanda en consumo."
Es la segunda vez que tengo problemas cuando hay un poveedor externo de por medio. Pero repito, ambos productos los vende el Leroy Merlin, no dicho proveedor.
Quise compartir la experiencia para que no quede a la obscuridad un mi carpeta de correos.
Buen días a todos.
hola! tengo suelo de marmol en casa y ha perdido el brillo, aparte de algunas manchas que no se quitan. Qué productos me aconsejan. gracias
quiero pintar unas piedras qu estan encima de la chimenea en color blanco como desgastado, que pintura me recomendais, gracias tiene que ser una pintura que aguante el calor
Hola a todos, estamos pensando en instalar una estufa de pellets antes de que llegue el invierno. Vamos a tener un bebé en noviembre y nos preocupa que nuestra casita sea demasiado fría. ¿Nos podéis recomendar alguna estufa de pellets, ya sea de Leroy Merlin o de cualquier otra marca? Como esta pequeña familia vive con un presupuesto ajustado, buscamos una inversión razonable.
Hola estamos pensando en cambiar nuestro Termo eléctrico, somos 2 personas en casa pero con vistas a ampliar la familia, cual nos recomiendan a nivel precio, calidad y gasto energético? Gracias de antemano
Hola, me gustaria saber como puedo enviar a Leroy Merlin telematicamente la Declaración de Gases Fluorados, despues de la instalación de un Aire Acondicionado que compre en L. Merlin, para evitar ir a la tienda para entregarlo en mano.
Saludos y gracias.