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buenas tardes
tengo un cheque club en la aplicacion pero no se donde ver la fecha de caducidad del mismo si la tuviera.
por otra parte no se si hay que gastarlo todo en una misma compra o se puede ir gastando en varias...
gracias
Hola @chemical. Nuestro cheque club tiene un periodo de validez de 3 meses desde la emisión de la notificación. Puedes utilizarlo en varias compras y se fraccionara hasta su uso completo.
Si deseas más información sobre este asunto, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de fidelidad a la dirección club@leroymerlin.es, indicando siempre tu número de socio. Estamos a tu disposición.
Gracias. Un saludo.
Buenas tardes,
La semana pasada día 1 fui a la tienda de Leganés a realizar una compra con entrega a domicilio, la entrega me dijeron que sería el día 6 de junio. El problema que tengo no es sólo que a día 8 no tenga todavía la mercancía, el problema es que por más que llamo y mando mensajes nadie sabe decirme dónde está mi pedido y cuándo me lo entregarán. Primero me dicen que al parecer la empresa de transporte decía que habían intentado entregarlo y no estaba, (cosa que es mentira) y hoy me dicen que la empresa de transporte dice que lo iban a entregar ayer pero que a petición mía no lo entregaron, todo me parece subrealista . Un servio de atención al cliente sinceramente malo.
Lo único que me contestan es que alguien se pondrá en contacto conmigo, y desde ayer nadie me ha llamado todavía.
Hola @mcgarbar. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte en tu caso particular, nos gustaría que nos escribieras por mensaje privado, indicándonos tus datos de pedido y tus datos de contacto. Cuenta con nosotros para lo que necesites. Gracias. Un saludo.
Hola @SERGI11 Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la esperada. Nos gustaría poder ayudarte en todo lo posible a solucionar tu incidencia y mejorar tu opinión. Por favor, necesitaríamos que nos escribieras por mensaje privado indicado los datos de tu pedido y contestaremos lo antes posible. Gracias. Un saludo.
Buenos días.
Soy, o era mejor dicho, una compradora habitual en Leroy Merlín. El año pasado adquirí una nueva vivienda la cual he reformado por completo y todo lo necesario para ello lo he adquirido en vuestra tienda. Hace unos meses me acogí al pack renueva baños, realizando una compra de 1.209,77€. El mínimo para acogerse a dicho pack renueva eran 1.200€, por lo que los propios trabajadores de Leeoy Merlín que me atendieron me dijeron que ya llegaba al mínimo y me podía acoger sin problemas. Cuál es mi sorpresa que hoy, tras meses esperando mi descuento del 10% de mis compras el cual necesito para realizar una nueva compra en vuestra tienda, me llega un email de pack renueva diciendo que mi importe no es sufiente, puesto que 50€ fueron del transporte y eso no suma puntos para el pack renueva, cuando allí en la tienda no me informaron de ello.
Me siento totalmente estafada por vosotros y esta tarde me dirigiré a la tienda para poneros la correspondiente reclamación y, por supuesto, dejaré de comprar nada más en vuestra tienda e informaré de vuestra mala praxis a todo mi entorno y redes sociales, a no ser que me enviéis el descuento que me corresponde como me informaron vuestros propios trabajadores en la tienda de Los Barrios allá por el mes de marzo.
Como les especifico en el mensaje anterior, nadie me informó de ello. Es más, el propio trabajador que me vendió los productos me dijo que me podía acoger al pack renueva al superar los 1.200 € correspondientes. Deberíais informar a vuestros trabajadores y a los propios clientes antes de efectuar las compras. Puesto que cerré el pack y después he seguido haciendo compras, algunas de las cuales se podían haber adjuntado a dicho pack, puesto que solo me quedaban según vuestra política unos 40€ para ello.
Mi experiencia no ha sido esa. A mí no me informaron de ello, ya que de haber sido así habría adjuntado otras compras que he hecho antes de cerrar dicho pack, el cual por menos de 40€ me deniegan al enterarme hoy que el transporte no acumulaba para ello.
Hola, acabamos de instalar un ventilador de techo sulion motor dc, modelo summer/regal. La pregunta és: en la posición verano no da nada de aire, esto es normal?
En la posición de invierno si q da aire. Y pensaba q en la de verano tmb tendría q dar, pero no.
¡Hola @Paloma-63!
Atendiendo a tu consulta sobre el ventilador Sulion, te indico que las aspas deben girar en sentido contrario a las agujas del reloj para el modo verano; y en sentido de las agujas del reloj para el modo invierno.
Es posible que justo debajo no se note correctamente la corriente de aire, es mejor salir a un lado para las comprobaciones.
Si sigues detectando errores, por favor rellena este formulario para que podamos darte soporte.
Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!
Diego Negro
Hola, compre este ventilador el verano pasado y desde entonces funciona de maravilla, pero desde ayer las aspas funcionan bien pero la luz enciende cuando quiere o con retraso.
¡Hola @Angiro!
Atendiendo a tu consulta sobre el ventilador Aruba, te indico que en este caso lo mejor es que rellenes este formulario para poder darte soporte.
Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!
Diego Negro
Me gustaria saber con que debo pintar una barbacoa por dentro ( estara en contacto con el fuego)
Hola!
Busca una pintura anticalórica que permita el uso en interior de la barbacoa, en contacto directo con el fuego.
Saludos
Hola @Abcde1 ,
Atendiendo a tu consulta facilito el link de las pinturas para barbacoas:
https://www.leroymerlin.es/pintura/otras-pinturas/pintura-para-barbacoas
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!
@Ramesh
Cuidado con el servicio web.
Solicitamos un pedido el día 27.3.2022, y nos retiraron 222€ por la compra. La fecha de entrega era 2 semanas más tarde. Por supuesto no lo entregaron en fecha, ni nos llamaron ni nada.
Nos pusimos en contacto para ver qué estaba ocurriendo. Una chica nos llamó varios días para indicarnos que la nueva fecha de entrega era a primeros de mayo. Esperamos pacientemente hasta la fecha indicada. El día de la entrega nos vuelve a llamar para decirnos que el proveedor le dice que el espejo se ha roto.
Ante esto le requiero algún tipo de solución. La única solución era el reembolso y que me buscara la vida. Nos ofrece que este mismo proveedor nos fabrique (sin prisas por supuesto) otro y nos lo entregue el día 27 de mayo.
Hoy, día 6 de Junio... has visto algún espejo? has visto alguna llamada para informarnos de qué ocurre? Yo no.
Hemos abierto una consulta de la fecha de pedido (nuevamente). También, muy al pesar de la operadora, una reclamación (no colguéis hasta que os dé el número de reclamación, nos ha ocurrido de ponerlo pero... jeje... no figurar nada).
Estos pasos los hicmos hace casi 1 semana. Nadie nos dice nada.
Además, olvidaros de las tiendas... no os pueden ayudar en estos asuntos, según las operadoras de la web.
RESUMEN: m´ás de 2 meses esperando un pedido de 2 semanas de suministro, y NADIE se hace responsable y le da una solución consecuente al cliente. El cliente sufre todas las consecuencias. Ni Leroy Merlin ni sus proveedores se hacen responsables de su falta de profesionalidad.
(aquí el final de la historia):
Después de aproximadamente una semana sin noticias estos del LEROY han optado por la peor opción. La que puede ser más deficiente y cobarde, y más decepcionante. Si lo hacen queriendo no les sale.
Han anulado el pedido., y ni siquiera nos lo han comunicado mediante una llamada. Han enviado un correo comunicando el reembolso. Encima, si me voy a mi usuario en Leroy Merlin, ni siquiera aparece el pedido como cancelado.
Pero claro, hemos llamado para pedir explicaciones y nos dicen que el espejo ya no lo fabrican. Es decir, **NOS HABÉIS HECHO ESPERAR UN MES MÁS A SABIENDAS QUE EL ESPEJO NO SE ESTABA FABRICANDO, SI LO MISMO INCLUSO LO SA´BIA EL PROVEEDOR DESDE HACE 3 MESES.
**
Eso es respeto por vuestros clientes¡¡¡ enhorabuena por la gestión¡¡ enhorabuena por el trato¡¡ y enhorabuena por vuestra transparencia¡¡¡
Así que cuidado, porque si tenéis mucha ilusión en decorar alguna parte de vuestra casa, Leroy Merlin puede que te quite toda esa ilusión.
Hola, @EVAYALFONSO
Lamentamos lo sucedido y lo trasladamos para que situaciones como la que nos describes no vuelvan a suceder
Si necesitas que te informemos de la devolución, necesitamos que nos facilites por privado el teléfono de contacto.
Saludos.
Hola! He comprado un banco-arcón para el balcón y no sé cómo oscurecerlo mucho pero sin pintura opaca (que se sigan viendo las vetas de la madera). La descripción dice que la madera está flameada.
¿Qué materiales y pasos hacen falta?
Sí, conservando la veta de la madera
Gracias, DiegoN. Saludos!