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BlankUser
08/06/22-17:19

buenas tardes

tengo un cheque club en la aplicacion pero no se donde ver la fecha de caducidad del mismo si la tuviera.

por otra parte no se si hay que gastarlo todo en una misma compra o se puede ir gastando en varias...

gracias

BlankUser
08/06/22-15:50

Buenas tardes,

La semana pasada día 1 fui a la tienda de Leganés a realizar una compra con entrega a domicilio, la entrega me dijeron que sería el día 6 de junio. El problema que tengo no es sólo que a día 8 no tenga todavía la mercancía, el problema es que por más que llamo y mando mensajes nadie sabe decirme dónde está mi pedido y cuándo me lo entregarán. Primero me dicen que al parecer la empresa de transporte decía que habían intentado entregarlo y no estaba, (cosa que es mentira) y hoy me dicen que la empresa de transporte dice que lo iban a entregar ayer pero que a petición mía no lo entregaron, todo me parece subrealista . Un servio de atención al cliente sinceramente malo.

Lo único que me contestan es que alguien se pondrá en contacto conmigo, y desde ayer nadie me ha llamado todavía.

BlankUser
08/06/22-08:44

Buenos días.

Soy, o era mejor dicho, una compradora habitual en Leroy Merlín. El año pasado adquirí una nueva vivienda la cual he reformado por completo y todo lo necesario para ello lo he adquirido en vuestra tienda. Hace unos meses me acogí al pack renueva baños, realizando una compra de 1.209,77€. El mínimo para acogerse a dicho pack renueva eran 1.200€, por lo que los propios trabajadores de Leeoy Merlín que me atendieron me dijeron que ya llegaba al mínimo y me podía acoger sin problemas. Cuál es mi sorpresa que hoy, tras meses esperando mi descuento del 10% de mis compras el cual necesito para realizar una nueva compra en vuestra tienda, me llega un email de pack renueva diciendo que mi importe no es sufiente, puesto que 50€ fueron del transporte y eso no suma puntos para el pack renueva, cuando allí en la tienda no me informaron de ello.

Me siento totalmente estafada por vosotros y esta tarde me dirigiré a la tienda para poneros la correspondiente reclamación y, por supuesto, dejaré de comprar nada más en vuestra tienda e informaré de vuestra mala praxis a todo mi entorno y redes sociales, a no ser que me enviéis el descuento que me corresponde como me informaron vuestros propios trabajadores en la tienda de Los Barrios allá por el mes de marzo.

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BlankUser
07/06/22-19:06

Hola, acabamos de instalar un ventilador de techo sulion motor dc, modelo summer/regal. La pregunta és: en la posición verano no da nada de aire, esto es normal?

En la posición de invierno si q da aire. Y pensaba q en la de verano tmb tendría q dar, pero no.

BlankUser
07/06/22-18:59

Hola, compre este ventilador el verano pasado y desde entonces funciona de maravilla, pero desde ayer las aspas funcionan bien pero la luz enciende cuando quiere o con retraso.

BlankUser
07/06/22-14:39

Me gustaria saber con que debo pintar una barbacoa por dentro ( estara en contacto con el fuego)

BlankUser
07/06/22-14:20

Cuidado con el servicio web.

Solicitamos un pedido el día 27.3.2022, y nos retiraron 222€ por la compra. La fecha de entrega era 2 semanas más tarde. Por supuesto no lo entregaron en fecha, ni nos llamaron ni nada.

Nos pusimos en contacto para ver qué estaba ocurriendo. Una chica nos llamó varios días para indicarnos que la nueva fecha de entrega era a primeros de mayo. Esperamos pacientemente hasta la fecha indicada. El día de la entrega nos vuelve a llamar para decirnos que el proveedor le dice que el espejo se ha roto.

Ante esto le requiero algún tipo de solución. La única solución era el reembolso y que me buscara la vida. Nos ofrece que este mismo proveedor nos fabrique (sin prisas por supuesto) otro y nos lo entregue el día 27 de mayo.

Hoy, día 6 de Junio... has visto algún espejo? has visto alguna llamada para informarnos de qué ocurre? Yo no.

Hemos abierto una consulta de la fecha de pedido (nuevamente). También, muy al pesar de la operadora, una reclamación (no colguéis hasta que os dé el número de reclamación, nos ha ocurrido de ponerlo pero... jeje... no figurar nada).

Estos pasos los hicmos hace casi 1 semana. Nadie nos dice nada.

Además, olvidaros de las tiendas... no os pueden ayudar en estos asuntos, según las operadoras de la web.

RESUMEN: m´ás de 2 meses esperando un pedido de 2 semanas de suministro, y NADIE se hace responsable y le da una solución consecuente al cliente. El cliente sufre todas las consecuencias. Ni Leroy Merlin ni sus proveedores se hacen responsables de su falta de profesionalidad.

(aquí el final de la historia):

Después de aproximadamente una semana sin noticias estos del LEROY han optado por la peor opción. La que puede ser más deficiente y cobarde, y más decepcionante. Si lo hacen queriendo no les sale.

Han anulado el pedido., y ni siquiera nos lo han comunicado mediante una llamada. Han enviado un correo comunicando el reembolso. Encima, si me voy a mi usuario en Leroy Merlin, ni siquiera aparece el pedido como cancelado.

Pero claro, hemos llamado para pedir explicaciones y nos dicen que el espejo ya no lo fabrican. Es decir, **NOS HABÉIS HECHO ESPERAR UN MES MÁS A SABIENDAS QUE EL ESPEJO NO SE ESTABA FABRICANDO, SI LO MISMO INCLUSO LO SA´BIA EL PROVEEDOR DESDE HACE 3 MESES.
**

Eso es respeto por vuestros clientes¡¡¡ enhorabuena por la gestión¡¡ enhorabuena por el trato¡¡ y enhorabuena por vuestra transparencia¡¡¡

Así que cuidado, porque si tenéis mucha ilusión en decorar alguna parte de vuestra casa, Leroy Merlin puede que te quite toda esa ilusión.

Solucionado
Questionator
Aprendiz 🖌️
07/06/22-12:00

Hola! He comprado un banco-arcón para el balcón y no sé cómo oscurecerlo mucho pero sin pintura opaca (que se sigan viendo las vetas de la madera). La descripción dice que la madera está flameada.

¿Qué materiales y pasos hacen falta?IMG_20220607_125545.jpg