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BlankUser
10/01/22-11:31

Devolución ONLINE

Estimado equipo de Leroy Merlin:

Hace unos días compramos una puerta de garaje y llegó correctamente, pero las medidas no se corresponden finalmente con el hueco que necesitamos. La puerta sigue en su embalaje original. Escribimos el formulario para la devolución online, ya que en tienda nos dijeron que debiamos ponernos en contacto a través del formulario y si todo estaba correcto, vendrían a recogerlo a casa de forma gratuita. Aún no hemos recibido respuesta y no queremos que se agoten los días para la devoluci´´on.

Gracias y buen día.

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @Aurora

Para que podamos ayudarte, necesitamos que nos facilites por privado el número de pedido y teléfono de contacto asociado al mismo.

Saludos.

11/01/22-09:49
Solucionado
BlankUser
10/01/22-09:41

Conjunto de baño Prima Ref: 83461572

Buenos días.

Quería saber si el mueble incluido en este conjunto tiene puertas o cajones, ya que en la descripción del producto pone que tiene puertas y en las fotos aparece un mueble con cajones.

¿Podríais ayudarme?

Gracias de antemano

1
BlankUser

Hola @merycubga
Atendiendo a tu consulta, es un error en la descripción de producto, el Conjunto de baño PRIMA roble claro 100 viene con 2 cajones. Muchas gracias por notificarnos y procedemos a solicitar su modificación.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!!

11/01/22-09:36
Solucionado
BlankUser
10/01/22-09:12

Hola, quería saber las medidas del rollo del sticker decorativo Kp Vintage Tiles.

Hola, quería saber las medidas del rollo del Sticker decorativo Kp Vintage Tiles.

1
Ramesh_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @Sandra ,

Atendiendo a tu consulta la referencia:

https://www.leroymerlin.es/fp/82053826/sticker-decorativo-kp-vintage-tiles

Es un sticker que mide 47 cm x 65 cm.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

@Ramesh

11/01/22-12:05
Misión sugerida Ver todo
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10
20 puntos Club
MJB70
Aprendiz 🖌️
09/01/22-23:52

Técnica blanqueado madera

Hola! Estoy cambiando el aspecto de una mesa de comedor que tiene el sobre de chapa (aspecto sapelly) y está lacada. Estoy sacando la laca y me gustaría también blanquearla un poco, porque es muy oscura. Mi pregunta es: puedo aplicar producto blanqueante al sobre de la mesa siendo de chapa? Muchas gracias por vuestra ayuda!

Para toda la casa
1
Javier_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @MJB70

Respecto a su consulta le comento que al estar rechapada, si utiliza blanqueante o la manipula, seguramente estropé la chapa y no le quede bien, una opción que tendría es quitar la chapa puesta y rechaparla usted de nuevo a su gusto.

Esperamos que esta información le haya sido de ayuda. En tal caso, le pedimos que marque la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

10/01/22-09:04
BlankUser
09/01/22-22:09

Armario balcon para botellas

Hola,estoy buscando un armario para poner en mi balcon pero no sé de qué material comprarlo.Seria para almacenar botellas de vino,cervezas,cocacolas...el problema es que necesito protegerlo de la lluvia y del sol directo ya que le da mucho sol a mi balcón y al tratarse de bebida me surge la duda. Las medidas
aproximadas de 75 de altura x 56 ancho y una profundidad de 40.
Gracias

1
Javier_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @Julia

Respecto a su consulta le adjunto enlace de los armarios de resina aptos para estar a la intemperie, aguantan tanto el sol como los agentes climatol´ogicos, y podría usarlo para lo que necesita.

https://www.leroymerlin.es/ferreteria-y-seguridad/armarios-y-taquillas/armarios-resina?facet=%5B%7B%22c%22%3A%22d826933b-8308-4cd9-a0f5-34640ce162a4_Opus_Criterion%22%2C%22ft%22%3A%22s%22%2C%22f%22%3A%5B%222b5062cd-a4bd-452c-bb64-25ffa13c18da_Opus_Segment%22%5D%7D%5D&sort=default&gt=4-col&offset=0

Esperamos que esta información le haya sido de ayuda. En tal caso, le pedimos que marque la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!

10/01/22-09:02
BlankUser
09/01/22-21:13

Anular Pedido Online

Hola , el dia 06/01/2022 realicé un pedido online, con Nº de seguimiento 928628600562860032

En el correo de confirmación del pago no figura Nº de Pedido

He rellenado dos veces la cuestionario de incidencia-pedido-online

El pedido aún no me ha llegado, ¿debería rechazarlo cuando llegue a mi domicilio?

1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @Alejandro_Mora

Verifica en tu banco que se ha realizado el cobro, ya que nos aparece pagado en sistema.

No obstante, indícanos por privado el teléfono de contacto asociado a tu pedido y podremos informarte sobre el número para que puedas localizarlo en la consulta de pedidos.

Saludos.

10/01/22-09:31
BlankUser
09/01/22-20:41

Los 100 días de devolución no se aplican

Buenas noches, os escribo por qué me he quedado decepcionado con la respuesta del personal de tienda (Ángel Zaplana) de Leroy Merlín Cartagena-Murcia. Compre un compresor Cevik PRO26NG, lo usamos dos veces y por ruido lo he llevado para devolver con algo de demora por qué las navidades han pillado de por medio. Sorpresa cuando me han dicho que no me devuelven el dinero ni me hacen un vale. No entiendo por qué promocionais lo de la devolución de 100 días cuando he visto que no es cierto. Ahora tengo la inseguridad de si compro algúna otra máquina para mi empresa en la respuesta que me van a dar si tengo algún problema...

Compresor sin devoluciónCompresor sin devolución

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @Jose_Industrial

Como aparece en el reverso del ticket de compra los productos manipulados o tratados no tienen devolución.

Si el producto estaba usado, no procede devolución.

Saludos

10/01/22-17:09
BlankUser

Buenas tardes, agradezco la respues pero sigo con dudas. Soy gerente de un negocio y la pregunta es la siguiente, como compro una máquina y la pruebo para valorar si es la adecuada para el uso profesional en mis instalaciones si una vez "probada" no cumple con nuestras espectativas y como ha pasado, me tengo que quedar con un producto al que no voy a dar uso? Personalmente veo la política de devoluciones inservible y el servicio postventa y la respuesta del personal de tienda bastante precario. Y añado, el producto está impoluto, en su embalaje original y sin daño alguno.

10/01/22-17:30
BlankUser
09/01/22-13:49

Nispero enfermo

Buenas tardes,

Tengo un nispero con las hojas mustias y el truco marron oscuro,me podrían indicar si hay forma de recuperarlo.

Gracias de antemano

1
BlankUser

Hola @Virginia92
Atendiendo a tu consulta, las hojas mustias pueden pasar por muchos factores que tenemos que tener en cuenta. Pero si las hojas están marchitas, secas, puntas marrones y débiles; nuestra planta está estresada.

El motivo más común para que una planta esté estresada es la no obtención de suficiente agua para alimentarse. Te dejo los supuestos más comunes:

Época de poca lluvia: Esto se debe a la falta de pocas precipitaciones, para solucionarlo tenemos que hacer riego manual para complementar el riego.

Las raíces se contraen y no alcanzan el agua: Se da frecuentemente en las plantas que se cultivan en macetas o en contenedores, aunque puede suceder en suelos arcillosos muy pesados que presionan las raíces. En este caso tenemos 2 opciones: aumentar la frecuencia de riego o replantar el níspero a una maceta más grande. Sé el níspero está en el suelo puedes mejorarlo colocando Humos o tierra nueva en la superficie y removerla para mejorar la tierra existente, acompañado de un riego más frecuente.

El suelo no retiene correctamente el agua: Si la zona donde tenemos plantada el níspero el suelo es demasiado arenoso, en este caso podemos mejorar la superficie del suelo colocando Humos o tierra nueva en la superficie y removerla para mejorar la tierra existente, acompañado de un riego más frecuente.

Las raíces están dañadas: Esto ya es el caso contrario, ya que hemos un sobre regado de nuestro níspero, para ellos tenemos que verificar el terreno donde está plantado; si está en maceta tenemos que meter el dedo y tocar la tierra. Si el níspero está en el suelo, podemos comprobar el mismo abriendo un agujero en el mismo y comprobar si la tierra está muy húmeda, en este caso tenemos que bajar la frecuencia de riego.
Sobre todo tener mucha paciencia, ya que este es el supuesto más delicado, porque el níspero tiene que echar nuevas raíces para recuperarse y sobrevivir.

Sobre todo siempre monitorear el estado del suelo para que no esté muy seco, pero tampoco muy húmedo para no dañara las raíces.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!!

10/01/22-15:59
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