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Buenas tardes
Quiero expresar mi malestar por el desinterés que está demostrando Leroy Merlin Compact de Guadalajara en la instalación de una cocina adquirida en este establecimiento (6000 euros).
Concerté con el comercial de la tienda (muy amable), que la instalación sería hoy día 22 de febrero. Es una segunda vivienda en un pueblo de Guadalajara al que me tengo que desplazar desde Madrid, solicitando permiso en el trabajo, etc.
El miércoles día 16, el comercial me comunicó que se iba a retrasar la instalación porque faltaba el lavavajillas empotrado. Como habíamos adquirido también una encimera de cuarzo que no se podía medir hasta no estar instalados los muebles y se iba a retrasar todo mucho, el comercial me confirmó por la tarde de ese mismo día que al final sí se podría montar hoy día 22, dejando el hueco para el lavavajillas, para así ganar tiempo con la medición de la encimera.
Desde ese miércoles no he vuelto a tener comunicación por parte de LM ni del instalador. El sábado, puse un correo electrónico al comercial (él mismo me dijo que era la mejor vía, porque el teléfono no lo cogen), comentándole unas dudas en el presupuesto y pidiendo que me confirmara la fecha de instalación. A ese correo no he tenido respuesta alguna.
Hoy he estado en la casa desde las 8 de la mañana. A las 10 llamé a atención al cliente, donde me confirmaron que efectivamente estaba prevista la instalación para hoy, pero que lo raro es que el instalador no me hubiera llamado. Tomaron nota de la incidencia para que me llamaran desde el centro de Guadalajara. Yo además envié otro correo a mi comercial, del que recibí una respuesta automática diciendo que estaba de vacaciones hasta el 28 de febrero, dándome otra dirección de correo para temas urgentes. Escribí a ese otro correo, pero tampoco he tenido respuesta.
Finalmente, a las 18 horas vuelvo a llamar a Atención al Cliente donde, oh sorpresa, me dicen que está prevista la instalación para el día 2 de marzo.
Es decir, que no solamente NADIE me ha llamado para informarme de NADA, sino que unilateralmente deciden cambiar la fecha, sin contar con que esa nueva fecha no me convenga. Y si no llego a llamar por la tarde, NADIE me informa de la nueva fecha.
Ya lo tengo pagado y sería un follón pedir la devolución de todo y cancelar la instalación, pero a la vista de la dejadez y la falta de respeto hacia el cliente que han tenido en este caso, ganas me dan.
Solo quiero dejar constancia, ya que tanto le gusta a las empresas saber la opinión de los usuarios para "mejorar" la atención. En fin.
Saludos
José Francisco
Actualizo: me acaban de llamar del centro de Guadalajara para informarme de que el fabricante está "terminando" la encimera y que, probablemente, el jueves la instalarán. ¿será verdad?
Bueno, doy cuenta de la solución. El jueves 21 de abril instalaron la encimera y hoy 26 han terminado por fin la instalación de grifos, lavavajillas, ajustes de cajones, etc.
Más de dos meses y medio desde que pagué el pedido.
Es justo decir que los únicos que han cumplido siempre han sido los instaladores de los muebles, que han sido formales y puntuales. El resto, en mi opinión, un desastre
He instalado el mecanismo de Roca universal Plus (Dual Flush), de referencia A822502102 pero no descarga suficiente agua, el mecanismo "salta" demasiado pronto.
Creo que el problema está originado porque tuve que ajustar la altura del mecanismo a mi inodoro Hall, reduciendo su altura. En las instrucciones se indica que también tengo que cambiar de posición una especie de enganche de color azul que está enganchado al nivel 1. En las instrucciones se indica que este enganche se puede liberar (Release) para cambiarlo de posición (ver foto), pero yo no he sido capaz y como no me atrevía a forzarlo, por si se rompía, lo dejé como estaba. Seguramente por eso ahora el descargador no funciona correctamente, ¿pueden confirmarme si ese es el motivo y, en tal caso, indicarme cómo cambiar el enganche de posición? Gracias
.No puedo liberar este enganche
No he podido poner ambos al mismo nivel
Hola @Zervino
Atendiendo a tu consulta, es correcto al estar en diferentes alturas. El mecanismo de descarga no va a funcionar correctamente; para el modelo de WC Hall tenemos que colocarlo a la altura número 2 como lo indica el manual de instalación.
El brazo al que haces referencia tiene una pieza en forma de U que posee enganches de ambos lados, puede utilizar un destornillador de punta plana para tratar de sacar uno de los lados, pero debes tener mucho cuidado para no forzar la pieza y romperla.
Recuerda que podemos ajustar el nivel de descarga del sistema, solo tenemos que pulsar el botón azul y ajustarlo para ahorrar más agua en el momento de hacer las descargas.
Adicionalmente, te comento que ROCA tiene el servicio atención al cliente y el servicio de instalación de producto.
Te dejo el número de mismo, para tu información.
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¡Un saludo!!
Gracias, lo intentaré como indicas.
Hoy al poner la sombrilla la manivela giraba sin fuerza. he visto q la cuerda estaba fuera la he estirado, pero ahora no se como debo volver a ponerla para poder abrir la, sombrilla. Necesito ayuda por favor
Hola @Lolessamo,
atendiendo a tu consulta te indico que para volver a pasar la cuerda, que es un poco complicado, puede que necesites una guía o un alambre anudado a la cuerda para volver a enrutarla a su estado original y que sea así mas fácil maniobrar con la cuerda a través del parasol.
No sabría decirte por aquí, de que forma poder hacerlo. Es por ello que si lo intentas con la guía y no puedes, te recomendaría a ver si pudieras pasarte por una tienda cercana para que algún vendedor pueda ayudarte en esa tarea o por lo menos que valoren si es factible volver a ponerlo.
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Un saludo !!
Hola,
Estoy colocando unos focos en el techo de la sala.
Antes de ponerme a hacer agujeros estoy buscando los perfiles que sujetan el pladur para poner los focos donde no haya perfiles. Para ello estoy usando un iman.
El tema es que detecto claramente los perfiles que van de lado a lado de la sala (aunque no estan equidistantes) pero tambien hay algun punto singular en el que el iman pega.
Que pueden ser esos puntos singulares?
Es normal que los perfiles no esten todos a la misma distancia entre si?
Hola @VeraHome buena idea de usar el imán pero tambien debes saber que la instalacion de techos segun la normativa o experiencia que haya usado el instalador pueden llevar unos lineales entre 40 o 60cm segun metros cuadrados del salón y otro lineales en el sentido opuesto (es decir que una linea es montante para la placa de pladur y la otra es para el perfil que sujeta la placa al techo y puede ser lineas completa de extremo a extremo o estar cortado o anclado punto por punto.
intenta hacer un croquis del techo con las medidas que te da el imán y si sigue el imán pegado a lo largo y luego puedes ver un par de videos en el youtube de instalacion de techo para intentar ver que sistema uso el que lo puso.... o si es mucho lio y depende del foco que quieres poner, venden alguno de led que son super planos para evitar este tipo de situaciones.
Un saludo.
@OmarVasquez
Si, todo eso ya lo he hecho. Mi duda es a ver por que detecto puntos singulares en los que el iman se pega.
Hola muy buenas,
tengo un sillón relax en tono gris oscuro de poli piel, tuve un perro y acabó rascando partes del sofá, se ha ido pelando por el tiempo y por el animal, me da pena tirarlo ya que es muy cómodo y muy caro. Intente tapizarlo mediante profesionales pero me sale casi más caro tapizarlo que comprarlo nuevo, he visto vídeos en internet de gente que paso lo mismo y aplica un tipo de pasta, que deja secar después , lo lija con lija muy fina y seguido pinta encima. Imagino que con pintura específica para ello. Pero no consigo hacerme con ese producto que deposita para hacer el efecto piel...... sabéis dónde puedo encontrarlo.
Hola @Carmenboanca
Respecto a su consulta le informo que en Leroy Merlín no trabajamos dichos productos.
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Un saludo !
Buenas tardes, me gustaría saber el espesor, altura y ancho del galce, del Conjunto puerta Bari lacada blanca de 72,5 derecha + kit de tapetas, Ref: 83605397.
Muchas gracias.
Buenas tardes.
El galce de esta puerta en block es de 70x26 milímetros de grosor.
Para una puerta en block de 72.5 necesitaremos un hueco de luz total (exterior) de 206 centímetros de altura por 76.5 centímetros de anchura.
Si has comprado uno de nuestros premarcos universales, ya están preprados para esta medida entre otras (62.5 y 82.5)
Hola, necesito repuesto tulipa ventildor modelo motor AC INSPIRE Aruba gris 112 cm.
Cómo puedo conseguirla.
Gracias.
Hola @jmoralesa ,
Atendiendo a tu consulta tiene que pasar por la tienda fisica pueden encargar el repuesto de la tulipa.
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Un saludo !!
@Ramesh
Buenas tardes.
Se puede pedir por teléfono u online y recoger después en tienda?
Buenas tardes,
me dirigo a la tienda de PUERTO VENECIA (Zaragoza), puesto que quería hacer una consulta. En la página web he observado que tenéis premarcos de puerta corredera individual. ¿Disponéis de premarcos para corredera doble (de dos hojas)?
Si no disponéis, ¿se pueden unir dos premarcos de los que sirven para correderas indivuales mediante un kit que permite el anclaje entre ambos?
Gracias por su respuesta.
Hola @AndreaAP
Respecto a su consulta le informo que tiene que solicitar el premarco doble en tienda física y a medida, ya que no los hay en gama.
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