leroymerlin.es

Comunidad

Inicio
Participa
Proyectos
Empezar
Configuración de cookies
Mapa del sitio
Normas Generales
Politica Privacidad
Inicio
/ Foro

Foro

Resuelve tus dudas sobre producto, reforma o proyecto gracias a otros usuarios y a expertos. ¡Haz tu pregunta a otros miembros de la Comunidad!
Haz tu pregunta
Todo Para toda la casaBañoCocinasSostenibilidadSalonesHabitacionesTerrazasJardinesPiscinasTrasterosBuhardillasTalleresGarajesInfantilLa Noche de los TalleresNavidad
Último
Filtro
jenny_85
Experto 💡
10/11/21-17:07

Reembolso dinero pedido online

Hola

El día 18 de octubre hicimos mi marido y yo un pedido de una ventana de aluminio a medida, el mismo dia nos dimos cuenta que habiamos cometido un error en el pedido y procedimos a cancelarlo con el formulario correspondiente (ESTO EL MISMO DIA QUE PEDIMOS LA VENTANA,al cabo de una hora máximo desde que hicimos el pedido)

Además llamamos por telefono para confirmar que queriamos cancelarlo, la incidencia fue la n°21102225394.

Al ver que pasaban los dias y no nos decian nada mi marido llamó por telefono y nos decian que estaba en proceso.

Al final nos llamaron el sabado dia 6 de noviembre para decirnos que no nos devolvian el dinero porque la ventana estaba hecha!

Volvemos a llamar y un chico nos dice que hablaria con su superior y nos llamaria, al rato nos llama y nos dice que sí nos van a devolver el dinero porque cancelamos el pedido al poco rato de hacerlo.

A dia de hoy el dinero sigue sin llegar a nuestra cuenta,volvemos a llamar hoy mismo y nos dicen que no nos van a devolver el dinero porque la ventana está hecha, le explicamos todo lo que estoy escribiendo y nos dice esta chica que va a abrir otra incidencia porque la otra ya estaba cerrada!!!

Me parece una vergüenza total la atención a cliente de la tienda online,se pasan la pelota de uno a otro y tienen la cara dura de decirme que no me devuelven el dinero porque la ventana está hecha cuando cancelamos el pedido al poco rato de hacerlo.

Sólo queremos que nos devuelvan el dinero, si esto no acaba,procederemos a poner una denuncia porque me parece que esto no es legal,tengo los numeros de incidencia y fechas.

Para toda la casa
3
Ver más comentarios
jenny_85
Experto 💡

Pero vamos a ver, hago un pedido online, me confundo como cualquier persona se puede equivocar, cancelo el pedido al poco rato de hacerlo y me decis que no se puede?

Me estais tomando el pelo no? Y encima teneis el morro de pasaros la pelota y decirme que la ventana está hecha?!!!

Una cosa es que yo hiciera un pedido y lo hubiera querido cancelar al cabo de una semana...pero es que lo cancelé a la media hora de hacerlo porque me di cuenta que habiaa cometido un error!

Qué maravilla de carpintero teneis que os hace las ventanas en media hora despues de pedirla.

Si no me devolveis el dinero os tendré que denunciar, lo siento,esto me parece una tomadura de pelo.

(editado)
11/11/21-16:38
BlankUser

Yo hice un pedido online el día 10 de un articulo que se suponía que había stock (porque lo ponía en la web y por teléfono también lo confirmé). Resulta que después de esperar un buuuuen rato en la cola de recogida de mercancías le doy a la chica el número de pedido y me dice que no, que no tienen stock y que eso ya les ha pasado hace un rato con varias personas. Y que me harán la devolución del dinero y que en 24h lo tendré en la cuenta. Estamos a día 20 y el dinero no tiene intención de llegar. Digo yo,¿si ya sabéis que no tenéis stock por qué no lo sacáis de la web y evitáis dar problemas a más gente?
Ya veo por los foros que eso de que Leroy Merlin se queda el dinero de la gente es más común de lo que parece… para cobrar muy rápido, pero cuánto les cuesta aflojar la mano para devolver el dinero, eh? (Hice el mismo pedido horas antes a otra tienda (Badalona) porque ponía que sí que había stock, pero a los 15’ me llamaron por teléfono y me pidieron disculpas porque no había y que enseguida me hacían la devolución y a las 2h tenía el dinero en mi cuenta otra vez) pero la tienda de Lliçà de Munt deja muucho que desear… a ver cuándo llega mi dinero, que ya me estoy cansando de esperar.

20/08/22-19:41
BlankUser
10/11/21-14:00

Instalación Pack Inodoro Nerea

Hola buenas tardes, quiero instalar un inodoro nerea en casa, pero me encuentro con el problema que la distancia desde la pared al centro del desagüe en el suelo es de 16cm y me doy cuenta que necesitaré una excéntrica para poder instalarlo, mi duda es si se podría instalar con la excéntrica o no por que no haya sitio debajo como para que quede todo tapado. Muchas gracias de antemano, un saludo.

1
BlankUser

Hola @Tryplekix
Atendiendo a tu consulta, he verificado el manual de instalación del producto y el espacio es muy reducido para colocar una excéntrica y te quede el WC pegado a la pared, lo podrías instalar lo único que te quedaría separado de la misma.

Te anexo capturé del manual del producto.

PACK WC NEREAPACK WC NEREA

Te dejo una guía para elegir un inodoro:

100.png

Te recomiendo en tu caso los de descarga dual, ya que te permite jugar al momento de la instalación porque lo puedes colocar vertical como horizontal, ya que el mismo en su parte posterío están descubiertos y estos tienen el espacio suficiente para colocar una excéntrica flexible.

Modelo de descarga DualModelo de descarga Dual

Manguito wc flexible EQUATION Ø10 cm 23-55 cmManguito wc flexible EQUATION Ø10 cm 23-55 cm
Te dejo un modelo de ejemplo, para que puedas guiarte en nuestra web.

Ref. 88279133Ref. 88279133Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!!

29/11/21-11:24
BlankUser
10/11/21-13:34

Tabique de pladur

Buenas tardes, en mi caso tengo una duda a la hora de hacer un tabique para armario empotrado, que mm me recomendáis usar en la placas para que tenga mayor fuerza y pueda atornillar baldas sobre ellas, además tengo la misma duda para una pared que soportará el peso de una TV y mueble de salón que irá colgado en ella.
Muchas gracias de antemano.
Saludos

1
BlankUser

Hola @MireyaB1
Atendiendo a tu consulta te indicamos que, en el siguiente enlace tienes todos los pasos y materiales para construir el armario de pladur.
https://www.leroymerlin.es/hazlo-tu-mismo/consejos/como-levantar-tabiques-de-carton-yeso
Si esta información te ha sido de ayuda, te pedimos que marques la respuesta como “Solución aceptada”. ¡Seguro que hay o habrá más usuarios con la misma duda! Además, nos haría mucha ilusión saber que te hemos ayudado."
Un saludo!!!

11/11/21-11:32
Misión sugerida Ver todo
Publica tu primera pregunta en el Foro
10
20 puntos Club
Solucionado
BlankUser
10/11/21-11:34

Calefactor de pared EQUATION KPT 2000w Blanco

Hola! Hace unos años compré en Leroy Merlín este calefactor de pared: https://www.leroymerlin.es/fp/81947858/calefactor-de-pared-equation-kpt-2000-w-blanco?_ga=2.226043290.1489085137.1636537857-613978089.1633195750&_gac=1.82204388.1636542174.Cj0KCQiA-K2MBhC-ARIsAMtLKRuNw0sOUj0Vk9i9kElnNh-r4Y4qIm6O9J3bQtzn3T4MMlgHrZxs1UQaAm_XEALw_wcB

Quisiera resaltar que es este modelo con ese mando.

El problema es que he perdido el manual y ahora lo enciendo, pero no consigo ni siquiera que est´é un rato encendido. He mirado problemas parecidos en este foro y todos los manuales no se corresponden con este modelo. A ver si alguien podría facilitarme el manual de este modelo en concreto porque me hace falta para el cuarto de baño y me estoy volviendo loco para hacerlo funcionar.

Muchas gracias y un saludo para tod@s.

1
BlankUser

Hola buenos días @watership , este es el manual del calefactor de pared que nos solicitas.

Solo debes hacer clic en la palabra manual para acceder.

Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

¡Un saludo!

11/11/21-11:55
BlankUser
10/11/21-10:59

Cabezales termostáticos calefacción

Hola, compre en la tienda online los cabezales termostáticos de cera W5 y me gustaría saber la equivalencia en grados de cada una de sus posiciones númericas.

Marca: standar hidráulica

Modelo: W5

Modelo comercial: S350182

Referencia web: 82521369

Agredecería si alguien me pudiera informar, pues dicho articulo vino sin instrucciones y en la web no aparece información alguna al respecto.

2
BlankUser

Hola @davidprats11,
Para darte una respuesta lo más acertada posible hemos pasado tu consulta a nuestro proveedor. Por este motivo puede que la información se retrase más de lo debido pero esperamos darte la mejor solución.

Nos pondremos en contacto contigo por esta misma vía en cuanto tengamos respuesta. No te preocupes, no se nos olvida.

Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlin."

11/11/21-11:08
BlankUser

Hola @davidprats11

Ya nos ha enviado el proveedor el manual de los cabezales, termostáticos de calefacción, si nos puedes mandar un correo privado, te los hacemos llegar en la mayor brevedad posible.

Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlin."

Un saludo!!!!

16/11/21-10:10
BlankUser
10/11/21-10:48

Ref: 17048983

mi pregunta es si este tubo es serie B y si es apto para enterrar

gracias de antemano

2
BlankUser

Hola @brueiro,
Para darte una respuesta lo más acertada posible hemos pasado tu consulta a nuestro proveedor. Por este motivo puede que la información se retrase más de lo debido pero esperamos darte la mejor solución.

Nos pondremos en contacto contigo por esta misma vía en cuanto tengamos respuesta. No te preocupes, no se nos olvida.

Gracias por usar el foro de la Comunidad de Leroy Merlin."

11/11/21-11:06
BlankUser

Hola @brueiro
Atendiendo a tu consulta, nuestro proveedor no indica que el tubo de pvc con referencia 17048983, es SERIE B pero no se puede enterrar, es sólo para evacuación colgada en edificios.
Si esta información te ha sido de ayuda, te pedimos que marques la respuesta como “Solución aceptada”. ¡Seguro que hay o habrá más usuarios con la misma duda! Además, nos haría mucha ilusión saber que te hemos ayudado."
¡Muchas gracias por participar en la Comunidad!

12/11/21-12:55
BlankUser
10/11/21-10:44

Medidas embalaje bañera de sea nerea

Hola quería saber las medidas totales del embalaje de la bañera de sensea nerea de 1.80x80x40

1
Ramesh_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @vyvysan ,

Atendiendo a tu consulta BAÑERA RECTANGULAR NEREA 180X80, facilito las medidas del embalaje:

Anchura de empaquetado: 188 CM , FONDO 82 CM Y ALTURA 40 CM .

Un saludo !!Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo

@Ramesh

11/11/21-11:30
BlankUser
10/11/21-09:51

Mueble Heze

Buenas,

Me gustaria saber si el mueble de salón Heze viene totalmente desmontado.

Igualmente, saber si la vitrina que aparece en el lado derecho se puede montar a la izquierda.

Gracias!

2
Ramesh_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @511615418_AUTO ,

Atendiendo a tu consulta el mueble salon Heze , se entrega en kit desmontado y puede cambiar el lado de la vitrina .

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

@Ramesh

11/11/21-11:12
BlankUser

Muchas gracias por su respuesta!!!
Por último, podría enviarme el manual de instalación?

Mil gracias!!

11/11/21-11:14
Anterior Próximo