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Solucionado
ggpmz
Aprendiz 🖌️
23/05/22-00:01

Error en pedido pero me han cobrado en la tarjeta

Acabo de realizar un pedido pero parece ser que la página sufrió un error durante la confirmación, no recibí ningún correo de confirmación pero sí se me ha realizado el cargo en tarjeta de 135,98€. Por favor indicadme una solución antes de tener que abrir ninguna disputa a través del banco con las consecuentes innecesarias denuncias.

De la página donde se quedó fallando entre otros valores he sacado:

0: {name: "orderID", value: "978076892976746496#1"}

26: {name: "TRANSACTIONID", value: "9000006673761186000"}

2
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola, @ggpmz

Nos gustaría poder ayudarte, pero para ello necesitamos que nos escribas por privado nos indiques teléfono de contacto asociado al pedido y un justificante bancario con el cargo realizado.

Quedamos pendientes.

Saludos.

23/05/22-16:07
ggpmz
Aprendiz 🖌️

Gracias por la atención por privado, el problema se ha resuelto con la devolución del importe indicado.

30/05/22-14:12
BlankUser
22/05/22-21:55

Motoazada Sterwins 1400 W

Hace poco compré una motoazada Sertwins eléctrica 1400 w. Cuando la pongo en marcha, al principio las fresas giran despacio, con poca fuerza, y poco después empieza a girar a máxima velocidad. Una vez en marcha, trabaja muy bien. Cada vez que la paro y la pongo en marcha de nuevo, vuelve a pasar lo mismo. Es normal que pase esto?

1
Alber_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @CarlesBert,

atendiendo a tu consulta te indicamos que si puede pasar que al comienzo de arrancar la maquina vaya cogiendo fuerza hasta conseguir la marcha de trabajo normal. Por lo que nos comentas, no parece que haya ningún problema.
Si la motoazada arranca, coge velocidad y la mantiene todo es normal. Vigila sobre todo que no pierda fuerza ya una vez esté trabajando, de lo contrario, no parece que haya problema.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

23/05/22-08:44
BlankUser
22/05/22-21:23

Medidas fuente 83839061

Buenos días necesito saber más medidas de esta fuente; ya os envié un email y no me han contestado: me pueden indicar por favor las medidas?

gracias

1
Alber_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @Karol141103 ,

atendiendo a tu consulta te indicamos las medidas de la FUENTE PILON DE LAJAS OCRE con ref: 83839061.

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

1111.jpg

23/05/22-08:55
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10
20 puntos Club
Solucionado
BlankUser
22/05/22-19:24

Panel Led Gdansk 48W FUNDIDO

Buenas tardes,

Compré hace 4 años en la tienda de Valladolid un panel Led Gdansk 120x30cm (con referencia GPP123483C-CN) que se ha fundido. En la caja del producto, que aún conservo junto con el ticket de compra, se indica que el producto tiene 5 años de garantía salvo rotura. Agradecería me indicaran cómo debo proceder, si he de desmontar el panel que tengo empotrado en techo y llevarlo a la tiendo donde lo adquirí.

Gracias de antemano.

carmen

1
Diego_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

¡Hola @carmenmdr!

Atendiendo a tu consulta sobre la garantía del panel Gdansk, te recomiendo que rellenes este formulario para que puedan darte indicaciones sobre como proceder en este caso.

Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

¡Un saludo!

Diego Negro

23/05/22-07:52
BlankUser
22/05/22-18:49

PROBLEMA Instalacion puertas Lucerna Plus

Buenas,

En este momento estoy montando puertas de interior Lucerna Plus blanco y resulta que en la segunda que monto, unos 5 cm antes de cerrar la puerta, la hoja de la puerta toca el burlete del marco y hace que el cierre no sea del todo suave.

En la anterior puerta no me ha ocurrido esto y de hecho la puerta se cierra sola con un poco de inercia.

Con esta seguna puerta esto no sucede y tienes que acompañar la puerta para su completo cierre.

Los marcos están a plomo, los tornillos de las bisagras bien apretados, etc...

LLegados a este punto no sé si se debe a que la distancia de las bisagras no son las correctas y hace que la hoja toque antes contra los burletes. Ambas hojas miden igual de ancho.

Puede que no esté teniendo en cuenta algo. Os pido vuestra ayuda.

Gracias de antemano.

1
BlankUser

Buenas! supongo que te refieres al famoso "efecto muelle"?. Esto sucede porque el premarco de pino sobre el que instalas la puerta, esta revirado, con lo que si apoyas el marco totalmente sobre éste y apretas todos los tornillos, tendrás esta parte de la puerta revirada y al cerrarla verás que te cuesta un poco porque ejerce fuerza. Realmente, cuando ves que empieza ese efecto muelle es cuando debería estar la puerta completamente cerrada, con lo que de esta manera la estas forzando. La solución es descolgar la hoja y aflojar todos los tornillos de las bisagras. vuelves a presentar el marco de la puerta pero en la parte de las bisagras clavas con pistola de clavos. A continuación colocas la bisagras pero con tornillo de 16 para que no lleguen al marco de madera. De esta manera solo esta sujeto por los clavos que has colocado. Cuelgas la hoja con cuidado, y como ya no está forzada con los tornillos, podras meter cuñas para rectificar la posición. una vez veas que ya no ejerce fuerza significa que ya la tienes en su sitio y con cuidado descuelgas la hoja y metes tornillo de 50 en las bisagras pero OJO!, sin apretar demasiado porque sino obligarás al marco a seguir el fallo que tiene el premarco. Te aconsejo que cuando te pase esto, asegures todos los tornillos de las bisagras con tornillo de 50, sin apretar demasiado, y si te queda hueco entre el premarco y el marco de la puerta, lo rellenes con espuma de poliuretano. Básicamente esto pasa porque algunos premarcos no estan precisamente bien instalados.

Espero haberte ayudado.

saludos!

23/05/22-22:06
BlankUser
22/05/22-11:18

Dudas con puerta blindada

Muy buenas a todos. Estoy buscando una puerta blindada, y mirando vuestro catalogo, se me plantean dos dudas: la primera es si disponeis de un servicio de montaje e instalación, y la segunda es que observo que todas traen el escudo en el llavín, pero con la diferencia de que algunos ponen que es anti perforación en la foto, pero en la ficha técnica pone que no lleva escudo anti extraccion... ¿Este escudo no se supone que cumple con ambas funciones?

Gracias

2
MartaCu_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

Hola @Eltiodelavara ,

atendiendo a tu consulta , si disponemos de servicio de instalación de puertas de entrada .Para ello , deberá acudir a su centro más cercano donde le informarán más ampliamente del proceso de medición .

En relación a los escudos que llevan las puertas blindadas , se trata de un escudo antitaladro que no es antiextracción . Ya que el que lleva la puerta por defecto es recto , mientras que los de seguridad tienen una forma que no es recta , de tronco de cono, cuya función es la de proteger la cerradura y el bombín de posibles ataques como la rotura, el taladro o estracción del bombín .

Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

Un saludo !!

Marta Cu

23/05/22-09:03
BlankUser

Gracias por la respuesta . Me ha sido de mucha ayuda.

23/05/22-13:05
BlankUser
22/05/22-10:05

ventilador de techo led

Hola, tengo un ventilador de techo modelo aruba desde hace 3 años. Desde hace unos dias no funciona la luz led. He probado el led en otro ventilador y si funciona. El ventilador también funciona, pero la luz no enciende.

¿Que puedo hacer?

1
Diego_LeroyMerlin
Experto producto Leroy Merlin

¡Hola @pere49!

Atendiendo a tu consulta sobre el ventilador Aruba, parece que se trata de un defecto del producto. Puedes acercarte a una de nuestras tiendas o rellenar este formulario para ofrecerte soporte.

Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.

¡Un saludo!

Diego Negro

23/05/22-07:47
BlankUser
22/05/22-07:58

ESTOR ENROLLABLE SCREEN INDUSTRY QUE SE CAE AL SUBIR Y BAJAR

Buenos días,

He comprado 2 estores de este modelo. Con uno de ellos no tengo problema, pero el otro se cae continuamente al subir y bajar.

Se cae por la parte contraria a donde está la cadena. Al subir y bajar, el saliente que hace que enganche con el soporte de pared se mete para adentro y por eso se cae. No consigo dar con dónde está el fallo, el otro es exactamente igual y no tengo este problema.

No sé si es un fallo del estore y descambiarlo o si es fallo al colocar las fijaciones laterales que van dentro del estor, las instrucciones son bastante simples y tampoco da detalle de esto.

Gracias

Un saludo

3
Ver más comentarios
sibils.fara
Visitante 👋

Hola, nosotros tenemos el mismo problema, el estor cae porque al dar vueltas el estor, el enganche se mete para dentro. ¿la solución es mover la pletina del techo más para dentro?

(editado)
14/12/23-14:49
Bricolador4393213
Visitante 👋

Tengo exactamente el mismo problema. He ajustado la posición de los soportes, y parecia que iba bien. Luego, casi un me más tarde vuelve a caer.

Creo que los soportes no son suficientemente fuertes ni rigidos par aguantar el rollo del estor, sobre todo con el longitud maximo de la tela.

17/04/24-16:24
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