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BlankUser
12/01/22-10:39

Buenos días,

Necesito poder contactar con alguien para solucionar un problema con la cuenta del Club Leroy Merlín de mi mujer y la mía. Cuando asociamos nuestras cuentas a la misma tarjeta del Club, un empleado de tienda tuvo la mala idea de intercambiar nuestros correos electrónicos, de forma que mis cosas le llegan a mi mujer y viceversa. Intentar cambiar que arreglen este aparentemente sencillo problema está siendo un infierno.

Llevamos varias semanas intentando solucionar el problema por correo electrónico, tal y como nos han aconsejado en tienda, contactando con club@leroymerlin.es y con ayuda-app@leroymerlin.es. Hemos llegado a una absurda situación en la que nuestras cuentas parecen estar bloqueadas, ya que, aunque se intruduzca una contraseña correcta, se produce un error al iniciar sesión, tanto en la página web (error "Ha habido un error inesperado. Inténtalo más tarde") como en la app (error "Oh no! Algo no fue bien"). Sé que la contraseña es la correcta porque, aparte de estar recién cambiada, si se mete una contraseña incorrecta el mensaje cambia: "Usuario o contraseña incorrecta".

Es decir, llevamos ya varios días que NO PODEMOS USAR NUESTRA TARJETA/CUENTA DEL CLUB LEROY MERLIN.

Si pregunto en este foro con quién puedo contactar es porque en esas dos direcciones de correo parecen no leer los mensajes que les envío y me gustaría hablar con una PERSONA que pueda hacer algo. Cada vez que responden desde esas cuentas de correo (que tardan unos días, para más inri), se limitan a enviarnos correos de "cambio de contraseña" (ése NO es el problema, hemos cambiado ya nuestras contraseñas correctamente varias veces) o de "completar registro". Pero tampoco podemos completar el registro ya que, para hacerlo, es necesario iniciar sesión, cosa que no podemos hacer. Un abrazo mortal en toda regla.

De verdad, no os podéis imaginar lo desesperante y frustrante que es darse de cabeza con una pared cada vez que me comunico con club@leroymerlin.es o ayuda-app@leroymerlin.es. Por eso necesito poder contactar con alguien que mueva un poco el culo y eleve este problema a donde lo tenga que elevar para que se dignen a comprobar si nuestas cuentas están bloqueadas (tal y como yo sospecho) y qu´é se puede hacer para solucionar el problema.

También sería de ayuda saber dónde puedo poner una queja o reclamación a Leroy Merlín, aunque me imagino que, precisamente, será en la dirección club@leroymerlin.es que, al menos a mi, no me ha servido para nada.

Gracias de antemano por vuestra ayuda y consejos.

José de la Herrán

Solucionado
LeroyMerlin
Animador
Community Manager
12/01/22-09:10

Lanzamos esta** pregunta** a nuestros usuarios de Redes Sociales (síguenos en Instagram en @leroymerlines)

¿Qué te gustaría saber sobre soluciones de calor para tu casa?

Nos preguntaron todo esto:

  1. ¿Cuál es la mejor solución eléctrica para calentar la casa?
  2. Estufa de parafina: ¿cuánto tiempo la dejo instalada en la habitación? ¿Después dejo la puerta abierta para que el calor se reparta?
  3. Es mejor chimenea o calefacción
  4. Toalleros para baño: ¿recomendado o mejor otra opción?
  5. ¿Qué tal la aerotermia?
  6. ¿Es recomendable usa un calefactor para el baño?
  7. Accesorios completos para la estufa de leña
  8. Existen estufas de pellet sin necesidad de chimenea o conexión al exterior?
  9. ¿Insert de pellet o de leña para mi chimenea?

Encuentra en las respuestas al foro lo que recomienda nuestro experto.

BlankUser
12/01/22-08:35

Hola,mi situación es la siguiente.Quise hacerle una lavado de cara a una cocina antigua de madera color marrón oscuro.lije todos los muebles ,le di una mano de imprimación y dos capas de pintura Luxens blanca para cocina.queria saber si hay algún barniz o algún producto que se pueda utilizar sobre esta pintura para proteger más los muebles de la cocina? Y que utilizar para pintar la encimera de mármol muy oscura?

Misión sugerida Ver todo
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10
20 puntos Club
Solucionado
BlankUser
12/01/22-06:19

Hola, tengo un problema de alcantarillado que mi arrendador afirma que no se resolverá hasta la mañana. Mi bañera está prácticamente rebosante de aguas residuales y no puedo tirar de la cadena porque las aguas residuales se desbordarán. Estoy en la unidad inferior, y las unidades superiores no tienen ningún problema, así que si usan el agua en su baño, estoy jodido. Cuando esto sucedió la última vez, las aguas residuales prácticamente se desbordaron y tuve que luchar para colocar suficientes toallas para detenerlo.

He estado investigando un poco para ver si hay algo que pueda hacer para que envíen a un plomero. Se negaron a hacerlo ya que cuesta $ 1000 esta noche versus $ 150 por la mañana. ¿¿¿Que se supone que haga???

Solucionado
BlankUser
11/01/22-23:04

Acabo de poner el pavimento Savannah en interior y veo que la fregona no se desliza por él. He visto que en Leroy hay un producto impermeabilizador para suelos porosos y me pregunto si éste es el caso de mi pavimento y podría dar solución a este problema, y los que me pueda ir encontrando por haber puesto este tipo de suelo. Y en caso de que el producto me lo solucione, cuál sería su duración.

En el artículo que he leído sobre el imperbeabilizador he visto que la manera de comprobarlo es echando agua, pero no me encuentro en el apartamento y como el pavimento Savannah es de Leroy, igual conocéis sus características en el foro.

Agradecería mucho una respuesta, porque estoy muy preocupada.

Solucionado
BlankUser
11/01/22-18:13

Hola buenas tardes, tengo una estufa de parafina que tiene algunos años y al encenderla sólo puedo hacerlo a máximo nivel, si lo toco salta la rueda, no se si m explico. Tiene la mecha recién cambiada y prende la mecha pero solo puedo dejarla al máximo, tendría que cambiar alguna otra cosa? Gracias

Solucionado
BlankUser
11/01/22-17:54

Buenas tardes: tengo conectado un enchufe inteligente a mi radiador cerámico ceratec pro, pero cuando me le doy a encendido desde mi móvil me aparece en la pantalla PrHd. Cómo puedo poner la temperatura deseada desde el móvil sin estar en casa?
gracias

Solucionado
BlankUser
11/01/22-16:54

Hola he adquirido un sanitario pack WC sensea compacta a/dual ent/inf j 3276005108882.

Mi sorpresa es que al ponerlo resulta que la toma de entrada de agua de la cisterna es por el lateral derecho si estamos sentados y mi toma de agua entra por el lado contrario, mi pregunta es si hay cisterna del mismo modelo con entrada por el lado izquierdo si estamos sentados o por el lado derecho si lo miramos de frente