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Bricolador2604130
Visitante 👋
15/01/25-10:06(editado en 16/01/25-08:38)

como hacer que el servicio tecnico de cointra nos preste un servicio

Desde el dia 7/1/25 estamos llamando primero a Leroy Merlyn en donde nos dan untelefono de madrid 961004760 para hacer un reclamo de un termotanque Cointra que dejo de funcionar con solo 2 meses de comprado . La respuesta fue que vendrian el dia siguiente pero no lo hicieron hemos llamado 3 veces mas en los dias siguientes pero la respuesta es que ya se lo enviaron a el tecnico que nunca se pone en contacto con nosotros . Ya hartos de de estar sin agua caliente en casa exigimos que nos den el telefono del tecnico (963970167) y volvemos a empezar nos dicen que vendran al dia siguiente pero nadie se pone en contacto con nosotros y cada vez que llamamos nos dicen que el tecnico se pondra en contacto pero nada . Pesimo servicio postventa y antes de volver a comprar en leroy merlyn me lo pensare ya que no se responsabilizan de nada

Baño
2
Bricolador1858326
Superusuario

La garantia es algo que depende del fabricante en este caso te aconsejo que te pongas en contacto directamente con Cointra, si es cierto que algunas tiendas pequeñas ofrecen servicio dde garantia a perdida si el fabricante no responde, pero en tiendas grandes el fabricante es el encargado de responder, el problema que tienes es grande por que claro un termo que falla en la fabricacion solo te lo puede arreglar el servicio tecnico de la marca y no puedes buscar un fontanero para tener agua caliente y despues pasarle la fatura al fabricante una vez que reclames, paciencia y a ver si te lo solucionan pronto.

15/01/25-21:15
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola Bricolador2604130.Sentimos las molestias ocasionadas. Para poderte ayudar, ¿nos puedes facilitar, por favor, en mensaje privado, los datos del titular, teléfono asociado a la compra, número de pedido o copia del ticket y tienda donde lo realizaste? Gracias y un saludo.

16/01/25-10:03
Validado
507303317_AUTO
Visitante 👋
15/01/25-09:50

Estufa pellet: Sustituto mod. EQUATION SILENCE 6,5kW

Hola. Qué modelo de estufa de pellet sustituye al antiguo "Estufa de pellet EQUATION SILENCE 6,5 kW" Ref. 19104120 ? O cual tiene similares caracteristicas? (silenciosa y sin conexión a la red electrica) Gracias

Para toda la casa
1
Bricolador1858326
Superusuario

Una con similares caracteristicas y yo te diria que es la que sustituye a esta es es algo https://www.leroymerlin.es/productos/joima-estufa-de-pellets-sin-electricidad-con-horno-modelo-vitta-nature-de-8-kw-funciona-sin-conexion-a-red-electrica-86301570.html mas potente ya que es de 8KW, funciona excluisivamente por pellet por lo que la instalacion a la red electrica es totalmente opcional, y es silenciosa.

(editado)
15/01/25-21:19
Validado
Bricolador2716725
Visitante 👋
15/01/25-09:12

Calcular el papel pintado

Hola. Quiero comprar papel para decorar una pared y no sé como calcular los rollos que necesito. La referencia es Ref. 85432818 y la pared mide 2,20cm de ancho por 2,10cm de alto. Gracias

Para toda la casa
9
Ver más comentarios
Bricolador1858326
Superusuario

@ColibríRoller duda resuelta mejor usar la calculadora, que te dice cuantas tiras y de que medidas usar que hacer la cuenta por metros cuadrados, aunque esta claro que te sobrara papel pero entiendo que es por la disposicion del estampado para no ponerla a parches.

1 like
16/01/25-13:49
JOSEF
Aprendiz 🖌️

Mide la pared para saber los metros cuadrados y luego mira tambien los metros cuadrados de cada rollo, con eso sabras lo que necesitas

17/01/25-07:30
Misión sugeridaVer todo
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10
20 puntos Club
Csts
Aprendiz 🖌️
15/01/25-08:02

Pack renueva

He abierto algunos pack renueva pero no sé donde puedo consultar cuales tengo abiertos y lo que llevo gastado en cada uno de ellos... alguien me podría ayudar?

Para toda la casa
1
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola Csts. Para poderte ayudar por favor, escribenos a packrenueva@leroymerlin.es. Gracias y un saludo.

15/01/25-10:59
Bricolador4927737
Visitante 👋
15/01/25-07:29

Cambio correo electronico

Quisiera cambiar mi correo electrónico y por la aplicación no me deja

Para toda la casa
2
Bricolador1707491
Visitante 👋

A mi me pasa lo mismo.

15/01/25-08:34
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola Bricolador4297737. Sentimos las molestias ocasionadas. Para poderte ayudar por favor, escribienos a club@leroymerlin.es- Gracias y un saludo.

15/01/25-10:57
Bricolador4075364
Visitante 👋
14/01/25-19:57(editado en 15/01/25-08:16)

Puntos

  1. hola he realizado una compra a traves de la web y no he recibido puntos , le pregunte a un dependiente en tienda fisica y me confirmo q se sumaban los puntos y no ha sido asi como se pueden reclamar!??? gracias
Para toda la casa
2
Anouk
Experto 💡

Normalmente los puntos los suban una vez que se hace la entrada de lo que has comprado. Mira a ver, también, que el número adociado a la compra de tu tarjeta es el mismo.

15/01/25-08:01
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola Bricolador4075364. Puedes revisar tus puntos desde tu área cliente o atravé de la app de Leroy Merlin. Si no figuran, para poderte ayudar, puedes escribir a club@leroymerlin.es y revisaremos todas tus transacciones. Gracias y un saludo.

15/01/25-10:55
Bricolador602437
Visitante 👋
14/01/25-18:52(editado en 15/01/25-08:16)

Pedido

tengo un pedido con entrega el 16/01 y nadie se ha puesto en contacto conmigo, como se si se hara la entrega prevista? Gracias

Para toda la casa
4
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Bricolador1858326
Superusuario

Supongo que el dia 16 te llamara el repartidor, o el dia 15 un dia antes cuando preparen el pedido.

15/01/25-00:00
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola Bricolador602437. Sentimos las molestias ocasionadas. Para poderte ayudar, ¿nos puedes facilitar, por favor, en mensaje privado, los datos del titular, teléfono asociado a la compra, número de pedido o copia del ticket y tienda donde lo realizaste? Gracias y un saludo.

15/01/25-10:51
Bricolador3865883
Aprendiz 🖌️
14/01/25-17:35

Devoluciones

Hola!! quiero hacer un pedido por la app pero no se si algo no me gusta o no me viene bien como se realizan las devoluciones? por la misma app?? es que donde vivo no hay tienda fisica, gracias de ante mano!

Para toda la casa
5
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Bricolador3865883
Aprendiz 🖌️

@Bricolador1858326 gracias!!

15/01/25-00:10
AtencionCliente
Atención al cliente

Hola Bricolador3865883. En el siguiente enlace te dejamos toda información sobre como realizar una devolución en Leroy Merlin: https://www.leroymerlin.es/preguntas-frecuentes/devoluciones-y-reembolsos/ Gracias y un saludo

15/01/25-10:49
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