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Buenos días, el pasado martes día 22 de diciembre recibí mi pedido 766466 con el transporte y en el momento de abrir el embalaje aparecieron cristales rotos así como golpes en madera del mueble de salón, de inmediato realice a través de la web una reclamación por daños y me dieron la siguiente contestación " En relación a su solicitud sobre la rotura del pedido, le informamos que hemos abierto una incidencia para que sea solventada con la mayor brevedad posible, número de reclamación 21122486586, en relación a su pedido 766466".
No he tenido ninguna información al respecto y la verdad es que es tema me está generando bastante problemas al tener los paquetes en el comedor sin poder hacer nada y pendiente de cómo resolver la situación.
Sinceramente estoy bastante decepcionado con la respuesta del equipo de atención al cliente de Leroy y me temo por la resolución de otros casos similares en este mismo foro, la situación no muy esperanzadora. Espero equivocarme y que pronto puedan darme una solución satisfactoria.
Entiendo que para que todos los que habitualemnte somos usuarios de sus servicios , valoren mejor su trato al cliente . Añadire imagenes de los dañ
El día 3 de este mes hice un pedido de una cajonera para un armario. Después de varias reclamaciones me llegó el día 11, pero estaba rota. El mismo día llamé a atención al cliente para informar de lo que había ocurrido y me dijeron que buscara el formulario de devoluciones. Como no lo encontré donde me dijeron, me fuí directamente a una tienda, donde me dieron el teléfono de devoluciones online. El mismo sábado día 11 contacté con una persona del departamento y me comentó que se pondrían en contacto conmigo para la recogida del artículo.
El miércoles 15 ante la falta de comunicación intenté volverme a poner en contacto con ese departamento por teléfono sin conseguirlo, así lo intenté hasta que el 17 decido mandar un correo a devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es. Ayer sigo sin respuesta y vuelvo a mandar un correo.
¿Qué puedo hacer para devolver el pedido?
Un saludo,
Hace dos años compre un piso e hice unos arreglos pintura etc.. a los dos meses, empezó a descascarillarse el techo del baño. Llame al pintor y raspó lo dañado,raseo y pinto el techo de nuevo. A los dos meses volvió a ocurrir lo mismo y en el mismo sitio. Llame al pintor y me dijo que diera parte al seguro que eso no era normal y que podía ser alguna pequeña fuga. Durante estos dos años han venido tanto de mi seguro como del seguro comunitario y no queda claro lo que pasa porque vuelve a pasar lo mismo,se empieza a inflar la pintura y por último se coartea y se cae. Hace unos meses,me enteré de que poco antes de comprar yo el piso,había habido una fuga de agua de una bajante y había mojado el techo de mi baño. La pregunta es la siguiente; pudo esa fuga dañar la escayola de manera que aunque se raspe la pintura la siga tirando? Otra pregunta es que el techo parece tener una humedad del 0'25 o algo así y que puede ser condensación....pero....una condensación puede inflar y tirar la pintura en un plazo tan corto de dos meses y tantas veces? Yo entiendo que la condensación sería donde la ducha,pero no donde la puerta ( porque es un corro donde la ducha y otro en la otra punta donde la puerta) . No sé si podrán ayudarme,muchas gracias de antemano
Buenas tardes,..gacias por sus respuestas.
Lo que me gustaría saber es que si aquella humedad se pintó sin haber secado bien el techo puede ocasionar este descorchamiento persistente de la pintura, ya que siempre pasa en el mismo sitio.
Somos 2 personas en casa y me parece un poco extraño que sea condensación de ducha ..a no ser que el techo estaría dañado con anterioridad.
Le mando foto para que vea de qué forma se ahueca.
Un daño sale encima de la ducha que es donde está la rejilla y el otro daño en el otro extremo junto a la puerta del baño. Gracias nuevamente
Miren...he hecho esta captura de una foto de antes del verano ( descorchado) y otra de como está ahora.
Cómo se ve,el descorchado sale en el mismo sitio
