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Bueno durante mucho tiempo he estado resolviendo dudas a los usuarios y he visto como se quejaban de algunso productos, siempre he defendido a Leroy Merlin por que mi experiencia con ellos habia sido buena.
Pero esto ha cambiado, espero que se arregle y todo vuelva a ser como antes.
Compre una desbrozadora en Leroy Merlin de la marca Garland, y esta a los 6 meses ha dejado de funcionar, no arranca, la he llevado al servicio tecnico y después de ir tres veces la primera por que el horario es hasta las 20:00 y la segunda por que els ervicio tecnico no estaba disponible, hoy si me han atendido, y me han dicho que si mando la desbrozadora al servicio tecnico la miraran y si lo cubre la garantia lo arreglara pero si no lo cubre tendre que pagar yo los gastos de envio mas el coste de hacer presupuesto para ver cuanto costaria la reparación, también me ha dicho que probablemente no me lo cubra el seguro por cambiar el cabezal del hilo, que es compatible con la desbrozadora y de hecho marca Garland tambien por que yo no le pongo accesorios que no son de la misma marca para asegurarme la compatiblidad.
Es la primera vez que me pasa que cuando cambio un accesorio y lo pongo de la misma marca y compatible no me lo cubre la garantia, ademas de que es la primera vez que veo que me cobren los gastos de envio por mandarlo al servicio tecnico y ademas que me cobren por hacerme el presupuesto de lo que vale arreglarlo. Me dicen que puede ser que el carburador este sucio por la gasolina y por eso no arranca y yo le he echado gasolina de marca buena, nada de gasolineras low cost y si no arranca entiendo que es fallo de fabricación, pero paso de mandarla para que me diga que no me la cubre y tenga que pagar los gastos de envio que no se ni a cuanto ascienden, desde luego mi experiencia es como para no volver a Leroy Merlin.
Espero que se resuelva
Hola @micato. Sentimos lo sucedido. El departamento de tienda te ha explicado las situación de tu producto y los gastos de que deberás asumir en caso de que no esté cubierta la reparación por la garantía. El servicio técnico siempre emite un informe detallado que especifica si está cubierto o no y antes de devolver la máquina, hace llegar un presupuesto de reparación para su aceptación previa por parte del cliente. Esperamos haber aclarado tus dudas. Gracias. Un saludo.
Vale lo he entendido entonces me decis que si lo compro en Leroy Merlin y a los 6 meses se me averia puede que me lo arreglen por garantia y si decis que no es garantia tengo que pagar los gastos de envio para que me la mandeis sin arreglar o pagar lo que el servicio tecnico quiera cobrarme, y si lo compro en una tienda local con servicio de reparacion localno tengo que pagar gastos de envio ya que no se envia y si se puede arreglar por la garantia lo haran de forma gratuita y si no paga la reparacion si me interesa, en el caso de que no me interese no tengo que pagar nada.
Pues si estas son las condiciones no pasa nada, sera la ultima maquina que compre en Leroy Merlin y sabeis que hasta ahora lo he hecho todo en Leroy Merlin hasta que me ha pasado esto y me he tenido que buscar un servicio de reparación local que por 20€ me lo arregle, probablemente menos que lo que me cobrarian en los gastos de envio de vuestro servicio tecnico.
Acabo de comprar una lámpara de exterior Bossa con carga usb. Lleva todo el día cargando y con una luz roja encendida. En el manual de instrucciones pone que cuando se está cargando la luz será azul y que se apagará al completarse la carga. Es normal la luz roja? Y ¿Cuánto tarda en cargarse completamente por primera vez?
Hola @CJimenez , gracias por participar en la comunidad, para darte una respuesta precisa, hemos decidido trasladar tu consulta a nuestros expertos.
¡Hola @CJimenez!
Atendiendo a tu consulta sobre la lámpara de exterior Bossa, te informo que tras consultarlo con el proveedor, nos indica que en ocasiones la luz sigue en rojo aunque se haya completado la carga.
Prueba que la bombilla se enciende y dura la batería, si no, acercate a una de nuestras tiendas para revisarlo.
Espero que esta información te sirva de ayuda. En ese caso, por favor, marca la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
¡Un saludo!
Diego Negro
Que dimensiones tiene el embalaje de la mesa extensible de aluminio y madera ORIS de 100x180/240cm. Cabe en un coche familiar?
Hola @Soniabarreras , tu consulta fue remitida a nuestros especialistas para que puedan asesorarte en el tema.
Hola @Soniabarreras
Atendiendo a tu consulta indicarte que, las medidas del embalaje de la MESA ORIS con referencia: 82232551 son:
ANCHO: 104,4 CMS
FONDO: 186,1 CMS
ALTO: 10,4 CMS
PESO: 29,4KGS
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!
Firma
Alber
Tengo una duda con estas lamas de madera:
Ref: 19488231
Me gustaría saber que tipo de tratamiento tienen estas lamas de madera.
¿Tienen tratamiento Autoclave? ¿De que clase?
Gracias
Joan
Muy buenas,
Con todos los respetos eso hay que demostrarlo. Yo también se decir que es la maxima calidad
Muy buenas,
Con todos los respetos eso hay que demostrarlo . Yo también se decir que es la maxima calidad.
Un fuerte abrazo.
Por favor, podria decirme alguien que tenga el mueble de baño Spazio para lavabo con pie de ref. 19438811, la medida del espacio que hay para meter el pie del lavabo por favor, en las especificaciones no viene, o si es estandar y sirve para todos los lavabos.?
Gracias
Muchas gracias por compartir tus dudas en la Comunidad @rocuvirgi , hemos pasado tu consulta a nuestros expertos para que puedan solventarla.
Hola @rocuvirgi
Atendiendo a tu consulta sobre mueble Mueble baño Spazio blanco 80 x 40 cm Lo que es el hueco donde va el Pedestal es de 20*25 frente por fondo y si suele valer para la mayoria de pedestales del mercado
Esperamos que esta información te haya sido de ayuda. En tal caso, te pedimos que marques la respuesta como “solución aceptada” para que sea útil para otros usuarios con la misma duda.
Un saludo !!
Necesito con cierta urgencia conseguir el toldo de repuesto Ref17814153 (según ejemplo previo,el pack viene con 2 toldos), he contactado con vuestro tfno central y parece estar agotado en toda España sin más solución. He visto que otros clientes han tenido la misma necesidad en últimos años. Por favor, gestionar directamente con el fabricante la adquisición de dicho producto que sigue teniendo demanda. Ruego noticias a la mayor brevedad. Gracias
Hola @EuMoya , hemos pasado tu consulta a los especialistas para que puedan facilitarte información.
No van a tener ni te van a contestar, a no ser que tú llames una y mil veces. Se dedican a vender muy bien, pero el servicio posterior es pésimo. No tienen repuestos de nada, ni entran en las garantías... LAMENTABLE
Hola,
He comprado una Bomba de superficie STERWINS Jet Auto-3 de 900w y he seguido paso a paso las indicaciones del manual de instalación. No tengo dudas de que la bomba funciona y de que la he instalado correctamente pero he debido hacer algo mal, porque no va.
La he cebado varias veces por todos los orificios que tiene y no hace nada. Ni siquiera arranca el motor.
¿Me pueden ayudar?
Hola.
Acudo al foro para intentar aclarar una duda.
He adquirido unas hojas de sierra de cinta(ref:82959725) para la máquina de corte vertical "Sierra de cinta para madera Einhell TC-SB 200/1" con refencia de producto 81947093 en la página de leroy merlin.
Mi sorpresa es que al recibirlas en mi casa veo primero que son de la marca KWB y que la medida es de 1400x8x0.65 mm; siendo la sierra original de la máquina en medida 1400x7mm.
Tengo la duda de si es 100% compatible o si al usarla voy a forzar la máquina de alguna manera.... nose si se debe a falta de abastecimiento o reemplazo del modelo de sierra. (o si estoy preguntando una tonteria puesto)
Espero que esté claro el asunto, gracias y buenos dias.
un saludo😉
Hola @xabibiz , en primer lugar agradecerte por participar en la Comunidad, hemos remitido tu consulta a nuestros expertos para darte una respuesta a la mayor brevedad.
se me rompen las hojas muy rapidamente ya tien esta 5 ó 6 años .
comentarme si es por algo:
radamientos etc.
Gracias